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大学生职业素养教育规划教材人际关系与沟通/林宁 版权信息
- ISBN：9787302502739
- 条形码：9787302502739 ; 978-7-302-50273-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
大学生职业素养教育规划教材人际关系与沟通/林宁 本书特色
本书采用“案例引导、任务驱动”编写方式，共分为“基础篇”“技能篇”与“拓展篇”3篇，涉及9项任务,包括人际关系与沟通概述、人际交往的社会心理学效应、人际沟通障碍与沟通原则、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通及家人沟通。本书通过案例分析和讨论，使学生学、做相结合，强化技能训练，逐渐提高人际沟通和交流能力，建立良好的人际关系，提高工作与学习效率。同时，本书精选了相关案例及实训资料，在每项任务后附有“问题与讨论”“实训练习”与“拓展阅读”等，方便学生课后能力拓展和兴趣阅读。 本书可作为高等院校的公共基础课教材和相关专业的专业基础课程教材，可作为社会人员提高人际沟通能力的阅读书籍，也是各类公司、企业进行岗位培训的培训教材。
大学生职业素养教育规划教材人际关系与沟通/林宁 内容简介
本书采用“案例引导、任务驱动”编写方式，共分为“基础篇”“技能篇”与“拓展篇”3篇，涉及9项任务,包括人际关系与沟通概述、人际交往的社会心理学效应、人际沟通障碍与沟通原则、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通及家人沟通。本书通过案例分析和讨论，使学生学、做相结合，强化技能训练，逐渐提高人际沟通和交流能力，建立良好的人际关系，提高工作与学习效率。同时，本书精选了相关案例及实训资料，在每项任务后附有“问题与讨论”“实训练习”与“拓展阅读”等，方便学生课后能力拓展和兴趣阅读。本书可作为高等院校的公共基础课教材和相关专业的专业基础课程教材，可作为社会人员提高人际沟通能力的阅读书籍，也是各类公司、企业进行岗位培训的培训教材。
大学生职业素养教育规划教材人际关系与沟通/林宁 目录
基础篇
任务1人际关系与沟通概述
11人际关系概述
111人际关系的概念、类型与特点
112大学生人际关系的特点
113良好人际关系的意义
12中西方人际关系比较
121中国传统人际关系的特征
122中国现代人际关系的演变
123西方人际关系的特征
13人际沟通概述
131沟通与人际沟通
132沟通的类型
133沟通过程模式
134有效沟通是建立良好人际关系的重要保障
问题与讨论
实训练习
拓展阅读
任务2人际交往的社会心理学效应
21人际关系的心理学基础
211人际关系心理学
212人际交往理论
22人际交往的心理效应
221首因效应
222近因效应
223晕轮效应
224投射效应
225刻板效应
226刺猬法则
227皮格马利翁效应
23人际交往吸引规律
231人际交往过程
232人际吸引条件
问题与讨论
实训练习
拓展阅读
任务3人际沟通障碍与沟通原则
31人际沟通障碍
311知觉障碍
312个性心理障碍
313文化障碍
314社会组织结构障碍
32人际沟通原则
321人际沟通的准确性原则
322人际沟通渠道的适当性原则
323人际沟通的及时反馈原则
324人际沟通的代码相同性原则
325有效沟通的目标性原则
33人际沟通策略与技巧
问题与讨论
实训练习
拓展阅读
技能篇
任务4语言沟通
41语言沟通的基本原则
42交谈的技巧
421谈话的艺术
422问答的技巧
423学会赞美
424拒绝的技巧
425如何批评
43倾听技巧
431倾听的内涵
432倾听的层次
433倾听的意义
434有效倾听的障碍
435有效倾听的技巧
44书面沟通
441书面沟通的优势
442书面沟通的劣势
443书面沟通的技巧
444几种常见的文书沟通
45网络沟通
451网络沟通的特点
452电子邮件的沟通技巧
453手机短信的沟通技巧
454网络聊天的技巧
455网络沟通的负效应
问题与讨论
实训练习
拓展阅读
任务5非语言沟通
51非语言沟通概述
511非语言沟通的含义
512非语言沟通的分类
513非语言沟通的特点
514非语言沟通的作用
52副语言
521重音
522语调
523语顿
524语速
525笑声
53身体语言
531形象语言
532肢体语言
533面部表情语言
54环境语言
541时间环境
542空间距离
543讲求界域礼貌
问题与讨论
实训练习
拓展阅读
任务6职场沟通
61求职的语言艺术
611面试中的基本原则
612面试中的言语沟通
613面试中的非语言沟通
62初入职场人际沟通原则与技巧
621初入职场人际沟通原则
622初入职场人际沟通技巧
63与上级的沟通
631与上级沟通的原则
632与上级沟通的技巧
633与各种性格的领导打交道的技巧
64与同事沟通
641与同事沟通的技巧
642与同事沟通的基本要求
65与下属沟通
651与下属沟通的技巧
652表扬下属的技巧
653批评下属的技巧
问题与讨论
实训练习
拓展阅读
任务7团队沟通
71团队沟通概述
711团队概述
712团队沟通的含义
713团队沟通的特点
714团队沟通渠道类型
72团队沟通方式与技巧
721团队沟通的程序
722团队沟通方式
723团队沟通技巧
73团队沟通存在的障碍与误区
731团队沟通存在的障碍
732团队沟通误区
问题与讨论
实训练习
拓展阅读
拓展篇
任务8交友沟通——友谊的建立与巩固
81朋友关系与友谊
811友谊的概念
812友谊的构成要素
813友谊的特征
814友谊的价值
815友谊的误区
82友谊建立的基础
821以德择友是友谊建立的前提
822志同道合是友谊形成的基石
823共同的兴趣爱好是友谊联络的纽带
83巩固友谊的技巧
831平等交往
832理解和尊重朋友
833真诚待友
834互助互利
835宽容待友
836诚信待友
837在竞争中发展友谊，在友谊中促进竞争
838是非分明，讲原则
839正确对待异性友谊
问题与讨论
实训练习
拓展阅读
任务9家人沟通——亲情的眷顾与回归
91家人关系与亲情
911家人关系与亲情概述
912亲情的价值
92亲情的表露与眷恋
921亲情表露的意义
922亲情表露存在的障碍与误区
923亲情表露的技巧
93亲情的回归与幸福
931积极培育积极健康的心态
932确立正确的幸福认知
933坚持民主与平等的原则
934掌握良好的沟通技巧
935建立良好的家庭人文环境
问题与讨论
实训练习
拓展阅读
参考文献
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