**章
魅力口才:修炼强大气场,领悟语言艺术的魅力
说话绝对不只是动嘴那么简单
好口才是领导力的**要务
*重要的五项能力之首
出色的谈判高手、销售人员的秘密武器
好口才是获取资源的重要资本
知识深厚,才能妙语连珠
积极向上的生活态度催生好口才
好口才也能弥补工作上的失误
第二章
交流口才:能让别人笑的人会被重视
理解是所有交流的基础
笑容是缓解气氛的终极技巧
消极的语句会将大脑拖入消极思维
一句睿智的话能让对方振作起来
主动和长辈聊天无隔阂
通过谈话来“排毒”
用符合对方心理的语言迎合对方
让自己被对方所喜欢
先逗笑他们就不会被取笑
放弃责备的谈话方式
每个人都有说话的欲望
倾听的价值也在于获取有用信息
对方心情舒畅才更愿意交流
第三章
幽默口才:*具感染力的传播艺术
让幽默成为智慧的名片
审时取题,以新奇制胜
语言生动才能赢得人心
善说“趣言”,炒热气氛
人生离不开笑话的滋润
调侃他人,把握分寸更应景
巧用幽默自嘲,化解窘迫局面
把握幽默运用的“度”
妙用幽默,化干戈为玉帛
随意的幽默往往更有意思
巧用反问式幽默折服对方
巧妙的一语双关幽默法
幽默要把握时间,不能急于求成
第四章
对话口才:“先肯定,后反驳”是对话的基本原则
“yes,but”法则
察觉对方未表露的期待
不仅要听懂对方在说什么,还要与之产生共鸣
耐心是对话进行的基础
让对方把话说完
照顾对方的情绪
用理解和认可让对方敞开心扉
对话中切忌粗俗无礼
谈话中不要让自己陷入被动
通过话题导航成为交流的舵手
第五章
回应口才:不管喜不喜欢,态度要认真
和对方使用同样的五感语言
让对方感觉到你在认真听
安慰人也有逻辑顺序
不要草率地为别人出主意
即使批评,也要用心聆听
学会简洁有力地回应傲慢的人
用谦虚的态度回应他人
咄咄逼人的话怎么回应
不要轻易否定对方
三招教你组织语言
第六章
话题口才:快速找到话题的方法
家长里短和人生理想都是话题
搜集随时可以信手拈来的话题
五感变敏锐,随处有话题
联想力让话题像波浪一样展开
找出和对方之间的一个“具体挂钩”
和这个人,就是要聊这个
用“偏爱地图”掌握万无一失的话题
*新的时事话题,要马上使用
日常疑问,可直接当作话题
一个话题衍生出十个话题的具体方法
第七章
切入口才:从力所能及的准备开始
有意识地做120%的准备
克服紧张从力所能及的事开始
讲话前先铺垫可以事半功倍
说话要学会洞察全场气氛
灵活展现自我角色的“表演力”
利用语言的结晶,做真正的语言强者
用被对方认同的事情作为开场
巧用封闭式提问和开放式提问
第八章
处世口才:征服人心,瞬间提升人气的秘密
投其所好,避其忌讳
扮演配角也很重要
以诚相待,别人才会以诚相报
与人交谈,不卑不亢
适时关怀比恭维更有效
赞美效应:人人都渴望被夸奖
超限效应:说话要适可而止
南风效应:温和的言语让人更舒服
名片效应:交谈要找准切合点
出丑效应:犯错是一种真实
禁果效应:交谈中要留有神秘感
第九章
婉转口才:智慧的语言是扣人心弦的力量
**真实的表达才能打动人心
要有直言不讳表达观点的勇气
说真话需要勇气,更需要智慧
坦诚亦可委婉,说话少碰钉子
避免正面冲突,迂回制胜
第十章
谦逊口才:低调的语言才是深入人心的大智慧
莫把高帽往自己头上戴
语气傲慢遭人厌
交谈中,藏好你的优越感
谦逊示人,切勿炫耀
放下架子再说话
