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让品牌抓住顾客 版权信息
- ISBN：9787500281061
- 条形码：9787500281061 ; 978-7-5002-8106-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
让品牌抓住顾客 本书特色
营销常谈常新，轻松读大师项目部编的《让品牌抓住顾客（大字版）》重写营销，重在阐述营销即沟通。从诊断式销售、抓住顾客的窍门、品牌绑架和抓住线索，留住顾客四个方面阐述了抓住顾客的四大营销策略。 从 “通过诊断式的讨论与顾客沟通”到 “给顾客特殊的顾客体验”，再到“提升顾客的整体消费体验”，重点阐释了以沟通赢得顾客心的营销原则。 成功的销售专家能引导企业做出价值导向的营运决策，并以此建立自己的信誉，也会通过尊重、诚实和诊断式的沟通来赢得顾客的忠诚和信任。 ——杰夫·瑟尔 许多企业深陷在大宗商品的困局里，不断重复同样的事情，只是因为这些企业的惯例一向如此。然而，也有些企业能够冲破牢笼，提供给顾客真正想要的产品，为自己找到非凡的成功。 ——史考特·麦肯 让市场和你共同管理品牌，这听上去可能让人觉得违反常理，尤其对传统品牌经理人来说更是如此。事实上，这种做法却能与市场达成共识，建立起更有力的品牌。 ——亚力克斯·威普弗斯 顾客会对企业赏罚分明：那些懂得创造美好消费体验以满足顾客心灵深处需求和欲望的企业，顾客会投向其怀抱；对于做不到的企业，顾客就会断然离去。 ——路易斯·卡邦
让品牌抓住顾客 内容简介
《让品牌抓住顾客（大字版）》分诊断式销售、抓住顾客的窍门、品牌绑架和抓住线索，留住顾客四部分。《让品牌抓住顾客(大字版)》对世界大师在营销方面的作品进行缩写及重新解读，结合当下一些典型和有趣的案例，来让企业重理与顾客的相处之道，重新定位营销，具有一定的指导意义。
让品牌抓住顾客 目录
诊断式销售
抓住顾客的窍门
品牌绑架
抓住线索，留住顾客
抓住顾客的窍门
品牌绑架
抓住线索，留住顾客
展开全部
让品牌抓住顾客 节选
《让品牌抓住顾客(大字版)》： 推销说话术 接触顾客的前15秒，决定了销售的成败——这是成功业务人员的共同体验。业务人员接触顾客时的**目标就是将自己销售出去，“顾客不是购买产品，而是购买销售产品的人。”说服力不仅来自强有力的说话术，还要靠业务人员在对话中散发出来的个人魅力。要在有限时间内展现自己的特质，业务人员需先做好准备。首先，要把自己需要表达的内容罗列下来，然后从5000字精炼到4000字，再精简到3000字。接下来就可以和顾客进行实战练习，残酷地用碰钉子的方法换取经验，直到能用熟练、流畅的语言表达为止，要让顾客感受到自己说的话是经过组织整理的。运用说话术，应做到下列几点： ◎事前深入理解说话内容，要倒背如流。 ◎站在顾客角度，灵活运用说话术。 ◎赞美、认同顾客观点，取得顾客信任。 ◎用反问法搜集资料。 ◎强化卖点，消除疑惑。 在遇到拒绝时则可以运用以下方法： ◎间接否定法：如“是的……但是……” ◎询问法：探询顾客拒绝的真正理由，例如“请问您是对我介绍的产品不满意、不信任我本人，还是有其他原因？” ◎举例法：以实例打动顾客，消除疑惑。 ◎转移法：转移注意力，以产品利益吸引顾客，例如“您一定是考虑问题比较细致才会这么说，但既然想得这样细致，就更应该考虑一下我们的产品”。 ◎直接否定：利用“那可能是因为……”来否定顾客的观点。 销售专家 一些学者认为，销售行为与领导行为非常相似，也就是业务人员也需对顾客施展影响力，引领顾客购买公司产品。因此，针对业务人员的研究，便转到其应具备何种人格特质上来。一项针对564位销售专家的调查结果显示，这些绩优人才相比一般业务人员有下列不同的特质：自信、计划能力、勤勉、说服力、聪慧、技术知识、兴趣、成就动机、健康及社会关系。另外，高层主管*重视的业务人员特质则包括：热忱、条理以及雄心壮志。 ……
让品牌抓住顾客 作者简介
轻松读大师项目部，以深度精读和“转述”大师观点、精华导读经典著作为出版理念，以严谨的职业精神、前沿的专业视角，做好读者的阅读顾问、知识管家和办公秘书。
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