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铁路旅客运输服务

作者:李会琨
出版社:上海交通大学出版社出版时间:2018-04-25
开本: 16开 页数: 179
本类榜单:工业技术销量榜
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铁路旅客运输服务 版权信息

铁路旅客运输服务 内容简介

本书分为6个模块,包括铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心理、客运服务礼仪与技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路旅客运输服务理念与策略。

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