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一本书读懂沟通心理学 版权信息
- ISBN：9787507841381
- 条形码：9787507841381 ; 978-7-5078-4138-1
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
一本书读懂沟通心理学 本书特色
本书从心理学层面，剖析、拆解沟通背后的心理机制，并在此基础上，依据不同的沟通目的，选择不同的沟通渠道，采用不同的沟通形式，推绎不同的沟通过程，同时结合多个典型案例，概括总结出沟通的互动技巧及提升之道，帮助人们克服沟通障碍，远离暴力沟通，收获和谐人际关系和实现良好沟通效果。
一本书读懂沟通心理学 内容简介
本书从心理学层面，剖析、拆解沟通背后的心理机制，并在此基础上，依据不同的沟通目的，选择不同的沟通渠道，采用不同的沟通形式，推绎不同的沟通过程，同时结合多个典型案例，概括总结出沟通的互动技巧及提升之道，帮助人们克服沟通障碍，远离暴力沟通，收获和谐人际关系和实现良好沟通效果。
一本书读懂沟通心理学 目录
第1章 亲近和合的法则——拉近彼此的心理距离是一切沟通的前提
每个人的名字就是他听过的*美的声音
没有不爱赞美的人，只有不会赞美的人
在笑声中*易迅速拉近人与人的心理距离
他人对你的信任度，取决于你的人际透明度
如果只有一个说话机会，把它留给别人
*完美的人反而往往不是*受欢迎的人
实际与预期相符，将会加强预期的作用力
一次“长”见面不如平时“常”见面
会“闲聊”的人往往是*受欢迎的人
他人对你的好感源于你喜欢他的样子
第2章 扩大影响的法宝——依靠个人魅力潜移默化改变他人
有时你的外在形象就决定了人们对你的态度
自身能量的释放与你所处的环境息息相关
使用空间的方式，也会发出意义深长的信号
自信心所散发出来的力量会震慑全场
所谓气质，就是将适合的状态发挥到巅峰
“藏好底牌”，无形中会增强自身的神秘感
通情达理，你的情商就是你的影响力
和什么人是朋友决定了你是什么样的人
第3章 批评指正的方式——高明的指责容易让人接受
在良好的气氛下，批评更容易被接受
点到为止是一种十分高明的批评手段
面子决定了“负隅顽抗”还是“借坡下驴”
永远躲开正面的批评，是必须要记住的
认同感可以营造坦诚相见的批评氛围
心理制裁能使人更深切地认识自己的错误
用积极的心理期待代替令人心碎的指责
第4章 鼓励赞誉的方法——激励的有效性取决于对他人心理的把握
*高明的赞美应该是能说到人的心坎儿里
在他人心理制造出螺旋式上升的心理曲线
把对他人的赏识扩展到第三方的面前
感觉被关注，能更大程度调动人们的积极性
不露痕迹的恭维比直截了当的赞美更有效
面对自尊心比较强的人，请将不如激将
“望梅止渴”，会使人顿时信心大增
“*后期限”可以轻易点中人的心理死穴
第5章 否定拒绝的艺术——“不”字打太极，拒绝他人也可以不树敌
委婉的拒绝方式，会让人知难而退
拒绝的语言也可以用身体“说”出来
*好的拒绝，是把他人的请求堵在口中
沉默是超越语言力量的高超拒绝方式
善意的谎言可以让对方坦然接受拒绝
粉碎他人希望时先保护他的自尊心
巧发“逐客令”，撵人的话不言自明
第6章 建议引导的秘诀——用心理暗示让改变在他人心里悄悄进行
命令只有在其他方式不适用或失败时才用
公开做出某种承诺是约束行为的*好方法
标签有行为导向作用，不管是好还是坏
用冷热水效应调节他人心中的“秤砣”
故意缩小选择范围，更易与之达成协议
越是严加禁止，越是会激起强烈的欲望
“不”式答复是*严重的沟通障碍
人的心理是很容易受到众人的影响的
进餐过程中，对方更愿意接受你的观点
面对数据，不愿服从你的人也无力反驳
在权威面前，人们更容易改变态度和行为
第7章 求人办事的捷径——要想办事顺利得拿着打开心门的钥匙
兜个圈子，反而可以*快到达目的地
心情好的时候，谁都爱当“活雷锋”
付出一定的外在面子是做事的必要代价
能够投其所好是打动人心的*佳方式
