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客户关系管理实务(本科教材)

客户关系管理实务(本科教材)

作者:袁航
出版社:上海交通大学出版社出版时间:2017-05-01
开本: 16开 页数: 232
本类榜单:管理销量榜
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客户关系管理实务(本科教材) 版权信息

  • ISBN:9787313156181
  • 条形码:9787313156181 ; 978-7-313-15618-1
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

客户关系管理实务(本科教材) 内容简介

本书包括八个教学项目,主要内容为:客户定位及客户关系管理认识,综集客户信息,客户信息数据库的建立与维护,客户信息的数据挖掘,客户商业价值分析及客户分级管理,客户让渡价值设计等。

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