中图网

>

研究生/本科/专科教材

>

经济管理类

旅游服务礼仪

作者：刘昕,

出版社：科学出版社出版时间：2018-08-01

开本： 26cm 页数： 180页

本类榜单：教材销量榜

中图价:¥16.3(3.4折) 定价 ~~¥48.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口
有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>

本类五星书更多>

>
中医基础理论

中医基础理论

¥51.7¥59
>
高校军事课教程

高校军事课教程

¥14.2¥38
>
思想道德与法治(2021年版)

思想道德与法治(2021年版)

¥8.8¥18
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

¥11¥25
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99
>
中医诊断学--新世纪第五版

中医诊断学--新世纪第五版

¥50.9¥58
>
中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥16.3 加入购物车

版权信息
内容简介
目录

旅游服务礼仪版权信息

ISBN：9787030549808
条形码：9787030549808 ; 978-7-03-054980-8
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
>
研究生/本科/专科教材
>
经济管理类

旅游服务礼仪内容简介

本书共有四个项目, 主要介绍了学校礼仪、导游服务礼仪、酒店服务礼仪及职业礼仪。主要内容包括: 整装出发 ; 生活交往 ; 团队学习 ; 活动交往 ; 出团前服务 ; 接送站服务 ; 入住酒店服务等。

旅游服务礼仪目录

项目一学校礼仪
场景一整装出发
任务报到进校前的形象准备
检测练习
场景二生活交往
任务一室友相处
任务二食堂就餐
任务三平时交往
检测练习
场景三团队学习
任务团队交往
检测练习
场景四活动交往
任务一举行集合集会和升旗仪式
任务二参加篮球运动会
任务三参加晚会
检测练习

项目二导游服务礼仪
场景一出团前服务
任务出团前的工作
检测练习
场景二接送站服务
任务一站台迎接客人
任务二引领客人
任务三送客服务
检测练习
场景三入住酒店服务
任务一协助客人入住
任务二照顾客人行李进房
任务三照顾客人用餐
检测练习
场景四导游服务
任务一带领客人游览
任务二景区讲解
检测练习

项目三酒店服务礼仪
场景一前厅服务
任务一迎接客人
任务二办理入住登记手续
任务三行李服务
任务四寄存服务
任务五咨询服务
任务六结账服务
检测练习
场景二客房服务
任务一楼层迎宾
任务二租借物品
任务三清扫客房
任务四投诉处理
检测练习
场景三餐厅服务
任务一迎宾服务
任务二点菜服务
任务三席间服务
任务四结账和送客服务
检测练习
场景四西餐厅服务
任务一迎宾服务
任务二推荐酒水服务
任务三就餐服务
检测练习
场景五休闲服务
任务一咖啡厅服务
任务二茶艺服务
任务三酒吧服务
检测练习

项目四职业礼仪
场景一应聘礼仪
任务一修饰仪容
任务二训练语言和目光
任务三训练行为举止
检测练习
场景二会议服务
任务一会议前的工作
任务二会议中的工作
任务三会议后的工作
检测练习
场景三商务接待
任务一机场迎客
任务二引领客人
检测练习

参考文献

展开全部

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐

>
罗庸西南联大授课录
罗庸西南联大授课录
罗庸
¥13.8~~¥32.0~~
>
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
[英] 达尔文著，朱邦芊译
¥9.7~~¥14.0~~
>
【精装绘本】画给孩子的中国神话
【精装绘本】画给孩子的中国神话
施英巍
¥17.6~~¥55.0~~
>
龙榆生：词曲概论/大家小书
龙榆生：词曲概论/大家小书
龙榆生
¥7.7~~¥24.0~~
>
月亮虎
月亮虎
[英] 佩内洛普·莱夫利著，郭国良译
¥20.2~~¥48.0~~
>
李白与唐代文化
李白与唐代文化
葛景春
¥12.5~~¥29.8~~
>
上帝之肋:男人的真实旅程
上帝之肋:男人的真实旅程
[美] 罗伯特·布莱著，田国力/卢文戈译
¥30.5~~¥35.0~~
>
山海经
山海经
林非
¥20.4~~¥68.0~~