谦虚,但要适度
和领导说话一定要放低姿态
说话还是低调一些好
第十一章
思辨口才:说服他人,征服人心
说服对方,征服人心
让对方放下戒心再说服
说服方式比内容更重要
*实用的说服法——层层剥笋法
以其人之道,还治其人之身
目标转移,声东击西
说服他人,不要直奔主题
引导对方多说“是”
找到问题的主要矛盾,将其转移解决冲突
第十二章
精辟口才:话不在多,抓住关键就行
言多必失,不该说的就闭嘴
少说,话才有力量
高谈阔论不见得就是真理
知识愈浅薄的人,愈想夸夸其谈
惜字如金,抓住关键长话短说
说话要有的放矢,不能漫无目的
第十三章
巧辩口才:找准穴位,机智巧辩服人心
求同存异,寻求双方的共同点
欲擒故纵,巧妙说服对方
用反诘强化自己的观点
借助权威,增强见解的正确性与可靠性
适时沉默,无声有时是*犀利的反驳
第十四章
圆通口才:把话说到位,才有好人气
永远不要信口开河
小心一时冲动,说出过激的话
不拿他人的短处当话题
言行磊落,不在背后议论他人
不炫耀自己,特别是别人失意之时
话不投机时,要赶紧转弯
掂一掂自己的分量再发言
第十五
沟通口才:这样沟通*有效
沟通也包括倾听
沟通能力强的人“钱”途好
除去阻碍沟通的“礁石”
富有激情的话更容易打动人
安慰的话要说到人心里去
交谈时要选择积极的字眼
选择恰当的沟通方式可以避免难堪
换位思考,你的话会更耐听
第十六章
办事口才:拜托别人要让人感到轻松
拜托别人时先让对方感到轻松
借第三方,说出自己的话
站在对方角度说话,办事*有效
从真情入手,寻求对方理解
借助他人威望
积极补救言语失误
第十七章
人脉口才:打造交际明星
初次见面,多准备一些话题
说好**句话很关键
求同存异,交际中掌握主动权
闲谈是沟通的润滑剂
只有忍让能阻止争论
第十八章
拒绝口才:说“不”是有技巧的
先发制人,堵住对方的嘴
实话实说是*好的“借口”
利用他人的意见表示拒绝
不能答应时,采用缓兵之计
正话反说,隐性拒绝
合理使用“挡箭牌”
能得到对方理解的拒绝艺术
不想借给别人钱时怎么说
第十九章
赞美口才:让赞美恰到好处
寻找对方值得称道之处
赞美对方引以为豪的事
借他人之口赞美异性
公开的赞美*令人激动
赞美越具体越好
反语赞美的方法与效果
背后比当面赞美更有效
直接赞美女人,间接赞美男人
偶尔也需要“虚假”的赞美
第二十章
窘境口才:说好有挑战的话
摆脱险境的说话技巧
应对揭短行为的说话技巧
针锋相对,变被动为主动
失言后,如何用话语弥补
把别人的奚落拒于门外
面试时说错话如何自圆其说
巧说妙解,为双方留台阶
面对挑衅,忽视并岔开话题
面对埋怨,不妨高抬对方
自嘲可以收到意外效果
有时难以启齿的话反而能缓和场面
用让对方语塞的话扭转局面
用“易被拆穿的谎言”化解尴尬
第二十一章
批评口才:掌握批评的艺术
批评应做到对事不对人
先批评自己,再批评别人
经典批评技巧:表扬,再批评,再表扬
批评≠指责,别把二者搞混
给批评穿上幽默的外衣
建议性的批评,让对方更容易接受
妙用修辞,给批评多一些修饰
妙侃巧批,让他自惭形秽
第二十二章
赢得领导好感的口才:做好领导的左右手
领导尴尬时,及时打圆场
领导面前,不只要做得好,还要说得好
如何让领导听进你的意见
如何与领导谈加薪问题
如何向领导打报告
灵活应对领导对你的不满
敢于向领导承认错误