上篇 领导素质
Part 01 领导的道德力量:江山之固,在德不在险
小胜凭智,大胜靠德
学会担当
用仁义得人心
不要总是摆架子,以老大自居
多用建议的方式下达命令
斤斤计较,难成大事
谦虚也要掌握好一定的分寸
一定要远离桃色新闻
Part 02 领导的人格魅力:三分管人,七分做人
先完善自己、管好自己,才能带好队伍
不懂不是错,不懂装懂才是错
成功的领导不做领袖做榜样
解决问题,*简单的方法就是“带头往下跳”
管理是一种让员工自愿跟从的能力
身教胜过千言万语
管理有成效,要做领跑的狮子
自律才能管理好他人
Part 03 领导者的大局意识:格局有多大,事业就有多大
找准白已的“位置”
把准大势,放眼长远
化整为零地落实目标
勇于挑战才能收获成功
时刻把危机意识放在心头
Part 04 领导的影响力:不令而行,不怒而威
领导的威望要靠自身提高
命令下达后就决不妥协
用强有力的语言增强影响力
令出如山,不随便下命令
不要做一个“看什么都不顺眼”的人
以“忍”制“怒”
保持适当的神秘感
在下属面前展示才华要掌握一个度
你不只是管理者,更是领导者
Part 05 领导的责任意识:敢于担责让你的下属心生崇拜
责任,成就好领导的基石
领导的责任感是下属的定心九
责任体现在细节中
敢于担责的领导手握永恒的财富
“坏”的责任更需要你来担当
自己的责任不能推给下属
与下属一起尽职尽责地工作
冲锋在前,逃跑在后
Part 06 领导的执行力:落实要到位,关键看结果
没有执行力,就没有竞争力
责任心为执行撑起一片天
下达命令需因人而异
工作要简化,但不要简单化
落实执行力关键在于责任到位
执行的过程要重视细节
Part 07 领导者的制度意识:靠制度管人,用制度办事
制定制度必须遵守的十大原则
管理者自律才能管理好他人
制度管理中的“热炉法则”
制度的没置应兼顺公平和效率
制定一套更人性化的管理制度
Part 08 领导者的企业文化意识:企业文化是企业的灵魂
重视企业文化建设,锻造企业灵魂
企业价值观决定企业发展方向
让员丁有一种使命感
Part 09 领导者的成本意识:控制成本,提高利润
砍预算,刀刀进逼
完全将资源集中于成果
优化工作方法,高效创造高利润
技术更新是实现节约的关键
Part 10 领导者的市场意识:有市场才能有发展
把主要精力放在白已的优势上
以严谨的调研找准市场需求
市场细分考验管理者市场眼光
善变的企业往往能持续获胜
树立鲜明的服务个性
Part 11 领导者的创新意识:创新是企业常青的基础.
企业常青的基础
知识创新是创新管理的核心
创新的考验就在于能否创造价值
文化创新是创新管理的源泉
下篇 领导艺术
Part 01 领导的识人艺术:做优秀人才的“伯乐”
优秀人才具有哪些品质
人不可貌相,海水不可斗量
选人的范围要“厚”
选人的标准要“严”
对人才不能求全责备
要知道,能力比学历重要
如何做好面试的工作
Part 02 领导的用人艺术:用对人,才能做对事
掌握方与圆的用人智慧
疑人不用,用人不疑
善于用人之长,避人之短
敢于用比自己强的人
让合适的人做合适的工作
人才搭配要合理
Part 03 领导的授权艺术:束缚自己的权欲,放开下属的手脚
信任是授权不可动摇的根基
授权也应因人而异
大权紧抓不放,小权及时分散
集权不如放权更有效
权力与责任必须平衡对等
一手放权,一手监督控制
Part 04 领导的决策艺术:抓大放小准确而果断地拍板
决策要“牵牛鼻子”
提升领导者的决断力
明确决策的流程
决策时把情感因素排除在外
Part 05 领导的沟通艺术:良好的沟通是实现领导管理目标的保证
沟通可以解决一切问题
少说、多听、常点头
多一些鼓励,少一些批评
乐意听取下属的抱怨
给予每一位员工应有的尊重
沟通需要从*小处做起
站在对方的角度思考
Part 06 领导的激励艺术:让员工自己奔跑
*有效的13条激励法则
建立完善有效的激励机制
靠“竞赛机制”说话
培养员工的自信心
赞美是一种很好的激励
切勿只有“苦劳”,没有“功劳”
彼得定律:晋升激励,适得其反
让员工参与决策工作
Part 07 领导的惩罚艺术:惩罚只是手段,而不是目的
要做到“赏不避仇,罚不避亲”
事前弄清真相,以免冤枉好人
发火后要正确“善后”
杀一儆百,警示他人
在企业中实施“热炉法则”
选择*合适的批评方法
Part 08 领导的考评艺术:以业绩为导向,向管理要效益
业绩目标:让员工“跳一跳,够得着”
重视对员工的绩效评估
要员工明白:想要得到*好的,就必须努力争**
用统一的“尺子”衡量员工
考核一定要实事求是
不以成败论“英雄”
务必做好反馈工作
Part 09 领导的协调艺术:降低内耗,促进组织和谐发展
左手“严刑重罚”,右手“法外施恩”
识别员工冲突的来源
从容面对员工的不敬
如何管理老资格员工
酒与污水定律:及时清除团队中的“烂苹果”
如何对待组织中的小道消息
如何处理员工的对抗
故意制造一些小刺激
Part 10 领导的应变艺术:把“危”变成“机”
任何企业都有可能遇到危机
必须具备一定的应变能力
居安思危,防患于未然
创建危机的“警报器”
建立有效的危机管理系统
紧抓危机的转折点
诚实:解决危机的唯一态度
巧妙地向员工传达坏消息
当机立断,迅速控制事态
计媒体成为“正推手”,而不要成为“负推手”
把“危机”变成“机遇”
Part 11 领导的口才艺术:好领导的讲话技巧
让开场白为你加分
语言要有感染力
寓庄于谐,营造和谐愉悦的氛围
注意身份,别把滑稽当成了幽默
言之有物,员丁*烦领导的大话空话
巧妙转移话题以缓和谈判气氛
学会自我调侃
用适时的停顿吸引他人的注意
Part 12 领导的留人艺术:防止跳槽,让员工“把根留住”
员丁跳槽前的信号
让员工对工资满意
强化员工的主人翁意识
以情动人能有大收获
用真心去换取忠心
巧妙挽留跳槽的关键员工