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超级店长力-好店长造就好门面 版权信息
- ISBN：9787504762344
- 条形码：9787504762344 ; 978-7-5047-6234-4
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
超级店长力-好店长造就好门面 本书特色
作为零售店铺的掌舵者——店长，要想与时俱进，不被互联网的潮头所淹没，唯一可以保持的优势就是拥有比别人更强的学习能力。在零售这个日新月异、充满变幻的行业，更是需要学习能力强的从业人员，特别是作为企业领头羊的店长更要持续学习、与时俱进！
超级店长力-好店长造就好门面 内容简介
“互联网 ”成为2015年的热词，在这场由政府推动的战略转型浪潮中，每个行业都在进行着如火如荼的转型。对于零售行业而言，客户消费习惯的改变，珠宝厂商的触网，营销和宣传主场的转移，对终端门店造成了影响，也促使了终端门店的转型，为了拥抱“互联网 ”时代，门店需要改变思维，从销售导向向客户体验导向转变。
超级店长力-好店长造就好门面 目录
目录
**篇移动互联网时代，店长管理力——成功始于自我管理 **章超级店长角色定位：店长是店面的领头雁3 1移动互联网时代，店长所扮演的角色3 2线上线下模式，店长的管理职责5 3超级店长应具备的能力与素质9 4每日开店前与闭店后应做的工作12 5鞋帽、服装类店长每日工作流程15 6购物网店长每日工作内容规划22 7下属眼中好店长的标准24 8店长应该具备卓越理念和良好心态27第二章超级店长自我管理：管别人，先管好自己32 1迎接互联网时代，成功店长的人生规划32 2超级店长的职责就是把终端管好36 3以管理自己的方式感召他人38 4全面塑造自己的形象和店铺品牌40 5勤奋的店长才能成功43 6店面管理者要热忱地面对每一天48 7店长应该强调执行力和效益49 8树立店长个人权威51第二篇移动互联网时代，店长经营力——好业绩是经营出来的 第三章店长营销力：做营销，不做销售59 1互联网营销，网站运营管理59 2全渠道模式，线上线下价格体系平衡62 3店铺扩张，网络招商加盟63 4互联网营销案例：煌上煌店铺的破局之道65 5线上线下营销，策划决定成败71 6设计是重要的营销工具73 7设定店铺营业目标与计划76 8店长如何制订并执行价格政策79 9互联网时代的营销，店铺促销策略要定好85 10店长如何做好线下场外促销活动90第四章店长服务力：线上线下店铺卖产品，更要卖服务95 1*好的网上店铺服务规范95 2找到顾客的利益点98 3树立高品质的待客之道与服务99 4让店员微笑面对每一位顾客101 5及时化解顾客异议103 6让每一位顾客满意105 7超越顾客的期望值107 8通过激励提升店员的服务水平109第五章店长决策力：思路出业绩，决策定未来112 1再小的店也要树立品牌112 2打造品牌店铺，制订店面发展规划114 3知己知彼，战胜对手117 4机会掌握在自己手里120第三篇移动互联网时代，店长领导力——好领导才有好团队 第六章团队建设：带好队伍，才有好业绩127 1线下店铺，构建高效的导购培训系统127 2培训是企业发展的必然要求130 3构建一流的店员团队132 4营造店面文化留住店员133 5店长如何培养员工的团队精神135第七章团队沟通：营造良好的沟通机制138 1店长应该如何进行有效的良性沟通138 2化解团队冲突，创造和谐的店面环境141 3营造良好的店内沟通机制144 4倾听永远比说教更重要146 5沟通要做到以人为本150第八章激励店员：给你的店员一个美好的愿景156 1让全体员工拥有燃烧的斗志156 2明确店铺愿景158 3为员工创造发展的空间162 4用热情和爱心感动员工165 5帮助员工明确奋斗目标168 6店长如何实行奖惩制度171 7运用目标管理提升绩效174
**篇移动互联网时代，店长管理力——成功始于自我管理 **章超级店长角色定位：店长是店面的领头雁3 1移动互联网时代，店长所扮演的角色3 2线上线下模式，店长的管理职责5 3超级店长应具备的能力与素质9 4每日开店前与闭店后应做的工作12 5鞋帽、服装类店长每日工作流程15 6购物网店长每日工作内容规划22 7下属眼中好店长的标准24 8店长应该具备卓越理念和良好心态27第二章超级店长自我管理：管别人，先管好自己32 1迎接互联网时代，成功店长的人生规划32 2超级店长的职责就是把终端管好36 3以管理自己的方式感召他人38 4全面塑造自己的形象和店铺品牌40 5勤奋的店长才能成功43 6店面管理者要热忱地面对每一天48 7店长应该强调执行力和效益49 8树立店长个人权威51第二篇移动互联网时代，店长经营力——好业绩是经营出来的 第三章店长营销力：做营销，不做销售59 1互联网营销，网站运营管理59 2全渠道模式，线上线下价格体系平衡62 3店铺扩张，网络招商加盟63 4互联网营销案例：煌上煌店铺的破局之道65 5线上线下营销，策划决定成败71 6设计是重要的营销工具73 7设定店铺营业目标与计划76 8店长如何制订并执行价格政策79 9互联网时代的营销，店铺促销策略要定好85 10店长如何做好线下场外促销活动90第四章店长服务力：线上线下店铺卖产品，更要卖服务95 1*好的网上店铺服务规范95 2找到顾客的利益点98 3树立高品质的待客之道与服务99 4让店员微笑面对每一位顾客101 5及时化解顾客异议103 6让每一位顾客满意105 7超越顾客的期望值107 8通过激励提升店员的服务水平109第五章店长决策力：思路出业绩，决策定未来112 1再小的店也要树立品牌112 2打造品牌店铺，制订店面发展规划114 3知己知彼，战胜对手117 4机会掌握在自己手里120第三篇移动互联网时代，店长领导力——好领导才有好团队 第六章团队建设：带好队伍，才有好业绩127 1线下店铺，构建高效的导购培训系统127 2培训是企业发展的必然要求130 3构建一流的店员团队132 4营造店面文化留住店员133 5店长如何培养员工的团队精神135第七章团队沟通：营造良好的沟通机制138 1店长应该如何进行有效的良性沟通138 2化解团队冲突，创造和谐的店面环境141 3营造良好的店内沟通机制144 4倾听永远比说教更重要146 5沟通要做到以人为本150第八章激励店员：给你的店员一个美好的愿景156 1让全体员工拥有燃烧的斗志156 2明确店铺愿景158 3为员工创造发展的空间162 4用热情和爱心感动员工165 5帮助员工明确奋斗目标168 6店长如何实行奖惩制度171 7运用目标管理提升绩效174
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超级店长力-好店长造就好门面 作者简介
范祝平，中国淘服网执行董事兼首席运营官，泉州壹点企业管理咨询有限公司总经理；国家高级人力资源管理师，集美大学终端零售管理特约讲师；知名培训专家，知名企业零售管理专家。著有《备战旺季》《超级店长力》《从一到百门店复制魔法力》等书。作为专业培训老师，范祝平老师曾开办“拥有教导型冠军零售管理模式”“超级总代理高效运营盈利系统”“企业高效运营赢利系统”“终端零售VIP管理核能”等专业培训课程。
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