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办公室事务

作者：金常德主编

出版社：大连理工大学出版社出版时间：2019-01-01

开本： 26cm 页数： 203页

本类榜单：管理销量榜

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

办公室事务版权信息

ISBN：9787568518550
条形码：9787568518550 ; 978-7-5685-1855-0
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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办公室事务内容简介

　　《办公室事务（第5版）》在内容安排上大致分为常规事务篇和延展事务篇两部分，以便更有利于教学中根据实际需要进行取舍。上篇为常规事务篇，以办公室常见的日常事务为侧重；下篇为延展事务篇，在常规事务的基础上，有选择性地介绍了辅助危机事务处理、辅助后勤行政管理、辅助人力资源管理等内容。这样做的目的是力求以教材编写为突破口，探索课程教学内容的选择与拓展，适当拓宽学生的就业面，有效强化学生的就业力。　　在编写体例上，《办公室事务（第5版）》在借鉴任务驱动教学模式的基础上也重新进行了设计，以求更为准确地融汇和体现“教、学、做”一体化的职教要求。全书由若干单元构成，每个单元由几个内容相对关联的“事务”组成。具体到每个“事务”，则努力体现新的教改要求，尽大努力为课程教学提供更为便捷与实用的“蓝本”。每个事务分别由三个学习环节构成，学习环节1“任务引入”包括“事务情境案例再现”“共同讨论与分析”和“本事务学习任务”，注重感性角度切入，引导学生积极参与；学习环节2“任务解决”包括“基本技能点提示”“必要知识点认知”，以操作过程为核心，以完成任务为目标；学习环节3则是在前述学习环节的基础上，巩固以一定数量的“任务训练”，以强化训练为形式，以能力习得为归宿。每个事务后酌情附有“参考工具箱”，提供了每个事务工作中常用的一些表单等，既是学习的内容，也是便捷的工具，同时也反映了办公室事务管理的规范化趋势。

办公室事务目录

引言
上篇常规事务篇
单元一办公室环境管理
事务一优化办公室环境
事务二维护办公室环境
单元二办公室日常工作（1）
事务一管理前台接待
事务二管理值班安排
事务三管理电话事务
事务四管理邮件事务
单元三办公室日常工作（2）
事务一管理印信事务
事务二管理名片事务
事务三管理考勤事务
事务四报销公务费用
单元四办公室计划管理
事务一编制工作计划
事务二安排上司约会
事务三安排上司出差
单元五办公室接待管理
事务一安排迎送事务
事务二安排招待事务

下篇延展事务篇
单元六辅助危机事务处理
事务一处理客户投诉
事务二处理突发事件
单元七辅助后勤行政管理
事务一管理办公用品
事务二管理日常用车
事务三管理日常消防
单元八辅助人力资源管理
事务一管理员工招聘
事务二管理员工离职
单元九辅助外联事务管理
事务一与政府部门联络
事务二与新闻媒体联络
事务三与社区公众联络
单元十辅助商务活动管理
事务一安排开放参观活动
事务二安排新闻发布活动
事务三安排签字仪式
事务四安排庆典仪式
参考文献

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