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城市轨道交通客运组织/邓宇

作者：邓宇,戴鑫,主编

出版社：西南交通大学出版社出版时间：2018-11-01

开本：其他页数： 149

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

城市轨道交通客运组织/邓宇版权信息

ISBN：9787564364021
条形码：9787564364021 ; 978-7-5643-6402-1
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
工业技术
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城市轨道交通客运组织/邓宇内容简介

本书以“任务驱动教学法”为编写理念，以项目为单位，再将每个项目分成具体的学习型或工作型任务进行编写。内容以城市轨道交通客运组织为主线，将知识和实践技能逐步展开。全书共分为六个项目二十个子任务，内容包括客运组织工作认知、车站岗位认知、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通车站客流组织、车站客运应急处理和岗位实操。本书注重培养学生的职业能力和职业素质，内容实用、实践性强，为学生走上工作岗位奠定坚实基础。本书可作为职业院校城市轨道交通运营管理专业教材，也可作为城市轨道交通企业管理人员及职工培训参考书。

城市轨道交通客运组织/邓宇目录

项目一城市轨道交通客运组织工作认知
任务一国内外城市轨道交通系统的发展认知
任务二城市轨道交通客运组织工作认知

项目二城市轨道交通车站岗位认知
任务一城市轨道交通车站认知
任务二车站各岗位职责认知
任务三车站各岗位作业流程认知

项目三城市轨道交通车站运作管理
任务一车站日常运作管理
任务二车站行车组织
任务三车站票务管理
任务四车站施工管理

项目四城市轨道交通车站客流组织
任务一城市轨道交通客流组织认知
任务二城市轨道交通车站日常客流组织
任务三城市轨道交通车站大客流组织
任务四非正常情况下的车站客流组织

项目五城市轨道交通车站乘客服务
任务一服务通用标准认知
任务二车站标准客运服务
任务三乘客事务处理服务

项目六岗位综合实训
任务一轨道车站厅巡岗位综合实训
任务二轨道车站站台岗综合实训
任务三轨道车站票务岗综合实训

参考文献

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