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客户关系管理实务(本科教材)

作者：袁航

出版社：上海交通大学出版社出版时间：2017-05-01

开本： 16开 页数： 232

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客户关系管理实务(本科教材) 版权信息

客户关系管理实务(本科教材) 内容简介

本书包括八个教学项目，主要内容为：客户定位及客户关系管理认识，综集客户信息，客户信息数据库的建立与维护，客户信息的数据挖掘，客户商业价值分析及客户分级管理，客户让渡价值设计等。

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