扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
湖南省志(1978-2002)?铁路志
-
>
公路车宝典(ZINN的公路车维修与保养秘籍)
-
>
晶体管电路设计(下)
-
>
基于个性化设计策略的智能交通系统关键技术
-
>
德国克虏伯与晚清火:贸易与仿制模式下的技术转移
-
>
花样百出:贵州少数民族图案填色
-
>
识木:全球220种木材图鉴
供电服务调度工作手册 版权信息
- ISBN：9787519829384
- 条形码：9787519829384 ; 978-7-5198-2938-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
供电服务调度工作手册 本书特色
本书着重围绕业务基础、作业指导、服务管控和应急处理四个方面，对供电服务调度工作开展的管理规范和运营规范进行了梳理和分析，以供电服务调度工作流程和服务管控工作模块为主题内容展开描述，并附有应急处理的处置流程和应急事件。
供电服务调度工作手册 内容简介
本书着重围绕业务基础、作业指导、服务管控和应急处理四个方面, 对供电服务调度工作开展的管理规范和运营规范进行了梳理和分析, 以供电服务调度工作流程和服务管控工作模块为主题内容展开描述, 并附有应急处理的处置流程和应急事件。
供电服务调度工作手册 目录
前言
篇 业务基础篇
一、业务概述
二、管理规范
三、运营规范
四、操作系统
第二篇 作业指导篇
一、线上业务受理
二、服务调度
三、客户档案管理
四、流程终止审核
五、客户回访
六、话术与礼仪
第三篇 服务管控篇
一、服务资源管理
二、服务过程管控
三、服务质量管控
第四篇 应急处理篇
一、应急处置基本原则
二、应急处置流程
三、应急事件总结评估
附录 服务调度班常用工作表格
展开全部
供电服务调度工作手册 作者简介
国网宁波供电公司是国网浙江省电力有限公司的下属公司，担负着宁波地区的电网建设、运行、维护和供电任务。设有14个职能部室，15个直属二级机构，6个直属区供电公司，并负责管辖6个县级供电企业。国网宁波供电公司的电网建设、农电管理走在全国前列，党建和精神文明建设成果丰硕，先后取得全国五一劳动奖状、浙江省文明单位等多项荣誉。
书友推荐
- >
上帝之肋:男人的真实旅程
上帝之肋:男人的真实旅程
¥19.3¥35.0 - >
李白与唐代文化
李白与唐代文化
¥8.9¥29.8 - >
朝闻道
朝闻道
¥15.0¥23.8 - >
名家带你读鲁迅:故事新编
名家带你读鲁迅:故事新编
¥12.6¥26.0 - >
巴金－再思录
巴金－再思录
¥14.7¥46.0 - >
【精装绘本】画给孩子的中国神话
【精装绘本】画给孩子的中国神话
¥17.6¥55.0 - >
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
¥6.3¥14.0 - >
诗经-先民的歌唱
诗经-先民的歌唱
¥13.5¥39.8
本类畅销
-
电工电子实验指导
¥16.7¥19.8 -
电工与电子技术实验
¥16.9¥19 -
信号与系统仿真教程及实验指导
¥42.3¥59 -
高压电气设备试验
¥28.2¥38 -
电工电子实验
¥8.4¥17 -
学PLC很容易:图说PLC
¥47.9¥68
