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设施管理-(物业管理专业适用)-(赠课件)

作者：曹吉鸣,刘亮主编

出版社：中国建筑工业出版社出版时间：2017-09-01

开本： 32开 页数： 377

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内容简介
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设施管理-(物业管理专业适用)-(赠课件) 版权信息

ISBN：9787112207947
条形码：9787112207947 ; 978-7-112-20794-7
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
建筑
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设施管理-(物业管理专业适用)-(赠课件) 内容简介

曹吉鸣、刘亮主编的《设施管理》在总结国内外设施管理(Facility Management)*新研究成果的基础上，结合作者的理论探索和应用实践，建立了一套较为完整的设施管理学科体系。全书分为13章，介绍了设施管理的基本概念和发展趋势，阐述了设施战略规划、设施管理组织、工作空间管理、业务持续管理原理，探讨了设施成本和价值管理、设施管理外包、设施运营和维护、建筑环境管理、能源管理和客户关系管理的方法，以及设施管理绩效和审核、信息技术应用等领域的应用实践。本书可作为高校房地产、物业管理、工程管理、建筑学和土木工程等专业的课程教材，也可作为设施管理相关的专业人员提供参考资料。

设施管理-(物业管理专业适用)-(赠课件) 目录

1 设施管理概述 1．1 设施管理基本概念 1．2 设施管理产生和发展趋势 1．3 设施管理知识、能力和相关学科复习思考题 2 设施战略规划 2．1 设施管理战略 2．2 设施战略规划概述 2．3 设施战略规划制定和实施复习思考题 3 没施管理组织 3．1 设施管理相关方 3．2 基于规模的设施管理组织模式 3．3 设施管理组织变革 3．4 设施管理组织制度体系复习思考题 4 工作空间管理 4．1 工作空间需求分析 4．2 工作空间配置 4．3 现代工作空间 4．4 搬迁管理复习思考题 5 设施成本与价值管理 5．1 设施全生命周期成本管理 5．2 设施的经济寿命管理 5．3 价值工程在设施管理中的应用复习思考题 6 设施管理外包 6．1 设施管理外包概述 6．2 设施管理外包流程 6．3 设施管理需求方案说明书复习思考题 7 设施运营和维护管理 7．1 设施运维管理概述 7．2 设施运行管理 7．3 设施维护管理复习思考题 8 设施环境管理 8．1 设施环境管理概述 8．2 设施环境要素的检测与控制 8．3 与设施管理相关的环境评价体系复习思考题 9 建筑能源管理 9．1 建筑能源消耗和基准 9．2 建筑能源管理体系 9．3 建筑能源管理实践复习思考题 10 客户关系管理 10．1 客户关系管理的基本要素 10．2 客户服务工具 10．3 客户满意度管理 10．4 客户投诉管理复习思考题 11 设施管理绩效与审核 11．1 设施管理服务水平协议 11．2 设施管理关键绩效指标 11．3 设施管理审核复习思考题 12 信息技术在设施管理中的应用 12．1 设施管理信息技术发展和作用 12．2 设施管理信息系统模型及实施 12．3 典型设施管理信息系统软件复习思考题 13 设施业务持续管理 13．1 设施业务持续管理概述 13．2 业务影响分析和风险评估 13．3 设施业务持续管理策略 13．4 设施业务持续响应计划 13．5 设施业务持续管理实施复习思考题参考文献

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