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研究生/本科/专科教材

人际沟通与交流

作者：李颖娟

出版社：清华大学出版社出版时间：2019-04-12

开本： 16开 页数： 252

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

人际沟通与交流版权信息

ISBN：9787302401582
条形码：9787302401582 ; 978-7-302-40158-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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研究生/本科/专科教材

人际沟通与交流本书特色

　　《人际沟通与交流（第二版）》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。《人际沟通与交流（第二版）》针对各种沟通情况配有自测题，让读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足，有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。

人际沟通与交流内容简介

《人际沟通与交流（第2版）》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。《人际沟通与交流（第2版）》针对各种沟通情况配有自测题，让读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足，有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。《人际沟通与交流（第2版）》配有课件，下载地址为：http：//www.tupwk.com.cn。

人际沟通与交流目录

**章沟通概述
**节沟通的一般原理
一、沟通的内涵
二、沟通的要素
三、人际沟通的功能
四、沟通的目标、原则及基本内容
五、与人沟通的基本素质要求
第二节沟通的过程
一、沟通时人脑的作用
二、沟通的步骤
三、沟通的形式
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题

第二章语言沟通
**节语言沟通的原则和表达形式
一、语言沟通的含义
二、语言沟通的基本原则
三、语言沟通的表达形式
第二节语言沟通的艺术
一、有效的语言沟通
二、适当地讲话
三、语言表达的技巧
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题

第三章非语言沟通
**节非语言沟通的类型和作用
一、非语言沟通的类型
二、非语言沟通的作用
第二节正确运用非语言沟通
一、目光的正确运用
二、合适的衣着打扮
三、恰当地运用身体语言
四、语气语调的恰当运用
五、恰当地运用空间距离
六、给对方留下良好的**印象
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题

第四章日常的沟通与倾听技巧
**节日常沟通的技巧
一、展开话题的技巧
二、维持话题的技巧
三、赞美别人的技巧
四、拒绝的技巧
五、发问的技巧
六、批评的技巧
第二节有效倾听的技巧
一、表示兴趣、专心、尊重别人
二、听完整，不能想当然
三、鼓励对方先开口
四、边听边沟通，积极反馈
情景模拟与沟通训练
案例分析
复习思考题
……
第五章职场沟通
第六章交友沟通技巧
第七章管理沟通
第八章谈判中的沟通
第九章跨文化沟通
第十章现代沟通方式
参考文献

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