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做一单成一单优秀销售人员必须掌握的说话技巧 版权信息
- ISBN：9787548433422
- 条形码：9787548433422 ; 978-7-5484-3342-2
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
做一单成一单优秀销售人员必须掌握的说话技巧 本书特色
哈尔滨出版社出版的《傲慢与偏见》是"名师推荐阅读书目"丛书之一。
《傲慢与偏见》一书主要读者对象是义务教育阶段的青少年，《傲慢与偏见》是西方文学史上的经典名篇之一，自发表以来就深受全世界文学爱好者的喜爱。作者是19世纪英国女作家简·奥斯汀。本书描绘了英国工业革命后尚未被影响到的乡村中产阶级的日常生活和田园风光，围绕着班纳特太太如何把五个女儿嫁出去为主题展开故事以伊丽莎白对达西的印象变化为主线，塑造了如达西、宾利和简、伊丽莎白等很多鲜活有趣的艺术形象，描绘了19世纪英国乡村社会的浓浓风情。
本书人物形象鲜明，极富特点。故事情节跌宕起伏，富有转折，真挚感人。格调轻松诙谐，富有喜剧色彩。语言优美，对白精彩，让读者深切感受到经典文学名著的艺术魅力，增加读者的阅读体验，了解世间百态。
做一单成一单优秀销售人员必须掌握的说话技巧 内容简介
在销售中的正式沟通、异议处理、合理提问、促进成交等环节中, 销售人员如果能够掌握说话的技巧, 并结合实际情况灵活长期地运用下去, 一定可以提高销售业绩, 成为金牌销售。本书结合实际案例, 为刚刚进入和正在从事销售行业的读者提供切实可行的说话沟通具体方法。
做一单成一单优秀销售人员必须掌握的说话技巧 目录
自序
前言
**章 做单的首要武器——口才
1．找准切入点保证沟通顺畅
2．合理解释，消除对方疑虑
3．做一个善于制造幽默的推销高手
4．生动语言激发对方购买欲望
5．有理有据建立信任关系
6．从容友善，营造推销气氛
7．艺术沟通，实现销售奇迹
8．精巧发问，做个好学生
第二章 成单**武器——心态
1．开朗性格让销售变有趣
2．充满激情地投入战斗
3．坚定信念清除思想顾虑
4．借鉴成功经验勇敢面对客户
5．明确目标，时刻保持内心的方向感
6．树立成功的企图心，语言要有影响力
7．把沟通当做表演，让话语更加专业
8．何意百炼刚，化为绕指柔
第三章 培养每一单——积累人脉
1．订单蕴藏于人脉之中
2．收集价值信息，捕捉销售商机
3．事事都留意，处处攀交情
4．投资于人，为未来铺路架桥
5．组织聚会积人脉，凸显个性增魅力
6．无孔不入万金油，爱好广泛做杂家
7．自强不如有人提携，主动把握关键人脉
8．千万不要小瞧女人的力量
第四章 打造每一单——营销工具先过关
1．电话营销打头阵，有的放矢效率高
2．电话沟通的技巧，语言魅力的展示
3．用声音传递热情，友好语言添好感
4．善用互联网，多渠道沟通
5．网络沟通技巧多，电子商务抓订单
6．全方位了解客户，学会投其所好
7．掌握客户决策，抓住客户承诺
8．善用PPT和视频，借演讲传达企业价值
第五章 进攻每一单——面谈和互动的技巧
1．面谈是*好的销售方式
2．出色的产品表达，专业的行业素养
3．桌面上的产品和桌面下的利益
4．锁定大客户，舍得下血本
5．争取关键人物的支持，扭转不利战局
6．创造多赢格局，平衡各方利益
7．熟知客户，做透客户
8．善用资源，随需而变
第六章 包装每一单——熟悉客户心智
1．消费品推介营销，须了解客户价值观
2．卖产品不如卖概念，增添产品虚拟价值
3．独特的品牌诉求，产品的灵魂所在
4．瑕不掩瑜，科学化描述缺点
5．知道产品能够给客户带来什么价值
6．认真分析客户需求，满足客户发展要求
7．商品需要包装，企业需要形象
8．品牌管家，像传教士一样工作
第七章 把握每一单——掌握谈判技巧并积极维护客户关系
1．跟客户立场一致，合作谈判创造多赢
2．善意的让步，条件必须是互相交换
3．制造僵局掌握主动，合理地运用谎言与诡计
4．服务每一单，挖掘老客户的价值
5．搭建多渠道的客户服务关系
6．建立稳定的客户关系，用增值服务创价值
第八章 解决临门一脚，促成交易落地
1．摆脱焦虑情绪
2．找出对方的真正意图
3．首肯对方的观点，专业地给予解答
4．从质疑中挖掘出客户的更多需求
5．举例说明，事实胜于雄辩
6．控制成功前的冲动情绪
7．不到万不得已，不能“免费试用”
8．掌握性别特点，感性促成交易
第九章 搞定每一单——做单的程序和技巧
1．强调产品的优势
2．问对问题赚对钱，让客户亮底牌
3．进攻就是防御，现场逼单策略
4．价格与品质的比较
5．学会迎合客户，让客户多表现
6．学会组织协同，压制竞争对手
7．善谋细节，更要善谋全局
8．搞定事为本，搞定人为策
第十章 双赢每一单——快速做单的成交心法
1．巧用从众成交法让客户签单
2．强调“物以稀为贵”，快速成交
3．假设成交后的实惠，陈述不购买的影响
4．故意制造悬念和紧张气氛，给客户施压
5．顾问式营销法，引导客户成交
6．真诚坦荡是打动客户的*后法宝
后记
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做一单成一单优秀销售人员必须掌握的说话技巧 作者简介
邱伟，笔名秋莽，江苏阜宁人，财经作家。毕业于苏州大学文学院新闻系，主攻广告学和经济管理学。一直致力于中小企业管理研究，擅长企业的变革管理、品牌管理和小企业电子商务方向研究。做过广告策划人、记者和管理咨询师，在《福布斯》亚洲版、《胡润百富》等财经杂志做过专栏作者或撰稿人。已累计发表经管类文章100余篇，行业技术管理文章和论文40余篇，总计百万余字。
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