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城市社区养老服务递送机制研究:以杭州市为例:a case study of Hangzhou city

作者：朱浩著

出版社：中央编译出版社出版时间：2017-11-01

开本： 23cm 页数： 296页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

城市社区养老服务递送机制研究:以杭州市为例:a case study of Hangzhou city 版权信息

ISBN：9787511734211
条形码：9787511734211 ; 978-7-5117-3421-1
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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城市社区养老服务递送机制研究:以杭州市为例:a case study of Hangzhou city 本书特色

本书从多学科的视角出发，立足实证主义研究范式，借鉴流程管理的理论思想，聚焦于组织递送过程，探索城市社区养老服务递送的效率机制。本书的主体部分回答了一系列关于社区养老服务递送过程中的疑问：社区养老服务的递送机制是怎样的？递送环节之间的关系如何，这种环节机制有什么问题？产生这些问题的逻辑机理是怎样的？如何解决这些不足？基于养老服务的产品属性，书中将其递送过程分为服务生产、服务定价、渠道构建和服务接收四个环节，结合杭州市的实践实现环节分解以及内在要素关系的探讨。通过不同类型的案例比较，对养老服务递送效率进行评估，以探讨流程效率的影响因素。*后，基于流程环节分别提出对策，强调了政府和社会组织、企业等多主体协同合作，不断优化服务供给机制的重要性。同时强调增加政府供方和需方补贴以及现代“互联网 ”技术工具作用的发挥，以不断提高养老服务供给和递送的效率，满足老年人多元化多层次的需求，提升老年人的生活质量。

城市社区养老服务递送机制研究:以杭州市为例:a case study of Hangzhou city 内容简介

本书从学科的视角出发, 立足实证主义研究范式, 借鉴流程管理的理论思想, 聚焦于组织递送过程, 探索城市社区养老服务递送的效果机制。本书的主体部分回答了一系列关于社区养老服务递送过程中的疑问: 社区养老服务的递送机制是怎样的? 递送环节之间的关系如何, 这种环节机制有什么问题? 产生这些问题的逻辑机理是怎样的? 如何解决这些不足等。

城市社区养老服务递送机制研究:以杭州市为例:a case study of Hangzhou city 目录

目录绪论/ 一、研究背景/ 二、理论基础/ 三、研究数据和研究方法/ 四、研究逻辑框架、内容、创新点/ **章已有文献述评/ **节社区研究中的养老服务及其递送机制/ 一、“社区”概念及其功能的变迁/ 二、社区养老服务的现时代特征/ 三、社区养老服务递送机制的演变/ 第二节福利服务研究中的养老服务及其递送机制/ 一、社区养老服务的模式比较争论/ 二、社区养老服务的投递及组织递送研究/ 第三节公共管理研究中的养老服务及其递送机制/ 一、作为公共产品的养老服务/ 二、作为私人产品的养老服务/ 第四节相关研究的评述/ 第二章社区养老服务递送的基本分析框架/ **节社区养老服务递送的基本环节/ 一、服务生产环节/ 二、服务定价环节/ 三、渠道构建环节/ 四、服务接收环节/ 第二节社区养老服务递送流程的基本要素/ 一、“输入”和“输出”/ 二、“活动”和“关系”/ 三、“客户”和“价值”/ 第三节社区养老服务递送流程的评估/ 一、流程的规范程度/ 二、流程的效率/ 三、服务对象满意度/ 第四节一个流程分析框架/ 小结/ 第三章社区养老服务的递送流程分析/ **节社区养老服务的具体递送/ 一、政府主导型：西湖区A社区/ 二、社会力量主导型：江干区B社区/ 三、政府与社会力量平衡型：拱墅区C社区/ 第二节社区养老服务递送流程的比较分析和评估/ 一、六个流程要素的比较分析/ 二、三个评估指标的比较分析/ 第三节社区养老服务递送流程的优化策略/ 小结/ 第四章服务生产策略：政府主导下的多元养老服务生产和供给机制构建/ **节基于不同支持方式的服务内容和项目创新/ 一、正式服务支持系统/ 二、非正式服务支持系统/ 第二节不同性质养老服务投递的主体能力/ 一、公共产品的投递主体能力/ 二、作为私人产品的投递主体能力/ 第三节政府主导下的多元养老服务生产和供给机制构建/ 小结/ 第五章服务定价策略：基于不同市场的社区养老服务定价机制构建/ **节养老服务市场划分/ 一、社会市场/ 二、经济市场/ 第二节养老服务市场的定价机制/ 一、公共产品的养老服务定价/ 二、私人产品的养老服务定价/ 第三节基于不同市场的社区养老服务定价机制的构建/ 小结/ 第六章服务渠道策略：基于信息网络技术的社区养老服务一体化平台构建/ **节社区养老服务综合一体化渠道和平台建设/ 一、政务信息化服务平台建设/ 二、社区内网和信息交互平台建设/ 第二节养老服务信息技术平台的功能分析及当前不足/ 一、养老服务信息技术平台功能分析——基于“健康到疾病的老龄化连续谱”/ 二、当前养老服务信息化平台建设的不足/ 第三节基于信息网络技术的社区养老服务一体化平台构建/ 小结/ 第七章总结和讨论/ 一、社区养老服务投递的基本经验/ 二、基于流程分析的社区养老服务递送策略/ 三、社区养老服务的未来发展趋势/ 四、相关讨论和不足/ 参考文献/ 附录一访谈提纲/ 附录一访谈对象/ 后记/

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