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零售之道-打造一流零售银行 版权信息
- ISBN：9787508675657
- 条形码：9787508675657 ; 978-7-5086-7565-7
- 装帧：一般纯质纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
零售之道-打造一流零售银行 本书特色
21世纪经济的核心是知识经济，其基本特征之一是服务业的个性化与细分化。金融业作为现代服务业的核心行业，受新经济潮流的催发，时刻处于激烈的变革之中。随着新经济的不断成熟、居民财富的持续增长、银行业务自动化与电子化水平的迅速提高，零售银行业务以资本消耗少、客户收益稳定、创新空间广阔、经营风险分散的特点日益为现代商业银行所重视，成为*活力和发展潜力的领域之一，它的崛起成为新经济时代商业银行实现可持续发展的必然趋势。然而,中国零售银行业的发展环境也正急速改变，并呈现出一系列新常态：银行业整体增速放缓，资产收益率持续低下，监管新规带来挑战，互联网金融抢占市场，客户行为显著改变等，都迫使零售银行业务寻求变革之路。 本书主要分为三篇，阐述了零售银行的发展历史和演变过程。*篇是追根溯源，从全球化角度研究零售银行的发展史和发展现状。综述了零售银行的起步历程和主要业务构成，并结合国际发展形势，从多元化、科技化和全球化展开分析。第二篇立足国内市场，分析了中国零售银行的历程和当前市场形势。包括从时间维度综述了我国零售银行发展的四个阶段，并横向比较了当前零售银行市场的发展格局。第三篇则从金融新常态入手，研究了利率市场化、新技术革命等对我国零售银行市场的影响，并从营销、高端客户经营、品牌、风控和文化等领域深入探讨未来的发展趋势。
零售之道-打造一流零售银行 内容简介
? 中信银行行长李庆萍，汇集作者多年银行业从业经验，独家披露中信银行零售业务成功细节 。 ? 国内*本系统总结传统银行零售业务的著作，可为国内各大银行、银行从业者提供业务指导与借鉴。 ? 系统梳理全球零售银行的发展历史与现状，深入研究我国零售银行的发展，直面中信银行零售业转型的阵痛与成长，研判我国零售银行发展的未来趋势。
零售之道-打造一流零售银行 目录
**篇
国际零售银行业的发展特点和趋势
**章
零售业务成为国际银行的经营主体
一、国际零售银行业发展历程 / 003
二、国际零售银行业的发展情况 / 009
三、国际零售银行业的发展特征 / 011
第二章
零售银行客户管理日益精细化、差异化
一、以信息化和细分为基础进行客户价值管理 / 024
二、多渠道联动的客户管理 / 029
三、私人银行业务——个人客户管理的金字塔塔尖 / 032
第三章
零售银行产品与服务呈现多元化趋势
一、零售银行产品与服务高度综合化、多样化 / 044
二、以基本账户为先导大力推行产品的交叉销售 / 046
三、开发针对细分市场的个性化产品 / 049
四、依托新技术革命启动产品创新 / 050
五、建立适应产品创新的产品研发机制 / 052
六、以品牌作为构建竞争优势的利器 / 053
第四章
零售银行渠道创新与高科技融合?
一、电子渠道发展方兴未艾 / 060
二、传统网点迎来“二次转型” / 067
第五章
零售银行的竞争全球化、跨界化
一、零售银行的国际化经营 / 072
二、非银行机构成为零售银行业的有力竞争者 / 074
三、不同经营主体执行差异化的竞争战略 / 076
第二篇
我国零售银行发展情况和市场结构
第六章
我国零售银行的发展历程?
一、基础阶段（1978—1994） / 081
二、萌芽阶段（1994—2002） / 082
三、转型阶段（2002—2010） / 083
四、二次转型阶段（2010 年至今） / 084
第七章
我国零售银行市场整体情况
一、零售银行业务贡献不断提升 / 092
二、个人资产业务发展潜力巨大 / 094
三、电子渠道、互联网金融迅猛发展 / 095
四、投资理财业务全面快速发展 / 099
五、私人银行业务稳步扩张 / 102
第八章
各类银行零售业务发展情况
一、国有大型商业银行 / 106
二、中型股份制商业银行 / 111
三、地方性银行 / 119
四、境内外资银行 / 124
第三篇
未来十年的零售银行制胜之道
第九章
利率市场化下零售银行的经营转型
一、利率市场化的国际规律和影响 / 140
二、利率市场化给中国零售银行带来的挑战 / 145
三、中国零售银行转型策略探析 / 150
第十章
新技术革命：零售银行发展新环境
一、互联网金融对零售银行的冲击 / 159
二、获客方式的转变——主动获客 / 166
三、化危为机，转型智慧银行 / 171
第十一章
大数据时代零售银行新型营销策略
一、精准营销是客户精细化经营的制胜之道 / 178
二、大数据开启精准化营销新篇章 / 180
三、精准营销发展展望：多渠道整合营销 / 187
第十二章
探索中国特色的私人银行模式
一、中国私人银行业发展新特点 / 190
二、国内代表性的私人银行业务体系 / 198
三、开拓适应目前国情私人银行业务管理体系的思路 / 202
四、强化私人银行业务发展的支撑体系 / 205
第十三章
品牌制胜的战略意义
一、标记与区分——品牌之源 / 208
二、模仿与竞争——零售银行品牌的困境 / 209
三、互联网时代——品牌的新纪元 / 212
四、转型与超越——零售银行品牌的建设与传承 / 217
第十四章
零售新风控模式：打造更有效的风险管理模式
一、零售业务的迅猛发展呼唤新型风控模式 / 224
二、先进零售银行风控案例分析 / 227
三、从三个层面打造完善的零售风险架构 / 234
第十五章
让追求卓越成为习惯：?至关重要的文化建设
一、先进企业文化对促进零售银行业务具有重要意义 / 239
二、零售银行企业文化的内涵 / 242
三、如何建立先进的零售银行企业文化 / 247
参考文献/ 252
后记/257
展开全部
零售之道-打造一流零售银行 作者简介
李庆萍，先后毕业于复旦大学和南开大学，研究方向为国际金融，经济学硕士，高级经济师，拥有三十多年银行从业经历。 李女士自2014年3月起任中信银行非执行董事，2014年5月起任中信银行党委书记，2014年7月起任中信银行执行董事、行长。2016年7月至今任中信银行董事长。李女士同时担任中国中信集团有限公司执行董事，中国中信股份有限公司执行董事、副总经理、执委会委员，中国中信有限公司执行董事、副总经理，中信国际金融控股有限公司董事长，信诚人寿保险有限公司副董事长。
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