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办公室实务

作者：陶祝婉主编

出版社：大连理工大学出版社出版时间：2017-08-01

开本： 26cm 页数： 283页

本类榜单：管理销量榜

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

办公室实务版权信息

ISBN：9787568509824
条形码：9787568509824 ; 978-7-5685-0982-4
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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办公室实务内容简介

本教材适用于高职高专院校文秘专业基础课, 本教材共16个任务: 绪论, 办公室环境布置与管理, 办公用品管理, 电话处理, 邮件处理, 时间管理, 商务旅行安排, 印信管理, 值班工作, 日常接待, 团体接待, 信息工作, 调研工作, 企业文档管理, 会务工作, 综合实训项目教学案例。

办公室实务目录

项目一绪论
任务一认识办公室
任务二认识秘书

项目二办公室环境布置与管理
任务一办公室的环境管理
任务二办公室的布局、布置和美化
任务三办公室的安全隐患及其处理

项目三办公用品管理
任务一办公用品的采购
任务二办公用品的保管与发放
任务三办公用品的库存控制及办公设备建档

项目四电话处理
任务一接听电话
任务二拨打电话
任务三电话沟通的基本要求和技巧
任务四特殊电话的处理

项目五邮件处理
任务一实体邮件处理
任务二电子邮件处理

项目六时间管理
任务一时间管理的原则和方法
任务二日程安排
任务三约见安排

项目七商务旅行安排
任务一国内商务旅行安排
任务二出国商务旅行安排
任务三上司出差之后的秘书工作
任务四差旅礼仪

项目八印信管理
任务一印章管理
任务二介绍信管理
任务三认识电子签名和电子印章

项目九值班工作
任务一认识值班工作
任务二做好值班工作

项目十日常接待
任务一认识接待工作
任务二日常接待的准备
任务三日常接待相关礼仪
任务四做好日常接待工作

项目十一团体接待
任务一接待准备工作
任务二客人抵达后的接待服务工作
任务三安排商务宴请

项目十二信息工作
任务一认识信息及信息工作
任务二信息的收集
任务三信息的整理
任务四信息的传递
任务五信息的存储、开发、利用和反馈

项目十三调研工作
任务一认识调研工作
……
项目十四文档管理
项目十五会务工作
项目十六综合实训项目教学案例
参考文献
附录行业规范与标准

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