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城市轨道交通票务管理

作者：李艳艳，朱永霞主编

出版社：武汉大学出版社出版时间：2018-08-01

开本： 26cm 页数： 171页

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城市轨道交通票务管理版权信息

ISBN：9787307203624
条形码：9787307203624 ; 978-7-307-20362-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
建筑
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城市轨道交通票务管理内容简介

本书围绕城市轨道交通票务作业标准和作业流程, 将每个教学项目分解成若干个任务, 采用“项目、任务”的形式编写。每个项目设计了教学目标、项目小结、复习与思考、实训任务。

城市轨道交通票务管理目录

项目一城市轨道交通票务概述
任务一国外城市轨道交通票务系统发展现状
任务二国内城市轨道交通票务系统发展现状
项目小结
复习与思考
实训任务

项目二自动售检票系统
任务一自动售检票系统层级
任务二移动互联网+AFC系统
项目小结
复习与思考
实训任务

项目三自动售检票系统终端设备
任务一自动检票机
任务二自动售票机
任务三半自动售票机
任务四自动查询机
任务五编码分拣机
任务六自动加值机
任务七移动互联网+AFC自助客服设备
项目小结
复习与思考
实训任务

项目四城市轨道交通票卡
任务一票卡媒介
任务二城市轨道交通票制
任务三城市轨道交通票种
项目小结
复习与思考
实训任务

项目五票务系统管理
任务一票卡管理
任务二现金管理
任务三票据管理
任务四票务台账管理
任务五票务备品管理
项目小结
复习与思考
实训任务

项目六站务员票务作业
任务一厅巡岗票务作业
任务二客服中心岗（售票员）售票作业
任务三乘客票务事务处理
任务四站务员交接班作业
项目小结
复习与思考
实训任务

项目七客运值班员票务作业
任务一运营前准备作业
任务二 TVM钱箱管理
任务三票款结算作业
任务四票款解行作业
任务五车站收缴作业
任务六客运值班员交接班作业
项目小结
复习与思考
实训任务

项目八值班站长票务作业
任务一车站日常票务作业
任务二审核票务报表和台账
项目小结
复习与思考
实训任务

项目九车站降级运营模式票务作业
任务一 AFC正常与降级处理模式
任务二售票设备故障时的票务处理
任务三自动检票机故障时的票务处理
项目小结
复习与思考
实训任务

项目十城市轨道交通票务稽查管理
任务一票务相关部门稽查管理
任务二票务事故与违章作业
任务三票务事故的处理
项目小结
复习与思考
实训任务

附录
附录一车站票务台账
附录二车站备用金台账
附录三票务中心票务台账
附录四票务稽查台账
附录五自动售检票系统相关缩略语及定义
参考文献

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