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预防医学、卫生学

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一般理论

风险来临:卫生健康领域危机传播管理

作者：解瑞谦

出版社：人民卫生出版社出版时间：2018-08-01

开本： 16开 页数： 176

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

风险来临:卫生健康领域危机传播管理版权信息

ISBN：9787117259422
条形码：9787117259422 ; 978-7-117-25942-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
医学
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一般理论

风险来临:卫生健康领域危机传播管理本书特色

本书的内容分为"理论篇"、和"实战篇"两部分。 "理论篇"重点讲述卫生计生领域面临的危机及其挑战、如何开展有效的传播和危机传播管理如何开展等内容，让读者对危机传播管理的相关理论和背景有一定的基本认识。"实战篇"分为四个章节，分别从突发公共卫生事件危机传播管理、卫生计生舆情事件危机传播管理、卫生计生机构危机传播管理、医疗活动危机传播管理等四个方面进行阐述，既在论述过程中举例支持观点，又在每章*后系统分析完整案例，使读者更容易领会如何在实际的危机应对中开展相关风险沟通和危机传播管理工作，从而使本书具有科学性、针对性、规范性、指导性、实用性、可操作性等多方面的特点。

风险来临:卫生健康领域危机传播管理内容简介

本书的内容分为\"理论篇\"、和\"实战篇\"两部分。 \"理论篇\"重点讲述卫生计生领域面临的危机及其挑战、如何开展有效的传播和危机传播管理如何开展等内容，让读者对危机传播管理的相关理论和背景有一定的基本认识。\"实战篇\"分为四个章节，分别从突发公共卫生事件危机传播管理、卫生计生舆情事件危机传播管理、卫生计生机构危机传播管理、医疗活动危机传播管理等四个方面进行阐述，既在论述过程中举例支持观点，又在每章*后系统分析完整案例，使读者更容易领会如何在实际的危机应对中开展相关风险沟通和危机传播管理工作，从而使本书具有科学性、针对性、规范性、指导性、实用性、可操作性等多方面的特点。

风险来临:卫生健康领域危机传播管理目录

**章我们面临怎样的危机 **节风险一、风险的概念与属性二、风险的分类三、风险的特征第二节危机一、危机的概念二、危机的分类三、危机的特征第三节从风险到危机一、卫生健康领域危机产生的背景二、卫生健康领域危机产生的主要原因三、卫生健康领域危机演化机制第二章危机管理面临的挑战 **节危机管理一、危机管理的概念二、危机管理的内容三、危机管理的特征四、危机管理的意义第二节危机管理的阶段模型一、奥古斯丁的6阶段模式二、罗伯特·希斯的4R模式三、米特罗夫和皮尔森的5阶段模式四、“事实一价值”模型第三节危机管理的原则与策略一、危机管理原则二、危机管理策略第四节危机管理的问题与挑战一、政府危机管理的发展历程二、卫生健康机构危机管理的现状三、卫生健康机构危机管理存在的问题四、卫生健康机构危机管理面临的挑战第三章有效传播 **节传播的变迁一、口语传播时代二、文字传播时代三、印刷传播时代四、电子传播时代第二节传播的类型一、传播类型二、媒介分析第三节传播的规律一、传统媒体二、新媒体第四节传播原则与策略一、传播的原则二、传播的策略第四章开展危机传播管理 **节危机传播管理一、危机传播管理的概念二、舆论在危机传播管理中的意义与作用第二节危机传播管理中的利益相关者一、危机传播中的政府二、危机传播中的公众三、危机传播中的媒体第三节危机传播管理的原则与策略一、危机传播管理的原则二、危机传播管理的策略三、危机传播技巧第五章卫生健康机构的危机传播管理 **节概述一、相关概念二、各类危机的区别与联系三、卫生健康机构危机产生的原因第二节认识卫生健康机构的危机一、卫生健康机构危机的特点二、卫生健康机构危机的分类三、常见卫生健康机构危机的表现形式第三节卫生健康机构的危机传播管理一、卫生健康机构危机传播管理的原则二、卫生健康机构危机传播管理的一般措施和程序第四节案例案例一哈尔滨“天价”医药费事件案例二安徽“丢肾门”事件第六章突发公共卫生事件危机传播管理 **节概述一、突发事件的定义与特点二、突发公共卫生事件的定义与特点三、突发公共卫生事件危机传播管理的意义及作用第二节突发事件公共卫生风险评估一、突发事件公共卫生风险评估的目的和任务二、突发事件公共卫生风险评估的方法三、突发事件公共卫生风险评估的形式四、风险评估的实施步骤第三节突发公共卫生事件危机传播管理策略一、突发公共卫生事件发生前的准备二、突发公共卫生事件发生时的危机传播策略三、突发公共卫生事件发生后的形象重塑第四节案例案例一 “非典”疫情的危机传播管理案例二南京小龙虾事件的危机传播管理案例三群体性心因性反应事件的危机传播管理案例四胡蜂伤人事件的危机传播管理第七章医疗活动危机传播管理 **节医疗活动危机的现状、特征及成因一、医疗活动危机的现状二、医疗活动危机的主要特征三、医疗活动危机的主要成因第二节医患沟通的基本原则和技巧一、影响患者及家属的风险认知因素二、医患沟通的基本原则三、常规医疗服务中的医患沟通技巧四、医疗纠纷中的医患沟通技巧第三节医疗活动危机的应急能力建设一、树立三种风险评估意识，做好危机预警二、建立医疗危机管理系统，形成应急机制三、开展危机情境演练，加强能力建设四、重视与维护媒体关系，主动传播第四节案例案例一产妇肛门被缝事件案例二深圳“八毛门”事件第八章卫生健康舆情事件的危机传播管理 **节概述一、舆情二、舆情事件三、卫生健康舆情事件第二节舆情事件管理一、舆情监测二、社区民意调查三、舆情事件的处置第三节舆情事件中的议题管理一、议题管理的涵义二、议题管理的意义三、议题管理的主要内容第四节谣言应对一、定义二、谣言特点三、谣言应对第五节案例案例一起人感染H7N9禽流感网络舆情事件

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