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聪明人是怎样沟通的 版权信息
- ISBN:9787547258620
- 条形码:9787547258620 ; 978-7-5472-5862-0
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
聪明人是怎样沟通的 内容简介
本书以精练生动的语言, 结合丰富典型的案例, 从沟通的基本功修炼, 到沟通准则的把握, 再到社交、职场、酒宴、公关、会议、演讲、辩论等各种重要情境场合的沟通策略, 对大家增强自我影响力, 改变他人心意, 创造双赢的沟通。从理论上指导读者如何把握好沉默的分寸,把握好说话时机、说话曲直、说话轻重等,同时还以生动具体的事例向读者展示了与同事、老板、客户、朋友沟通的艺术。本书还提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧,通过丰富的对话情境和生动的案例,帮助你以较快的速度掌握这些沟通技巧。
聪明人是怎样沟通的 目录
**章 沟通不好是因为智慧不够
用恰当的方式说恰当的话,做高情商的沟通者
说话讲分寸,做人留余地
发生冲突时切忌失去理智
不把别人比下去,不被别人踩下去
看透但不点透:事情说得太白会伤和气
配合对方的精神状态,沟通效率倍增
亲善,是一切交流的基础
沟通伊始,恰当地称呼他人很重要
第二章 聪明人的九个沟通技巧
有效倾听的技巧:做个倾听高手
幽默的技巧:把对方逗笑,就没有办不成的事
提问的技巧:瞬间掌握他人心理的问话术
把控情绪的技巧:时机对了,怎么说不重要
赞美的技巧:千言万语,不如给他点个“赞”
批评的技巧:批评有套路,对事不对人
暗示的技巧:给足面子,三言两语搞定他
编造善意的谎言:温和的言语让人更舒服
“沉默”控场术:学会把话语权交给对方
第三章 聪明人的八个沟通习惯,
同理心:学会说“如果我是你”
巧妙说“不”,别让不好意思害了你
不自夸:过分自夸不过是在显示自己浅薄
不生气:沉默地面对指责
不武断:拿不准的问题多看多听
不冒犯:不拿别人的隐私开玩笑
不争论:要有欢迎分歧的态度
……
第四章 聪明人高效沟通必用的心理策略
第五章 聪明人的身体语言心理学
第六章 聪明人永远不会出局的沟通术
第七章 用聪明的方式沟通变化的世界
展开全部
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