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旅游心理学基础(第二版)(本科教材)

作者：李昕

出版社：清华大学出版社出版时间：2019-07-08

开本： 16开 页数： 286

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版权信息
内容简介
目录

旅游心理学基础(第二版)(本科教材) 版权信息

ISBN：9787302248903
条形码：9787302248903 ; 978-7-302-24890-3
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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管理总论

旅游心理学基础(第二版)(本科教材) 内容简介

　　《旅游心理学基础（第二版）（清华版）/高等院校旅游与饭店管理专业规划教材》是教育部旅游管理专业教育教学改革工程项目的系列配套教材之一。　　《旅游心理学基础（第二版）（清华版）/高等院校旅游与饭店管理专业规划教材》系统地阐述了旅游心理学的基本原理、方法及其在实践中的应用。　　《旅游心理学基础（第二版）（清华版）/高等院校旅游与饭店管理专业规划教材》共16章，分别从旅游消费者的角度和旅游服务工作者的角度，论述和讨论了旅游者的知觉、学习、需要与动机、态度、个性和社会因素对旅游行为的影响、旅游服务质量、旅游者的满意度、旅游体验及旅游行业涉及的各种服务心理。　　《旅游心理学基础（第二版）（清华版）/高等院校旅游与饭店管理专业规划教材》可作为高等学校旅游管理类各个专业或专业方向的教材，也可作为旅游企业高级管理人员的培训教材。

旅游心理学基础(第二版)(本科教材) 目录

**章旅游心理学引论
**节旅游观念与休闲观念的变化
第二节旅游产品的基本特性
第三节旅游心理学的研究对象和研究意义
一、旅游心理学的研究对象
二、研究旅游心理学的意义
典型案例
复习与思考题

第二章旅游者的知觉
**节旅游知觉概述
一、旅游知觉的概念
二、旅游知觉的特征
三、影响旅游知觉的因素
第二节旅游知觉的心理定势
一、首因效应
二、晕轮效应
三、刻板印象
第三节旅游者对旅游条件的知觉
一、旅游者对旅游地或旅游景观的知觉
二、旅游者对时间的知觉
三、旅游者对旅游距离的知觉
四、旅游者对旅游交通的知觉
参考信息
复习与思考题

第三章旅游者的学习
**节学习的概念
第二节学习使旅游者从不成熟走向成熟
一、成熟旅游者的表现
二、旅游消费中风险的学习
三、减少旅游者购买后疑虑的学习
第三节旅游者如何学习
一、通过经验学习旅游
二、获取信息的过程也是学习旅游的过程
参考信息
复习与思考题

第四章旅游者的需要与动机
**节旅游者的需要
一、需要的概念
二、需要层次理论
三、需要的单一性和复杂性
四、人对高质量生活的需要
第二节旅游者的动机
一、动机与旅游动机
二、旅游动机的多源性
三、旅游动机的激发
参考信息
复习与思考题
……

第五章旅游者的态度
第六章旅游者的个性
第七章社会因素与旅游行为
第八章旅游服务与服务质量
第九章旅游者的满意度
第十章旅游休闲体验
第十一章旅行社服务心理
第十二章饭店服务心理
第十三章旅游景区服务心理
第十四章旅游购物服务心理
第十五章旅游售后服务心理
第十六章旅游工作者的心理卫生与保健

参考文献

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