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全国旅游人员资格考试应试指导教材(全四册) 版权信息
- ISBN：9787511557155
- 条形码：9787511557155 ; 978-7-5115-5715-5
- 装帧：书写纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
全国旅游人员资格考试应试指导教材(全四册) 本书特色
全国导游人员资格考试实行全国统一大纲、统一命题的考试制度。全国导游人员资格考试统考教材编委会根据《导游人员资格考试大纲》，并对各考点进行专业、细致研究，全新编写了本套教材，旨在帮助考生全面理解和掌握《考试大纲》的内容，更好地复习备考。 本套教材模块 为了便于考生更好地理解和使用本书，下面对本套教材中主要涉及的模块功能进行简单介绍。 1.本章应试分析 在本书中，这一模块主要是介绍各章的主要内容、在历年考试中所占的分值和考试题型以及学习方法，对该章在考试中的整体考情做了综合分析。通过应试分析，考生可以有效的掌握该章的重点以及命题方向，避免盲目复习。 2.思维导图在本书中，这一模块主要是将整章的思维脉络通过关系图表现出来，并在考点后面标注了“掌握、熟悉、了解”三种不同程度的复习要求。通过思维导图，考生不仅可以对各章的整体框架有个大致的了解，同时也能把握复习要求，有针对性地进行复习，大大提高了复习效率。3.名师同步精讲这一模块是本书的核心所在，对于重要的知识点进行了标色处理，在这一模块，我们提供了两个核心的功能，对考生是非常有帮助的。*，名师指导。根据历年考试出题方式，指导考生备考方向。第二，考题精选。这些考题都是在历年考试中涉及较多且具有代表性的题目，考生通过做题掌握出题方向，提高备考效率。配套题库－智能考试学习系统本套教材搭配智能考试学习系统使用感，能够达到更好的复习效果。配套题库系统包括2部分：智能题库微信版和智能题库网页版。考生可根据自己的实际情况，在不同的环境下选择不同的练习方式，同分利用自己的时间。联系我们尽管编写组成员本着精益求精的态度编写本套教材，但由于时间有限，书中难免有错漏和不足之处，恳请广大读者批评指正。祝所有应试考生顺利通过考试！
全国旅游人员资格考试应试指导教材(全四册) 内容简介
全国导游人员资格考试实行全国统一大纲、统一命题的考试制度。全国导游人员资格考试统考教材编委会根据《导游人员资格考试大纲》，并对各考点进行专业、细致研究，全新编写了本套教材，旨在帮助考生全面理解和掌握《考试大纲》的内容，更好地复习备考。 本套教材模块 为了便于考生更好地理解和使用本书，下面对本套教材中主要涉及的模块功能进行简单介绍。 1.本章应试分析 在本书中，这一模块主要是介绍各章的主要内容、在历年考试中所占的分值和考试题型以及学习方法，对该章在考试中的整体考情做了综合分析。通过应试分析，考生可以有效的掌握该章的重点以及命题方向，避免盲目复习。 2.思维导图 在本书中，这一模块主要是将整章的思维脉络通过关系图表现出来，并在考点后面标注了“掌握、熟悉、了解”三种不同程度的复习要求。通过思维导图，考生不仅可以对各章的整体框架有个大致的了解，同时也能把握复习要求，有针对性地进行复习，很大程度上提高了复习效率。 3.名师同步精讲 这一模块是本书的核心所在，对于重要的知识点进行了标色处理，在这一模块，我们提供了两个核心的功能，对考生是非常有帮助的。 一，名师指导。根据历年考试出题方式，指导考生备考方向。 二，考题精选。这些考题都是在历年考试中涉及较多且具有代表性的题目，考生通过做题掌握出题方向，提高备考效率。 配套题库－智能考试学习系统 本套教材搭配智能考试学习系统使用感，能够达到更好的复习效果。配套题库系统包括2部分：智能题库微信版和智能题库网页版。考生可根据自己的实际情况，在不同的环境下选择不同的练习方式，同分利用自己的时间。
全国旅游人员资格考试应试指导教材(全四册) 目录
《导游业务》
开篇
**节 考情分析
一、考试介绍
二、考情分析
三、答题技巧
第二节 学习方法
一、如何使用这本书
二、备考学习方法
**章 导游服务
**节 旅行社相关知识
一、旅行社的性质
二、旅行社的发展历史
三、旅行社的主要业务
四、旅游产品的类型
第二节 旅游饭店及旅游景区的等级划分
一、旅游饭店星级的划分
二、旅游景区质量等级的划分
第三节 导游服务的产生与发展
一、导游服务
二、导游服务的发展阶段
三、我国导游服务的发展历程
四、导游服务的发展趋势
第四节 导游服务的定义和特点
一、导游服务的定义
二、现代导游服务的类型
三、现代导游服务的特点
四、导游服务的范围
五、导游服务的原则
第五节 导游服务的性质、地位与作用
一、导游服务的性质
二、导游服务在旅游接待中的地位
三、导游服务的作用
第六节 导游人员的职业道德规范
第七节 中国旅游业的核心价值观
一、社会主义核心价值观
二、中国旅游行业核心价值观
第二章 导游领队
一、引导的总体要求
二、引导的具体规范
第三章 导游员
**节 导游人员的概念与分类
一、导游员的报考条件
二、导游人员的定义
三、导游人员的分类、
第二节 导游人员的从业素质
一、高尚的思想品德
二、全面的知识结构
三、较强的独立工作能力
四、身心健康
第三节 导游人员的职责要求
第四节 导游人员的礼仪规范
一、仪容、仪表美
二、仪态美
三、导游人员的礼节礼貌
第五节 导游人员的修养与行为规范
一、导游人员的修养
二、导游人员的行为规范
第四章 导游服务规程与服务质量
第五章 散客旅游服务
第六章 导游的语言与讲解技能
第七章 导游的带团服务技能
第八章 游客个别要求的处理技巧
第九章 常见旅游事故的预防及预处理
第十章 旅游者投诉处理方法
第十一章 出入境相关知识
第十二章 交通相关知识
第十三章 旅游货币与保险知识
第十四章 旅游安全常识
第十五章 旅游有关常识
参考文献
《政策与法律法规》
《全国导游基础知识》
《地方导游基础知识》
展开全部
全国旅游人员资格考试应试指导教材(全四册) 作者简介
全国导游资格考试应试指导编写组是一只由国内专业的导游专家及老师组成的团队。编委会结合新考试大纲和新真考试题，为考生精心编写教材和整理真题试卷，帮助考生厘清考试重点难点，从而顺利通过考试。
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