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经济管理类

公关与礼仪

作者：张岩松主编

出版社：东北财经大学出版社出版时间：2018-09-01

开本： 26cm 页数： 265页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

公关与礼仪版权信息

ISBN：9787565432880
条形码：9787565432880 ; 978-7-5654-3288-0
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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经济管理类

公关与礼仪本书特色

本书作为反映高职教育教学改革*理念的新型实用教材，根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作而编写，分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪5 大项目，每个项目又分为若干个任务（共计21 个工作任务），形成了公共关系与礼仪全新的内容体系。每个任务由案例导入、任务分析、实训设计、基本知识、课后练习等构成，做到项目导向、工作任务引领，让学生做中学、学中做、学做结合，真正提高公共关系和礼仪的应用能力和操作水平。为了顺应当今碎片化阅读的特点，本版在每项任务的“ 基本知识” 中充实了大量的“ 小贴士”“ 小案例”“ 小故事” 等，增强了全书的可读性、趣味性和指导性。使用本书时建议教师以班为单位分组进行，结合公共关系与礼仪的各项实训设计，通过听、看、做、练等亲身体验的训练环节，使学生出色地完成各项实训任务，切实实现课程目标。在教学过程中，要强调学生间的合作与交流，注重培养学生的应用能力和社会能力。教师要从知识传授者转变为学习过程的组织者、咨询者、指导者和评估者， *终将学习的动力传递到学生身上，实现教学过程向学生自觉学习过程的转化。本书是大连职业技术学院现代交际礼仪国家精品课程建设阶段性成果之一，可作为高职高专各专业学生的公共关系与礼仪教材，也可作为市场营销人员、商业服务人员、公共关系人员等提高公关交际能力和礼仪素养的自我训练手册，也是各级各类组织进行公共关系与礼仪岗位培训的创新型教材。

公关与礼仪内容简介

本书分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪五大项目, 每个项目又分为若干个任务 (共计21个工作任务) , 形成了公共关系与礼仪全新的内容体系。

公关与礼仪目录

绪论.1一、公共关系概述/1

二、礼仪概述/7

三、礼仪与公共关系的关系/16

课后练习/17

项目1：绝知此事要躬行——公关工作程序

任务1 公共关系调查.18

案例导入/18

任务分析/18

实训设计/19

一、公共关系调查的内容/19

二、公共关系调查的程序/22

三、公共关系调查的方法/26

课后练习/31

任务2 公共关系策划.35

案例导入/35

任务分析/36

实训设计/36

一、公共关系策划的概念和原则/37

二、公共关系策划的创意思维/41

三、公共关系策划的基本要素/43

四、公共关系策划方案的撰写/53

课后练习/55

任务3 公共关系实施.57

案例导入/57

任务分析/58

实训设计/58

一、公共关系实施的特点/59

2 公关与礼仪

二、公共关系实施的原则/60

三、公共关系实施方案设计/62

四、公共关系实施的管理/65

课后练习/66

任务4 公共关系评估.68

案例导入/68

任务分析/69

实训设计/70

一、公共关系评估的程序/70

二、公共关系评估的方法/72

三、撰写公共关系评估报告/75

课后练习/77

项目2：一举成名天下知——公共关系传播

任务5 组织新闻发布会.79

案例导入/79

任务分析/80

实训设计/81

一、新闻发布会前的筹备/81

二、新闻发布会中的要求/84

三、新闻发布会后工作和注意事项/85

课后练习/86

任务6 制造新闻事件.88

案例导入/88

任务分析/88

实训设计/89

一、制造新闻事件的特点/89

二、制造新闻事件的策划步骤/91

三、制造新闻事件的一般技巧/94

课后练习/96

任务7 网络公共关系.98

案例导入/98

任务分析/98

实训设计/99

一、网络拓展了公共关系的内涵/99

二、网络公共关系的特点/100

三、网络公共关系运作的原则/101

四、网络公共关系的活动方式/103

目录3

课后练习/108

任务8 企业危机公关传播.110

案例导入/110

任务分析/111

实训设计/111

一、企业危机处理的一般程序/112

二、危机处理中的传播沟通策略/115

三、危机处理中的信息发布/119

课后练习/122

项目3：留连戏蝶时时舞——公关活动组织

任务9 组织专题会议.124

案例导入/124

任务分析/124

实训设计/125

一、专题会议会前准备工作/125

二、专题会议会中工作/129

三、专题会议会后工作/131

课后练习/131

任务10 组织庆典活动.133

案例导入/133

任务分析/133

实训设计/134

一、庆典活动的策划/134

二、庆典活动的准备工作/135

三、庆典活动的实施/136

四、庆典活动注意事项/137

五、其他庆典活动/137

课后练习/139

任务11 组织展览活动.141

案例导入/141

任务分析/142

实训设计/142

一、展览会的策划/143

二、展览会的组织/144

三、展览会的效果检测/146

课后练习/147

任务12 组织赞助活动.148

4 公关与礼仪

案例导入/148

任务分析/148

实训设计/149

一、赞助活动的类型/149

二、赞助活动的策划/150

三、赞助活动的步骤/151

课后练习/154

任务13 组织参观活动.155

案例导入/155

任务分析/155

实训设计/156

一、开放参观的类型/156

二、开放参观活动的组织实施/156

三、开放参观活动注意事项/158

课后练习/159

项目4：当窗理云鬓，对镜贴花黄——个人形象礼仪

任务14 仪容.161

案例导入/161

任务分析/162

实训设计/162

一、仪容的基本要求/162

二、美观的发型/165

三、化妆的技巧/166

课后练习/169

任务15 服饰.170

案例导入/170

任务分析/170

实训设计/171

一、正装的穿着/171

二、着装的色彩搭配/176

三、着装的和谐之道/177

四、服装饰物的佩戴/180

课后练习/183

任务16 仪态.184

案例导入/184

任务分析/184

实训设计/185

目录5

一、站姿/185

二、坐姿/187

三、走姿/189

四、蹲姿/190

五、眼神/192

六、微笑/194

七、手势/195

课后练习/200

项目5：此生何处不相逢——日常交际礼仪

任务17 见面.202

案例导入/202

任务分析/202

实训设计/203

一、称谓的礼仪/203

二、介绍的礼仪/205

三、握手的礼仪/208

四、接待的礼仪/212

五、拜访的礼仪/217

课后练习/219

任务18 通信.221

案例导入/221

任务分析/221

实训设计/222

一、电话礼仪/222

二、手机礼仪/224

三、网络礼仪/226

课后练习/229

任务19 交谈.232

案例导入/232

任务分析/232

实训设计/232

一、交谈的基本礼仪/233

二、交谈的语言艺术/235

课后练习/239

任务20 餐饮.241

案例导入/241

任务分析/241

6 公关与礼仪

实训设计/242

一、宴会的组织/242

二、中餐宴会礼仪/243

三、吃西餐的礼仪/248

课后练习/250

任务21 求职.252

案例导入/252

任务分析/252

实训设计/252

一、求职的心理准备/253

二、撰写面试材料/255

三、求职面试礼仪/257

课后练习/260

参考文献.263

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