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客户关系管理

作者：**

出版社：四川大学出版社出版时间：2018-01-01

页数： 243

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客户关系管理版权信息

客户关系管理内容简介

本书包括客户关系管理综述、客户关系建立、客户管理、客户服务、CRM系统五大模块。并设置了客户价值与关系营销、寻找潜在客户、客户资信管理、客户细分、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务战略等项目内容。

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