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金融/投资

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金融理论

金融营销

作者：安贺新

出版社：清华大学出版社出版时间：2019-02-01

开本： 16开 页数： 284

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版权信息
内容简介
目录

金融营销版权信息

ISBN：9787302434375
条形码：9787302434375 ; 978-7-302-43437-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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金融理论

金融营销内容简介

　　《金融营销》以我国金融业现状为背景，结合国内外先进的金融理论与实务，阐述了金融营销的战略、策略的制定及其方法等内容。全书共12章，包括金融营销概述、金融业营销环境分析、金融业目标市场策略、金融服务产品策略、金融服务定价策略、金融服务分销渠道策略、金融服务的沟通与促销、金融企业服务人员管理策略、金融服务过程管理策略、金融企业的有形展示与形象设计、金融企业客户关系管理、金融营销的发展趋势。各章都配有相应的案例及其讨论，有助于读者理解和应用金融营销的基本理念、方法和策略，提高实务操作能力。　　书中难免有不妥甚至错误之处，敬请各位专家和读者提出宝贵意见。

金融营销目录

**章金融营销概述
【导入案例】“双十一”基金保险狂揽9亿
**节金融营销概述
一、金融营销萌芽阶段（20世纪50年代-60年代）
二、金融营销发展阶段（20世纪70年代-80年代）
三、金融营销成熟阶段（20世纪90年代以来）
第二节金融营销的含义及特征
一、市场营销的含义
二、金融营销的内涵
三、金融营销的特点
第三节金融营销组合策略
一、产品
二、价格
三、分销
四、促销
五、人员
六、过程
七、有形展示
【本章小结】
【思考题】
【案例讨论】服务不专业投诉率居高不下金融机构服务质量有待提升

第二章金融业营销环境分析
【导入案例】欧美制裁俄罗斯的大赢家：中国银联卡
**节金融业营销环境及特点
一、金融营销环境的内涵
二、商业银行营销环境的特点
第二节影响金融业营销的宏观环境分析
一、PESTN分析法
二、SWOT分析法
第三节影响金融业营销的微观环境分析
一、金融业客户需求与行为分析
二、金融业竞争者分析
【本章小结】
【思考题】
【案例讨论】尤努斯：为穷人服务的银行

第三章金融业目标市场策略
【导入案例】民生银行1．5亿助力长沙“美丽事业”
**节金融市场细分
一、金融市场细分的内涵
二、细分方法
第二节金融目标市场的选择
一、目标市场的选择
二、目标市场的细分战略
第三节金融企业的目标市场定位
一、目标市场定位概述
二、目标市场定位的程序与方法
第四节金融市场的营销策略
一、金融营销策略的作用
二、金融市场营销的策略类型
【本章小结】
【思考题】
【案例讨论】民生银行上线”金融e管家“大数据驱动公司业务智能化

第四章金融服务产品策略
【导入案例】招商银行推出”微信银行“金融产品
**节金融服务产品整体概念
一、金融服务产品的概念与特征
二、金融服务产品的分类
三、金融服务产品层次划分
第二节金融服务产品组合
一、金融服务产品组合的概念
二、金融服务产品的组合策略
第三节金融服务产品生命周期与营销策略
一、金融服务产品生命周期
……
第五章金融服务定价策略
第六章金融服务分销渠道策略
第七章金融服务的沟通与促销
第八章金融企业服务人员管理策略
第九章金融服务过程管理策略
第十章金融企业的有形展示与形象设计
第十一章金融企业客户关系管理
第十二章金融营销的发展趋势

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