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服务管理学

出版社:科学出版社出版时间:2018-09-01
开本: 16开 页数: 333
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服务管理学 版权信息

  • ISBN:9787030276308
  • 条形码:9787030276308 ; 978-7-03-027630-8
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

服务管理学 内容简介

本书就是基于服务业的特殊性和复杂性,从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带来的影响等三个方面,深入分析和解读了服务的概念和特征。

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