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高新技术企业供应链质量管理实证研究
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高新技术企业供应链质量管理实证研究

作者：曹永辉著
出版社：中国社会科学出版社出版时间：2017-06-01
开本： 其他 页数： 253
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高新技术企业供应链质量管理实证研究 版权信息

  • ISBN：9787520311823
  • 条形码：9787520311823 ; 978-7-5203-1182-3
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 所属分类：
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高新技术企业供应链质量管理实证研究 内容简介

该书围绕“供应链质量管理—供应链动态能力—企业质量绩效”这一基本研究命题，综合运用文献研究、扎根方法、问卷调研、案例分析等一系列研究方法以及SPSS和AMOS等数理统计工具，在融合质量管理理论、供应链理论、动态能力理论与权变理论基础上，深入剖析了供应链质量管理、供应链动态能力与质量绩效的作用关系，探明并解析了供应链质量管理对企业质量绩效的内在作用机制，提出了“供应链质量管理—供应链动态能力—企业质量绩效”的IPO模型以及内外部双重情景视角下的供应链质量管理作用于质量绩效的影响机制模型。总之，该书的研究架起了供应链理论、质量管理理论、动态能力理论与权变理论之间联系的桥梁，对相关理论研究进行了拓展与深化，具有一定的理论前沿探索性和现实问题针对性。

高新技术企业供应链质量管理实证研究 目录

**章绪论
**节研究背景
第二节问题的提出与研究视角
第三节概念界定
第四节技术路线与研究方法
第五节研究内容与结构安排
第六节研究创新
第二章文献综述
**节供应链质量管理理论综述
第二节供应链动态能力理论综述
第三节质量绩效
第四节供应链质量管理与供应链动态
能力和企业质量绩效的关系
第三章探索性案例与研究框架
**节理论预设与案例研究
第二节研究框架
第三节命题假设
第四节假设汇总
第四章研究一：供应链动态能力的维度开发
——基于扎根理论
**节问题提出
第二节子研究1：供应链动态能力的扎根分析
第三节子研究2：供应链动态能力的验证研究
第五章研究二：供应链质量管理对企业质量绩效的作用机制研究
——基于动态能力理论
**节子研究1：供应链质量管理有效性
检验及对企业质量绩效影响
第二节子研究2：供应链质量管理对企业质量绩效的作用机制
——供应链动态能力的中介效应
第六章研究三：供应链质量管理对企业质量绩效的影响机制研究
——基于权变理论
**节问题提出
第二节研究模型
第三节研究方法
第四节数据分析
第五节结果讨论
第七章结论与展望
**节研究结论
第二节理论贡献
第三节实践价值
第四节研究局限
参考文献