世界上有多少人就有多少种沟通方式
先行付出，常常会带来出乎意料的好处
把你要他做的事变成他自愿要做的事
营造“自己人”错觉，办事就容易多了
触动他心灵薄弱点，再难的事也办得成
第8章 人际沟通的雷区——一百个优点常常毁于一个致命的缺点
恶劣的人际关系常常是偏见的替罪羊
执拗的争辩，是一场没有胜利者的赌局
挑剔是破坏所有人际关系的定时炸弹
消极的表情是破坏人际关系的罪魁凶手
一个人自说自话是*低级的沟通能力
沟通失败往往源于那些被你忽略的小事
得到的大于付出的，也会让人心理失衡
每个人的名字就是他听过的*美的声音
没有不爱赞美的人，只有不会赞美的人
在笑声中*易迅速拉近人与人的心理距离
他人对你的信任度，取决于你的人际透明度
如果只有一个说话机会，把它留给别人
*完美的人反而往往不是*受欢迎的人
实际与预期相符，将会加强预期的作用力
一次“长”见面不如平时“常”见面
会“闲聊”的人往往是*受欢迎的人
他人对你的好感源于你喜欢他的样子
第2章 扩大影响的法宝——依靠个人魅力潜移默化改变他人
有时你的外在形象就决定了人们对你的态度
自身能量的释放与你所处的环境息息相关
使用空间的方式，也会发出意义深长的信号
自信心所散发出来的力量会震慑全场
所谓气质，就是将适合的状态发挥到巅峰
“藏好底牌”，无形中会增强自身的神秘感
通情达理，你的情商就是你的影响力
和什么人是朋友决定了你是什么样的人
第3章 批评指正的方式——高明的指责容易让人接受
在良好的气氛下，批评更容易被接受
点到为止是一种十分高明的批评手段
面子决定了“负隅顽抗”还是“借坡下驴”
永远躲开正面的批评，是必须要记住的
认同感可以营造坦诚相见的批评氛围
心理制裁能使人更深切地认识自己的错误
用积极的心理期待代替令人心碎的指责
第4章 鼓励赞誉的方法——激励的有效性取决于对他人心理的把握
*高明的赞美应该是能说到人的心坎儿里
在他人心理制造出螺旋式上升的心理曲线
把对他人的赏识扩展到第三方的面前
感觉被关注，能更大程度调动人们的积极性
不露痕迹的恭维比直截了当的赞美更有效
面对自尊心比较强的人，请将不如激将
“望梅止渴”，会使人顿时信心大增
“*后期限”可以轻易点中人的心理死穴
第5章 否定拒绝的艺术——“不”字打太极，拒绝他人也可以不树敌
委婉的拒绝方式，会让人知难而退
拒绝的语言也可以用身体“说”出来
*好的拒绝，是把他人的请求堵在口中
沉默是超越语言力量的高超拒绝方式
善意的谎言可以让对方坦然接受拒绝
粉碎他人希望时先保护他的自尊心
巧发“逐客令”，撵人的话不言自明
第6章 建议引导的秘诀——用心理暗示让改变在他人心里悄悄进行
命令只有在其他方式不适用或失败时才用
公开做出某种承诺是约束行为的*好方法
标签有行为导向作用，不管是好还是坏
用冷热水效应调节他人心中的“秤砣”
故意缩小选择范围，更易与之达成协议
越是严加禁止，越是会激起强烈的欲望
“不”式答复是*严重的沟通障碍
人的心理是很容易受到众人的影响的
进餐过程中，对方更愿意接受你的观点
面对数据，不愿服从你的人也无力反驳
在权威面前，人们更容易改变态度和行为
第7章 求人办事的捷径——要想办事顺利得拿着打开心门的钥匙
兜个圈子，反而可以*快到达目的地
心情好的时候，谁都爱当“活雷锋”
付出一定的外在面子是做事的必要代价
能够投其所好是打动人心的*佳方式
世界上有多少人就有多少种沟通方式
先行付出，常常会带来出乎意料的好处
把你要他做的事变成他自愿要做的事
营造“自己人”错觉，办事就容易多了
触动他心灵薄弱点，再难的事也办得成
第8章 人际沟通的雷区——一百个优点常常毁于一个致命的缺点
恶劣的人际关系常常是偏见的替罪羊
执拗的争辩，是一场没有胜利者的赌局
挑剔是破坏所有人际关系的定时炸弹
消极的表情是破坏人际关系的罪魁凶手
一个人自说自话是*低级的沟通能力
沟通失败往往源于那些被你忽略的小事
得到的大于付出的，也会让人心理失衡
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