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研究生/本科/专科教材

管理沟通

作者：刘福成,徐红主编

出版社：东北财经大学出版社出版时间：2017-09-01

开本： 26cm 页数： 222页

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版权信息
本书特色
内容简介
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管理沟通版权信息

ISBN：9787565428814
条形码：9787565428814 ; 978-7-5654-2881-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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研究生/本科/专科教材

管理沟通本书特色

本教材充分吸收了中外管理沟通理论研究和实践应用领域的*成果和方法，以培养学生能力为目标，在结构安排和内容选择上力求体现以下特点：
1.实用性和操作性。管理沟通本身就是一门实用性很强的学科，为了做到理论联系实际，提高学习者的实际沟通水平，本书除了在教学内容上更加联系实际，力求告诉学习者具体的管理沟通技巧之外，更强调了案例教学作为整个教学活动的重要环节。本书每一章开始都有一个“引例”作为教学引导；在讲述理论的同时，辅以小型“情景案例”，提升学习者对理论的认识；在每章后又配有“案例分析”，一方面加深学习者对理论知识的理解和提高解决实际问题的能力，同时也有助于提高学习者的学习兴趣。
2.体例完善，结构合理。本教材每章都有“学习提要”以帮助学生了解学习目的；以“引例”开始引发学生学习兴趣；每章中间设置许多“情景案例”帮助学生更好地理解相关知识点，并有“知识链接”帮助学习者拓展相关知识；每章后的“本章小结”，可以帮助学生全面梳理相关重要知识点，理清章节结构，掌握教学重点；每章结尾安排了“推荐阅读资料”，并在全书*后详细列出了“主要参考文献”，旨在为学习者搜集资料提供方便，也在一定程度上引导相关领域的研究方向。本教材充分吸收了中外管理沟通理论研究和实践应用领域的*成果和方法，以培养学生能力为目标，在结构安排和内容选择上力求体现以下特点： 1.实用性和操作性。管理沟通本身就是一门实用性很强的学科，为了做到理论联系实际，提高学习者的实际沟通水平，本书除了在教学内容上更加联系实际，力求告诉学习者具体的管理沟通技巧之外，更强调了案例教学作为整个教学活动的重要环节。本书每一章开始都有一个“引例”作为教学引导；在讲述理论的同时，辅以小型“情景案例”，提升学习者对理论的认识；在每章后又配有“案例分析”，一方面加深学习者对理论知识的理解和提高解决实际问题的能力，同时也有助于提高学习者的学习兴趣。 2.体例完善，结构合理。本教材每章都有“学习提要”以帮助学生了解学习目的；以“引例”开始引发学生学习兴趣；每章中间设置许多“情景案例”帮助学生更好地理解相关知识点，并有“知识链接”帮助学习者拓展相关知识；每章后的“本章小结”，可以帮助学生全面梳理相关重要知识点，理清章节结构，掌握教学重点；每章结尾安排了“推荐阅读资料”，并在全书*后详细列出了“主要参考文献”，旨在为学习者搜集资料提供方便，也在一定程度上引导相关领域的研究方向。 3.前瞻性和通俗性。本教材紧跟时代步伐，汇集了管理沟通的*观点、内容、原理和方法，体现了管理沟通课程的发展动向和趋势。在本书编写过程中，注重深入浅出，尽可能用简洁流畅的语言描述基本原理和方法，兼顾知识学习和思维拓展及能力提高的三重需要。

管理沟通内容简介

21世纪高等院校工商管理精品教材配教师网络教学资源包

管理沟通目录

第一章沟通概论 1
学习提要 1
引例 1
第一节沟通的含义 1
第二节沟通的分类 6
第三节沟通的过程 11
本章小结 23
复习思考题 23
案例分析 24
推荐阅读资料 25
第二章人际沟通 26
学习提要 26
引例 26
第一节人际沟通的特点和障碍 26
第二节人际沟通的相关理论 35
第三节人际冲突 43
本章小结 49
复习思考题 49
案例分析 50
推荐阅读资料 50
第三章组织中的管理沟通 52
学习提要 52
引例 52
第一节组织沟通的含义及渠道 53
第二节组织内部沟通渠道的表现形式 57
第三节组织内部的沟通方式 61
第四节组织外部的沟通方式 69
本章小结 77
复习思考题 77
案例分析 78
推荐阅读资料 80
第四章倾听 81
学习提要 81
引例 81
第一节倾听概述 81
第二节倾听的障碍及对策 86
第三节提高倾听的效果 92
本章小结 99
复习思考题 99
案例分析 101
推荐阅读资料 101
第五章演讲 102
学习提要 102
引例 102
第一节演讲概述 103
第二节演讲的构思 108
第三节演讲技巧 112
本章小结 122
复习思考题 123
案例分析 123
推荐阅读资料 124
第六章书面沟通 125
学习提要 125
引例 125
第一节书面沟通概述 126
第二节书面沟通的基本形式 132
第三节商务信函的写作 137
本章小结 143
复习思考题 143
案例分析 144
推荐阅读资料 144
第七章非语言沟通与商务礼仪 146
学习提要 146
引例 146
第一节非语言沟通概述 147
第二节非语言沟通的基本类型 149
第三节商务场合的形象礼仪 155
本章小结 164
复习思考题 164
案例分析 165
推荐阅读资料 165
第八章会议沟通 167
学习提要 167
引例 167
第一节会议概述 168
第二节会议的准备 171
第三节会议的实施 175
本章小结 183
复习思考题 183
案例分析 183
推荐阅读资料 184
第九章面谈 186
学习提要 186
引例 186
第一节面谈概述 186
第二节面谈的过程 189
第三节常用的面谈类型和面谈技巧 193
本章小结 199
复习思考题 199
案例分析 200
推荐阅读资料 201
第十章危机沟通 202
学习提要 202
引例 202
第一节危机概述 203
第二节危机沟通的相关原理 206
第三节危机沟通的具体策略 212
本章小结 217
复习思考题 218
4 管理沟通
案例分析 218
推荐阅读资料 219
主要参考文献 220

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