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高新技术企业供应链质量管理实证研究 节选

　　（一）供应链质量管理相关问题频发，给社会和企业造成了巨大损失　　案例1：肯德基的“苏丹红”事件　　“苏丹红”事件曾使知名的肯德基公司陷入尴尬的公关危机之中。3月15日，媒体报道肯德基的产品：“新奥尔良烤翅”“烤鸡堡”含有“苏丹红”，这让肯德基异常紧张。3月16日一早，肯德基通知所有门店：**，停止销售“新奥尔良烤翅”和“烤鸡堡”；第二，回收处理所有污染的原料等；第三，追究供应商的相关责任。然而，这个问题尚未结束，肯德基自家的北京产品所使用的“辣腌泡粉”原料，又被发现含有“苏丹红”。　　事件分析：作为全球知名品牌的餐饮连锁企业，肯德基由于其经营业务涉及产品的设计、生产、销售、回收等各个环节，同时参与供应链的节点企业相对较多，使肯德基供应链质量问题变得较为复杂。同时，如果在供应链环节上出现信息缺失、协调不一以及管理混乱，将会使本来就脆弱的供应链变得更加难以管理，供应链任何环节出现的问题将会出现放大效应，导致供应链质量管理的整体失控，给企业造成极大的损失。　　案例2：丰田的“召回门”事件　　事件回放：我国2004年开始实施汽车召回制度，2009年8月25日，丰田在华的两家合资企业，即广汽丰田和一汽丰田汽车，成为召回汽车数量*多的厂商，涉及的汽车数量达688314辆，包括凯美瑞、卡罗拉、威驰、雅力士等多款轿车。这是因为，丰田汽车零部件存在一定的缺陷，造成了消费者的投诉，也使丰田的声誉受到了损害。　　事件分析：丰田汽车的“召回门”事件，让人们以新的眼光重新审视其卓越的管理模式，包括精益生产和敏捷供应链。丰田这次大面积召回汽车的事件，究其原因，在于其供应链质量管理存在较多的漏洞，也反映了丰田供应链环节的脱节和脆弱。丰田经过调查指出，其供应商——美国CTS公司生产的加速器脚踏板存在质量问题，造成了汽车行驶安全。与此说法不同的是，有专家指出，日本企业为了技术保密，国内工厂、海外工厂以及协作厂所使用的技术标准口径不一，在国内的工厂采用了较其他工厂相对较高的技术版本。理论表明，供应链质量管理，非常注重标准的统一性、管理的协调性，而在全球化同一个链条上采用不同的测量和监督尺度，加大了供应链质量出现问题的概率。　　分析上述案例，无论是在餐饮行业还是制造行业，可以看出供应链都存在质量安全问题，导致企业质量绩效受到极大的影响，给企业造成了不可弥补的损失。所以，在竞争异常激烈的背景下，研究供应链质量管理的作用机制显得意义非凡（景平，2009；Wisner,Tan and Leong，2015）。　　（二）供应链质量管理成为企业价值增值的一种有效手段　　在经济全球化背景下，企业竞争更加激烈，各种风险层出不穷，企业的发展也是在应对风险和提升质量水平中艰难前进（温德成，2012）。供应链质量管理的出现，为企业提供了合作竞争的新思维（陈瑞义等，2015）。在供应链网络化的今天，企业如何通过与供应链节点企业的良好协作，共同降低供应链运营成本，提升企业质量水平，对于企业把握市场主动权，获得较高收益，都是十分有利的，也是迫在眉睫需要解决的企业管理课题（王洁，2010；Huo，2012，2013；霍宝锋，2015）。自20世纪90年代以来，供应链管理及其相关理论逐渐成为研究的热点，但是，对于在整个供应链上进行质量管理的研究却一直不多，且相对比较滞后。　　Huo（2014）等指出，针对供应链上的质量问题其实一直没有引起足够重视，尚没有丰富的理论成果来指导实践，因此也影响了企业的发展和它的经营绩效；同时，在供应链质量管理方面的经验性研究也是比较缺乏。熊伟（2014）总结说，传统的质量管理总是关注企业内部质量绩效，对于供应链上的质量通常保持着狭义的理解，只是将供应商原材料的供给和库存作为关注重点。　　供应链管理的本质是通过跨企业之间的合作，形成一种上游与下游的供需关系，从而提升其协同效应（陈剑，2002；Blome，Paulraj and Schuetz，2014；许可、何桢、王瑞，2015）。同时，任何一个环节的质量问题，都将不同程度地影响到其他各个业务来往企业（李永飞、苏秦、郑婧，2015；杨婷、龙子泉，2015）。因此，供应链质量管理才显得比较复杂。供应链上的质量因素存在于企业的一系列流程中，而这些流程也决定了企业经营的效率和效果。对于供应链质量管理，由于其管理复杂性，同时涉及的对象企业较多，因此，质量的控制和协调难度非常大，给企业实际运作造成了很大的困难（赵建华、胡悦王，2015；成龙、文风，2015）。国外学者唐纳德·J鲍尔斯（Donald JBowers）在2002年曾指出，供应链成员企业应该高度重视质量方面的协作和交流，同时他认为，应该强化核心企业在供应链质量管理中的领导地位，使核心企业能够在各个环节做到适时监督和检验，为供应链上的企业确定共同质量指标等。　　