-
>
闯进数学世界――探秘历史名题
-
>
中医基础理论
-
>
当代中国政府与政治(新编21世纪公共管理系列教材)
-
>
高校军事课教程
-
>
思想道德与法治(2021年版)
-
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)
-
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
2020年注册会计师全国统一考试辅导教材:税法
¥29.6¥84.0二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列电子商务案例分析/邵婷等
¥18.1¥39.8公共财政概论
¥21.2¥47.0透明数字化供应链
¥50.7¥69.0国际商务谈判理论、案例分析与实践(第五版)
¥24.0¥39.0
客户关系管理:客户关系的建立与维护(第4版)/苏朝晖 版权信息
- ISBN:9787302492979
- 条形码:9787302492979 ; 978-7-302-49297-9
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
客户关系管理:客户关系的建立与维护(第4版)/苏朝晖 本书特色
《客户关系管理——客户关系的建立与维护(第4版)》借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略,并融入“互联网 ”时代的客户关系管理新思想、新举措,具体内容包括:客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回共十章。
客户关系管理:客户关系的建立与维护(第4版)/苏朝晖 内容简介
《客户关系管理——客户关系的建立与维护(第4版)》借鉴和吸收了靠前外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略,并融入“互联网+”时代的客户关系管理新思想、新举措,具体内容包括:客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回共十章。
客户关系管理:客户关系的建立与维护(第4版)/苏朝晖 目录
意义 243 第二节 影响客户忠诚的
因素 249 第三节 实现客户忠诚的
策略 256 课后练习 280第四篇 客户关系的挽救第十章 客户的挽回 286 **节 客户流失的原因 286 第二节 如何看待客户的
流失 290 第三节 区别对待不同的
流失客户 291 第四节 挽回流失客户的
策略 293 课后练习 298 综合案例 报刊发行商怎样建立 与维护客户关系 301 综合实践一 ××企业客户关系 管理案例分析 309综合实践二 ××业客户关系 管理策划 310 参考文献
客户关系管理:客户关系的建立与维护(第4版)/苏朝晖 作者简介
苏朝晖,教授,中国高等院校市场学研究会常务理事、国家科技专家库专家、新华社瞭望智库首批入驻专家。主要研究营销管理、服务管理、品牌管理、客户关系管理等,主持完成国家重大科研项目及省部级科研项目5项,出版专著《客户关系的建立与维护》《服务营销管理——服务业经营的关键》《经营客户》,教材《客户关系管理——客户关系的建立与维护》已被近300所高校选用。
- >
小考拉的故事-套装共3册
小考拉的故事-套装共3册
¥36.7¥68.0 - >
诗经-先民的歌唱
诗经-先民的歌唱
¥14.5¥39.8 - >
推拿
推拿
¥12.2¥32.0 - >
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
¥10.5¥21.0 - >
二体千字文
二体千字文
¥14.0¥40.0 - >
罗曼·罗兰读书随笔-精装
罗曼·罗兰读书随笔-精装
¥32.9¥58.0 - >
月亮虎
月亮虎
¥15.4¥48.0 - >
经典常谈
经典常谈
¥16.7¥39.8
-
UG NX 10.0模具设计教程
¥38.2¥59 -
计算机组成原理(微课版)
¥45¥69.8 -
电路基础/于宝琦
¥31.9¥49 -
通信电源
¥23.9¥38.8 -
计算机操作系统-(第四版)
¥19¥53 -
科学技术概论
¥30.4¥49
创始人:如何度过创业前100天
¥32.9¥58.0西北有高楼-相思·爱情
¥6.9¥22.0和田地区文物考古发现:和田记录 (彩图版)
¥83.2¥128.0电力系统自动化
¥21.4¥34.0单人房的天使
¥29.6¥52.0