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质量管理与控制

内蒙古服务质量调查研究报告:2018

作者：李显光主编

出版社：中国标准出版社出版时间：2019-03-01

开本： 27cm 页数： 129页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

内蒙古服务质量调查研究报告:2018 版权信息

ISBN：9787506692151
条形码：9787506692151 ; 978-7-5066-9215-1
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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内蒙古服务质量调查研究报告:2018 本书特色

为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》及国务院办公厅印发的《质量工作考核办法》，内蒙古自治区产品质量检验研究院与内蒙古自治区人民政府研究室共同在全区范围内组织开展了全区政府质量工作满意度调查。调查覆盖全区12个盟市，主要采取填写调查问卷的形式，征询了全区城乡居民对产品质量、工程质量、服务质量、环境质量4个方面及公共安全、义务教育、文化体育、餐饮服务、物业服务、养老服务等近20个具体领域的体验和感受，共收集有效调查问卷16527份，同时对近年来全区12315系统投诉受理的3.14万条统计数据进行了收集采信。调查及收集采信数据的可信度达到统计设计要求，比较客观、真实地反映了内蒙古自治区政府质量工作的状况。

内蒙古服务质量调查研究报告:2018 内容简介

本书共分为四部分, 主要内容包括: 内蒙古服务业供给侧改革咨询报告 ; 内蒙古政府公共服务质量调查研究报告 ; 内蒙古服务业质量工作调查研究报告 ; 内蒙古服务质量工作专题评价报告。

内蒙古服务质量调查研究报告:2018 目录

**部分内蒙古服务业供给侧改革咨询报告
一、“以质量监测为抓手推进我区服务业供给侧改革的建议”的送阅件首页
二、以质量监测为抓手推进我区服务业供给侧改革的建议
（一）内蒙古服务业供给质量评价
（二）内蒙古服务业质量监管面临的主要问题
（三）相关建议

第二部分内蒙占政府公共服务质量调查研究报告
一、报告摘要
二、内蒙古政府质量工作综合满意度分析
（一）内蒙古政府质量工作总体满意度分析
（二）内蒙古政府质量工作各盟市满意度分析
（三）不同性别居民政府质量工作满意度分析
（四）不同户籍居民政府质量工作满意度分析
三、内蒙古政府公共服务质量工作满意度分析
（一）居民对旅游景点服务质量的满意度分析
（二）居民对特种设备质量的满意度分析
（三）居民对公共安全质量的满意度分析
（四）居民对义务教育的满意度分析
（五）居民对文化体育的满意度分析
（六）居民对餐饮服务质量的满意度分析
（七）居民对商场、超市等购物场所服务质量的满意度分析
（八）居民对物业服务的满意度分析
（九）居民对养老服务的满意度分析
（十）居民对水电煤气供应的满意度分析
（十一）居民对便民服务质量的满意度分析
（十二）居民对公共交通服务质量的满意度分析
（十三）居民对医疗服务质量的满意度分析
四、内蒙古政府产品质量工作满意度分析
（一）居民对农产品质量的满意度分析
（二）居民对日用消费品质量的满意度分析
（三）居民对食品、药品质量的满意度分析
五、内蒙古政府工程质量工作满意度分析
（一）居民对交通建设工程质量的满意度分析
（二）居民对公共建筑质量的满意度分析
（三）居民对住宅质量的满意度分析
六、内蒙古政府环境质量工作满意度分析
……

第三部分内蒙古服务业质量工作调查研究报告
第四部分内蒙古服务质量工作专题评价报告

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