供应链质量管理是供应链与质量交叉的研究课题，其融合了供应链和质量管理特点，两者之间的关系是相辅相成的（霍宝锋，2015）。在供应链质量管理中，既要发挥供应链管理本身的协同效应，也要注重质量管理的诸多优点。在企业发展过程中，质量是企业立足的根本，提高企业质量水平也是供应链管理的目标之一。　　供应链涉及的范围非常广泛，从供应商的选择、评价到*终客户的需求满足，整个链条都贯彻了质量管理的思想（成龙、文风，2015）。只有对合作企业建立良好的交流平台和沟通渠道，使节点企业能够相互信任，才能对每个环节进行统一的质量保证，这也是建立高效供应链的基础（Wisner,Tan and Leong，2015）。供应链强调从整体的视角进行全面的优化与控制，质量管理在供应链中需要进行协同管理，从而使质量管理的功能和范畴能够在供应链的情景下得以延伸与发挥（霍宝锋，2015）。通过以上分析，基于供应链的企业质量管理应该包括双重含义：**，针对供应链的整个过程，进行系统的质量管理；第二，供应链上的全体成员共同参与到质量管理中来。当然，质量管理在供应链中的应用，需要信息系统的支撑，从而使各个成员企业都能就质量问题形成高效沟通的渠道，在全面质量管理的基础上，能够控制产品质量和服务质量，实现“零库存”“零缺陷”的精细供应链的目的（李培敬，2007）。　　目前，市场的竞争已经从企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，基于竞争能力的质量因素由整条供应链来共同保证。供应链质量管理理论的提出，为企业实现价值增值和形成核心竞争能力提供了参考和借鉴（霍宝锋，2015）。供应链质量管理特别强调协同和优化，即在供应链成员企业内部质量管理的基础上，全面有效地对供应链范围的质量进行统一化管理，降低各个企业分散化质量管理造成的差异，提升顾客的满意度和忠诚度（吴绮、许统邦，2001；庄冀，2013；白世贞、姜曼，2013）。　　（三）供应链动态能力受到越来越多的关注　　随着外界环境的动态变化，一些新的因素的发展给企业带来了很大挑战（Arend，2013），如知识更新的速度进一步加快，新技术层出不穷，产业和生命周期进一步缩短。在企业环境快速变化的今天，尤其在供应链情景下，企业仅仅依靠资源获取竞争优势已不复存在，尤其是企业在经历静态到动态过渡的阶段，所形成的核心能力将会成为企业未来发展的桎梏，也就是学者所提到的“核心刚性”（Volberda，1998）。然而，不确定的环境也会为企业带来超越竞争对手的机遇（张春华，2006；吴航，2015），这就需要企业具备识别环境变化并能够迅速整合资源、流程的能力，这种能力很多企业并不具备，也可能企业并没有意识到自己拥有这种能力。1997年，蒂斯等（Teece et al，）提出了动态能力的概念，他将这种能力描述为企业快速适应环境变化、迅速整合和重构新的资源的能力。然而，尽管提升企业动态能力对于企业发展来说非常重要，也非常紧迫，而企业想要拥有这种能力，并非一朝一夕的事情，甚至许多企业也不具备拥有这种能力的基础条件。因此，明晰企业动态能力的产生机制，并研究其演变规律，对于培育与提升企业未来的竞争能力来说具有重要意义（程跃，2010；马鸿佳、侯美玲，2015）。　　知识经济时代，伴随着网络化和供应链横向一体化的发展，企业供应链动态能力，成为企业在激烈竞争中的一种利器（Caniato，2013）。目前，企业竞争优势的来源已经从内部资源与能力的范畴向外延伸，企业的边界变得扩大化，知识联盟、战略联盟、供应链联盟等方式的出现（邓波，2009），使企业一方面要在其内部获取、培育和提升其整合资源的能力，另一方面还要积极与外部建立有效的关系，将外部资源内部化，构建企业的动态能力。诸如海尔集团、凡客诚品等例子都说明了建立供应链动态能力、提升企业可持续发展优势的重要作用。　　……

高新技术企业供应链质量管理实证研究 作者简介

曹永辉，男，管理学博士，经济学博士后，河南财经政法大学副教授，河南科技学院质量创新研究中心主任，研究生导师。主要研究方向为卓越质量管理、供应链经济、创新与创业管理等。主持多项国家、省部级课题，包括河南省高等学校哲学社会科学研究优秀学者资助项目、河南省高校科技创新人才(人文社会科学类)支持计划项目、教育部人文社会科学基金项目、河南省社会科学规划项目、河南省政府决策研究招标课题、河南省软科学以及省教育厅人文社会科学重点项目等，并作为主研人参与国家社会科学基金重大项目、国家自科基金项目等，先后获得了河南省科技进步二等奖、河南省教育厅人文社会科学一等奖等多项，发表包括SSCI、SCI、EI、CSSCI等期刊在内的论文数十篇。社会兼职方面主要有：新乡市人民政府大东区建设决策咨询专家委员、新乡市质监局服务企业专家组特聘专家，并担任多个省市政府质量奖评审专家组组长或成员，兼任数家公司管理顾问，多次为政府和企业做过咨询和培训工作。

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