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酒店文秘 版权信息
- ISBN：9787565044434
- 条形码：9787565044434 ; 978-7-5650-4443-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
酒店文秘 内容简介
本书将酒店专业知识和秘书岗位服务技能结合起来进行编写, 主要内容包括四个部分: 其一, 对酒店文秘工作的基本属性、特点、原则进行了阐述 ; 其二, 酒店文秘办文, 介绍了酒店文书的概念、种类、特点、格式、行文规则、行文方向和行文方式、收发文办理的程序、传递的方式、存放与清退的方法以及酒店常用文书文种的选择、格式的安排、材料的选择、语言的表达等 ; 其三, 酒店文秘办事, 主要就值班、电话、接待、差旅等常见事务的处理进行了介绍, 涵盖了信息工作的方法 ; 其四, 酒店文秘办会, 包括会议的组织管理、会议材料的撰写和整理等。另外, 全书加入了相应的实训项目, 以任务驱动, 仿真模拟教学。
酒店文秘 目录
**章 酒店文秘职业概述
**节 秘书的历史由来
第二节 秘书的分类
第三节 酒店文秘工作的作用和特点
第四节 酒店文秘与领导者相处的基本原则
第二章 酒店文书的结构格式和办理流程
**节 公关应用文书及其分类
第二节 公文概念及特点
第三节 公文的结构格式
第四节 酒店公文的办理流程
第三章 酒店常用公务文书
**节 报请性公文——请示、报告
第二节 指令性公文——批复、决定、会议纪要
第三节 周知性公文——公告、通告、通知、通报
第四节 商洽性公文——函、意见
第四章 酒店常用事务文书写作
**节 计划
第二节 总结
第三节 述职报告
第四节 调查报告
第五章 现代办公技术——技能学习
**节 酒店办公系统
第二节 复印机的使用与管理
第三节 打印机的使用与管理
第四节 传真机的使用与管理
第五节 投影仪的使用与管理
第六节 照相机的使用与管理
第六章 办公实务
**节 值班实务
第二节 电话实务
第三节 环境管理
第四节 保密管理
第五节 印信管理
第六节 接待实务
第七节 差旅安排
第七章 秘书的办会能力——会议实务
**节 会议概述
第二节 会议的组织
第三节 会议文书
第八章 常见商务活动
**节 庆典活动
第二节 社会赞助活动
第三节 商务谈判活动
第四节 新闻发布活动
**节 秘书的历史由来
第二节 秘书的分类
第三节 酒店文秘工作的作用和特点
第四节 酒店文秘与领导者相处的基本原则
第二章 酒店文书的结构格式和办理流程
**节 公关应用文书及其分类
第二节 公文概念及特点
第三节 公文的结构格式
第四节 酒店公文的办理流程
第三章 酒店常用公务文书
**节 报请性公文——请示、报告
第二节 指令性公文——批复、决定、会议纪要
第三节 周知性公文——公告、通告、通知、通报
第四节 商洽性公文——函、意见
第四章 酒店常用事务文书写作
**节 计划
第二节 总结
第三节 述职报告
第四节 调查报告
第五章 现代办公技术——技能学习
**节 酒店办公系统
第二节 复印机的使用与管理
第三节 打印机的使用与管理
第四节 传真机的使用与管理
第五节 投影仪的使用与管理
第六节 照相机的使用与管理
第六章 办公实务
**节 值班实务
第二节 电话实务
第三节 环境管理
第四节 保密管理
第五节 印信管理
第六节 接待实务
第七节 差旅安排
第七章 秘书的办会能力——会议实务
**节 会议概述
第二节 会议的组织
第三节 会议文书
第八章 常见商务活动
**节 庆典活动
第二节 社会赞助活动
第三节 商务谈判活动
第四节 新闻发布活动
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