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研究生/本科/专科教材

物流服务营销(本科教材)

作者：郭伟业

出版社：北京师范大学出版社出版时间：2017-08-01

开本： 16开 页数： 296

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

物流服务营销(本科教材) 版权信息

ISBN：9787303218974
条形码：9787303218974 ; 978-7-303-21897-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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研究生/本科/专科教材

物流服务营销(本科教材) 本书特色

作为一种服务的组织形式，现代物流不仅为经济社会提供了大批量的货物转移，而且也提供了多节点、小批量的个性化服务，使得“一对一营销”“关系营销”“直接营销”“网络营销”等营销新观念被落实到了一个个具体的实体上。物流营销以客户关系管理为核心，其价值体现于高忠诚度客户资源的不断增量之上。物流服务营销教学内容及教材建设尚处于初始阶段，本教材也是探索成果之一，从内容安排和表现形式上都有一定的特色和较大的创新。
本教材以理论必需够用为度、突出实务与实践为原则，加强实践教学和就业能力的培养，具有如下特点：一是整个体系符合教与学的规律要求，每章有知识目标和技能目标、引导案例、课堂活动（包括形式、内容、时间、道具、场景、场地、目的、程序）、相关链接、思考与练习、实训项目；二是每章各知识点有相关的实例分析、任务实施，正文中插入“看一看”“相关链接”等内容，这些短小精悍的知识、技能内容，使得版面生动活泼、内容丰富，具有形式上的可接受性与新颖性，又不破坏内容的规律性。

物流服务营销(本科教材) 内容简介

作为一种服务的组织形式，现代物流不仅为经济社会提供了大批量的货物转移，而且也提供了多节点、小批量的个性化服务，使得“一对一营销”“关系营销”“直接营销”“网络营销”等营销新观念被落实到了一个个具体的实体上。物流营销以客户关系管理为核心，其价值体现于高忠诚度客户资源的不断增量之上。物流服务营销教学内容及教材建设尚处于初始阶段，本教材也是探索成果之一，从内容安排和表现形式上都有一定的特色和较大的创新。本教材以理论必需够用为度、突出实务与实践为原则，加强实践教学和就业能力的培养，具有如下特点：一是整个体系符合教与学的规律要求，每章有知识目标和技能目标、引导案例、课堂活动（包括形式、内容、时间、道具、场景、场地、目的、程序）、相关链接、思考与练习、实训项目；二是每章各知识点有相关的实例分析、任务实施，正文中插入“看一看”“相关链接”等内容，这些短小精悍的知识、技能内容，使得版面生动活泼、内容丰富，具有形式上的可接受性与新颖性，又不破坏内容的规律性。

物流服务营销(本科教材) 目录

**章物流营销概述 **节物流概述第二节物流服务概述第三节物流服务营销概述思考与练习实训项目第二章物流市场分析 **节物流服务营销环境分析第二节客户分析第三节竞争者分析思考与练习实训项目第三章物流市场需求调查与预测 **节物流市场需求调查第二节物流市场预测思考与练习实训项目第四章物流市场细分与定位 **节物流市场细分第二节物流目标市场选择及策略第三节物流市场的定位第四节物流市场营销组合策略第五节思考与练习实训项目第五章物流产品策略 **节物流产品与物流产品组合第二节物流服务品牌策略第三节物流产品生命周期策略第四节物流服务新产品开发策略思考与练习实训项目第六章物流服务定价策略 **节物流服务定价概述第二节物流服务定价方法第三节物流服务定价的技巧思考与练习实训项目第七章物流服务分销渠道策略 **节物流服务分销渠道概述第二节物流企业分销渠道的设计与管理第三节物流服务的特许经营第四节网络营销思考与练习实训项目第八章物流企业的销售促进策略 **节物流服务促销第二节人员推销第三节广告策略第四节营业推广第五节公共关系策略思考与练习实训项目第九章物流服务有形展示 **节物流服务的有形展示策略第二节物流服务环境的设计思考与练习实训项目第十章内部营销和文化营销 **节物流企业的内部营销第二节物流企业的文化营销思考与练习实训项目第十一章物流客户服务与关系管理 **节物流客户服务第二节物流客户关系管理思考与练习实训项目第十二章物流服务质量 **节物流服务质量概述第二节物流服务质量沟通第三节提高物流服务质量的策略思考与练习实训项目参考文献

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