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工具书/标准

召回舆情特征分析及应用策略:大数据时代企业应对召回事件处理手册

作者：巫小波等著

出版社：中国标准出版社出版时间：2019-03-01

开本： 21cm 页数： 256页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

召回舆情特征分析及应用策略:大数据时代企业应对召回事件处理手册版权信息

ISBN：9787506691475
条形码：9787506691475 ; 978-7-5066-9147-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
工业技术
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工具书/标准

召回舆情特征分析及应用策略:大数据时代企业应对召回事件处理手册本书特色

《召回舆情特征分析及应用策略：大数据时代企业应对召回事件处理手册》从政府和企业应对产品召回相关舆论危机角度人手，详细阐述了召回舆情的监测方法和传播特征分析，并通过召回舆情在信息分析中的应用、典型召回舆情案例等内容，全面解读舆情发展全过程中的负面舆情传播特点、危机应对策略及应对效果对比等，以期能够帮助读者了解缺陷产品召回、召回舆情的内涵、传播特征、分析方法，提高企业危机舆情的应对意识和媒体对话能力。

召回舆情特征分析及应用策略:大数据时代企业应对召回事件处理手册内容简介

《召回舆情特征分析及应用策略：大数据时代企业应对召回事件处理手册》从政府和企业应对产品召回相关舆论危机角度人手，详细阐述了召回舆情的监测方法和传播特征分析，并通过召回舆情在信息分析中的应用、典型召回舆情案例等内容，全面解读舆情发展全过程中的负面舆情传播特点、危机应对策略及应对效果对比等，以期能够帮助读者了解缺陷产品召回、召回舆情的内涵、传播特征、分析方法，提高企业危机舆情的应对意识和媒体对话能力。

召回舆情特征分析及应用策略:大数据时代企业应对召回事件处理手册目录

**章绪论
**节缺陷产晶召回
第二节舆情发展现状
第三节召回舆情
第四节召回舆情中常见的问题

第二章召回舆情监测及分析方法
**节召回舆情监测概述
第二节召回舆情监测技术与方法
第三节召回舆情的传播特征
第四节召回舆情中的噪音传播识别

第三章召回舆情在缺陷分析中的应用
**节召回舆情通报机制
第二节召回舆情在综合信息会商中关联分析应用
第三节召回舆情在缺陷分析研判领域的发展趋势

第四章舆情应对案例分析报告
**节某企业“抽屉柜召回”舆情事件
第二节某企业缺陷产品舆情事件
第三节某品牌手机召回舆情事件

第五章企业面对召回舆情的沟通策略
**节及时主动依法依规落实主体责任
第二节积极向媒体展现企业的诚恳姿态
第三节及时发布产品召回公告
第四节充分重视消费者的诉求与召回体验
第五节持续开展企业声誉的修复活动

附录十八大以来党中央关于新闻宣传及媒体舆论辑录
后记

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