扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
营销管理
-
>
茶叶里的全球贸易史(精装)
-
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)
-
>
麦肯锡图表工作法
-
>
底层逻辑:看清这个世界的底牌
-
>
李诞脱口秀工作手册
-
>
成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞
(高职高专)客户服务实务 版权信息
- ISBN：9787568508223
- 条形码：9787568508223 ; 978-7-5685-0822-3
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
(高职高专)客户服务实务 内容简介
本教材结合客户服务实务的核心内容进行了知识架构，形成了九个项目，主要内容包括：理解客户服务、树立正确的客户服务理念、接待客户、认知客户、满足客户期望、识别棘手的客户、处理客户投诉、加强客户满意度管理、建设和管理客户信息库等内容。
(高职高专)客户服务实务 作者简介
方梅，老师在学校信息化教学设计比赛中获得一等奖、微课比赛一等奖、教学大比武二等奖，被评为十佳教师、优秀教师；主讲市场营销专业和电子商务专业的客户服务实务等课程；曾指导学生参加全国大学生企业管理沙盘大赛获二等奖。
书友推荐
- >
史学评论
史学评论
¥13.4¥42.0 - >
罗曼·罗兰读书随笔-精装
罗曼·罗兰读书随笔-精装
¥17.4¥58.0 - >
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
¥20.6¥48.0 - >
伊索寓言-世界文学名著典藏-全译本
伊索寓言-世界文学名著典藏-全译本
¥9.3¥19.0 - >
诗经-先民的歌唱
诗经-先民的歌唱
¥18.7¥39.8 - >
罗庸西南联大授课录
罗庸西南联大授课录
¥13.8¥32.0 - >
巴金－再思录
巴金－再思录
¥14.7¥46.0 - >
烟与镜
烟与镜
¥15.4¥48.0
本类畅销
-
营销管理
¥118.5¥158 -
熊晓杰说文旅:实战营销操盘笔记
¥59.8¥98 -
销售行为学
¥25.9¥58 -
销售中的心理学
¥34.1¥45.9 -
没有干不好的销售
¥18.6¥55 -
电子商务背景下市场营销研究
¥17.4¥48
