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城市轨道客运服务礼仪

作者：谭莹

出版社：上海交通大学出版社出版时间：2017-08-01

页数： 212

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城市轨道客运服务礼仪版权信息

ISBN：9787313177902
条形码：9787313177902 ; 978-7-313-17790-2
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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城市轨道客运服务礼仪内容简介

本书主要包含绪论、服务礼仪概述、服务礼仪基本知识、国际礼仪、城市轨道客运服务礼仪、城市轨道客运员服务技巧、城市轨道客运服务专业用语及乘客投诉处理等八章内容。

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