扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
重庆历史地图集
-
>
蔡澜作品: 海隅散记
-
>
树上人生
-
>
一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记
-
>
中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)
-
>
生命的边缘-站在珠穆朗玛峰之巅
-
>
不一样的云南
旅行社服务礼仪 版权信息
- ISBN:9787300252094
- 条形码:9787300252094 ; 978-7-300-25209-4
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
旅行社服务礼仪 本书特色
本书立足于旅行社人员职业形象与礼仪的独特定位,阐述了其规范原则及运用。从仪容、仪表、举止行为、服务接待、用餐和职场等各方面分析旅行社人员的形象塑造及各业务活动中的礼仪要求。
旅行社服务礼仪 内容简介
本书立足于旅行社人员职业形象与礼仪的独特定位,阐述了其规范原则及运用。从仪容、仪表、举止行为、服务接待、用餐和职场等各方面分析旅行社人员的形象塑造及各业务活动中的礼仪要求。
旅行社服务礼仪 目录
课程导入 旅行社服务礼仪概述
**节 礼仪概述
第二节 旅行社服务礼仪的特点与原则
**章 旅行社人员仪容礼仪
**节 仪容的基本要求与头部、肢体修饰礼仪
第二节 妆容修饰礼仪
第二章 旅行社人员服饰礼仪
**节 着装的基本原则
第二节 如何选择适合个人的着装
第三节 男士服饰
第四节 女士服饰
第三章 旅行社人员行为举止礼仪
**节 站姿
第二节 走姿
第三节 坐姿
第四节 蹲姿
第五节 面部表情
第六节 手姿
第七节 其他相关礼节
第四章 旅行社人员日常服务交往礼仪
**节 称呼、问候、介绍礼仪
第二节 握手礼仪
第三节 名片礼仪
第四节 电话礼仪
第五节 馈赠礼仪
第五章 旅行社人员接待礼仪
**节 服务态度及接待准备
第二节 引导与位次礼仪
第三节 饮品礼仪
第六章 旅行社人员办公室礼仪
**节 求职礼仪
第二节同事交往礼仪
第三节办公室礼仪
第七章 旅行社人员交谈礼仪
**节 旅游职业语言的构成和要求
第二节 交谈和聆听的技巧
第三节 批评和拒绝的艺术
第八章 旅行社人员用餐礼仪
**节 中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第三节自助餐礼仪
附录
参考文献
**节 礼仪概述
第二节 旅行社服务礼仪的特点与原则
**章 旅行社人员仪容礼仪
**节 仪容的基本要求与头部、肢体修饰礼仪
第二节 妆容修饰礼仪
第二章 旅行社人员服饰礼仪
**节 着装的基本原则
第二节 如何选择适合个人的着装
第三节 男士服饰
第四节 女士服饰
第三章 旅行社人员行为举止礼仪
**节 站姿
第二节 走姿
第三节 坐姿
第四节 蹲姿
第五节 面部表情
第六节 手姿
第七节 其他相关礼节
第四章 旅行社人员日常服务交往礼仪
**节 称呼、问候、介绍礼仪
第二节 握手礼仪
第三节 名片礼仪
第四节 电话礼仪
第五节 馈赠礼仪
第五章 旅行社人员接待礼仪
**节 服务态度及接待准备
第二节 引导与位次礼仪
第三节 饮品礼仪
第六章 旅行社人员办公室礼仪
**节 求职礼仪
第二节同事交往礼仪
第三节办公室礼仪
第七章 旅行社人员交谈礼仪
**节 旅游职业语言的构成和要求
第二节 交谈和聆听的技巧
第三节 批评和拒绝的艺术
第八章 旅行社人员用餐礼仪
**节 中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第三节自助餐礼仪
附录
参考文献
展开全部
旅行社服务礼仪 作者简介
钱正英,浙江旅游职业学院旅行社管理系教师。毕业于浙江大学管理学院旅游系旅游管理专业,主要研究方向为模拟导游、旅游公关礼仪等。已发表论文多篇。
书友推荐
- >
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
名家带你读鲁迅:朝花夕拾
¥18.9¥21.0 - >
有舍有得是人生
有舍有得是人生
¥27.8¥45.0 - >
罗庸西南联大授课录
罗庸西南联大授课录
¥30.1¥32.0 - >
二体千字文
二体千字文
¥29.4¥40.0 - >
我从未如此眷恋人间
我从未如此眷恋人间
¥16.4¥49.8 - >
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
¥9.9¥23.0 - >
我与地坛
我与地坛
¥16.8¥28.0 - >
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
中国人在乌苏里边疆区:历史与人类学概述
¥43.2¥48.0
本类畅销
-
4.23文创礼盒A款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
4.23文创礼盒B款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
一句顶一万句 (印签版)
¥40.4¥68 -
百年书评史散论
¥14.9¥38 -
1980年代:小说六记
¥52.8¥69 -
中图网经典初版本封面-“老人与海”冰箱贴
¥20¥40