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电力营销稽查工作实用手册 版权信息
- ISBN：9787519820817
- 条形码：9787519820817 ; 978-7-5198-2081-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
电力营销稽查工作实用手册 内容简介
电力营销稽查工作是供电企业加强营销内控机制管理, 提高工作质量, 防范工作风险, 提升供电服务水平的有效手段和重要措施。为提高营销稽查岗位人员的专业水平, 掌握营销稽查工作的政策、标准和业务技能, 安徽省电力公司营销部组织编写了《电力营销稽查工作实用手册》。
电力营销稽查工作实用手册 目录
１ 概述１
１．１ 营销稽查工作标准１
１．２ 营销稽查工作职责２
１．３ 营销稽查工作流程４
１．４ 营销稽查专用术语５
１．５ 营销稽查监控系统６
２ 业扩工作质量稽查８
２．１ 业务受理８
２．２ 现场勘查１０
２．３ 供电方案答复１３
２．４ 设计文件审查１５
２．５ 中间检查１７
２．６ 供用电合同１９
２．７ 竣工验收２３
２．８ 客户档案２６
２．９ 业务收费３０
２．１０ 装表接电３１
３ 电能计量工作质量稽查３５
３．１ 电能计量器具投运前工作３５
３．２ 电能计量器具运行中工作３９
３．３ 电能计量检定４２
３．４ 电能计量封印４３
３．５ 计量在线监测与智能诊断４５
４ 客户服务工作质量稽查５０
４．１ 供电营业厅服务５０
４．２ ９５５９８供电服务５５
４．３ 故障抢修服务６０
４．４ 客户投诉服务６３
４．５ 服务承诺兑现６５
５ 电费抄核收工作质量稽查６９
５．１ 电价执行与电量异常６９
５．２ 抄表核算７３
５．３ 电费收缴及账务７６
５．４ 电量及电费７９
６ 用电检查工作质量稽查８３
６．１ 用电检查计划制定与执行８３
６．２ 违约用电、窃电处理８５
６．３ 违约使用电费收取８６
６．４ 定量定比核定８７
６．５ 重要客户安全用电服务８９
６．６ 变更用电业务９１
７ 分布式电源并网服务工作质量稽查９４
７．１ 受理申请９４
７．２ 现场勘查９６
７．３ 接入方案制定与审查９８
７．４ 接入方案答复与确认１０１
７．５ 设计文件审查１０２
７．６ 并网验收与调试１０５
７．７ 电费电价结算执行情况１０９
７．８ 现场安全管理１１１
８ 乡镇供电所工作质量稽查１１３
８．１ 低压配网运维１１３
８．２ 供电所营销服务１１７
８．３ 供电所安全管理１２０
９ 营销网络与信息安全工作稽查１２４
９．１ 标准要求１２４
９．２ 稽查依据１２７
９．３ 稽查方法１２７
展开全部
电力营销稽查工作实用手册 作者简介
周堃，安徽省电力公司营销部 处长 高级工程师 吴琦，安徽省电力公司培训中心 教授 韩号，安徽省电力公司营销部专责，工程师
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