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汽车服务企业管理(第2版)/王生昌 版权信息
- ISBN：9787114145346
- 条形码：9787114145346 ; 978-7-114-14534-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
汽车服务企业管理(第2版)/王生昌 本书特色
本书针对汽车服务企业的特点，论述了汽车服务企业各项管理活动。本书主要内容包括：企业管理的基本理论、企业战略决策、营销管理、技术管理、质量管理、人力资源管理、物资管理、财务管理与成本控制、信息管理、企业文化与企业形象等方面。
汽车服务企业管理(第2版)/王生昌 内容简介
本书针对汽车服务企业的特点，论述了汽车服务企业各项管理活动。本书主要内容包括：企业管理的基本理论、企业战略决策、营销管理、技术管理、质量管理、人力资源管理、物资管理、财务管理与成本控制、信息管理、企业文化与企业形象等方面。
汽车服务企业管理(第2版)/王生昌 目录
**章 现代企业管理概论
**节 企业与企业管理
第二节 现代企业组织类型
第三节 企业管理基本原理和手段
第四节 现代企业制度
第五节 现代企业战略管理
第六节 汽车服务企业特点及管理任务
第二章 汽车服务企业营销管理
**节 市场营销概述
第二节 营销机会分析
第三节 市场细分与目标市场
第四节 汽车服务市场营销策略
第五节 汽车服务企业顾客满意营销战略
第三章 汽车服务企业生产与技术管理
**节 汽车服务经营计划
第二节 汽车维修服务生产组织与管理
第三节 汽车服务技术管理
第四章 汽车服务质量管理
**节 汽车服务质量与质量管理概述
第二节 汽车服务质量管理方法
第三节 汽车服务质量管理体系
第五章 汽车服务企业人力资源管理
**节 人力资源管理概述
第二节 汽车服务企业人力资源工作分析与设计
第三节 汽车服务企业人员招聘与培训
第四节 汽车服务企业绩效考核与激励
第五节 汽车服务企业人员的管理
第六章 汽车服务企业物资与设备管理
**节 汽车服务企业物资管理概述
第二节 汽车服务企业物资定额管理
第三节 汽车服务企业物资库存决策
第四节 汽车服务企业设备管理
第七章 汽车服务企业财务管理
**节 汽车服务企业财务管理概述
第二节 汽车服务企业投资与资产管理
第三节 汽车服务企业成本费用管理
第八章 汽车服务企业信息管理
**节 汽车服务企业信息管理系统
第二节 基于电子商务的汽车服务
第三节 汽车服务企业资源计划
第九章 汽车服务企业文化与形象
**节 企业文化与形象概述
第二节 汽车服务企业文化建设
第三节 汽车服务企业形象塑造
参考文献
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