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民航服务礼仪实务 版权信息
- ISBN:9787118110746
- 条形码:9787118110746 ; 978-7-118-11074-6
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
民航服务礼仪实务 内容简介
《民航服务礼仪实务/闵行运输类专业“十三五”规划教材》结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范,系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。全书共分为六个学习单元,主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。《民航服务礼仪实务/闵行运输类专业“十三五”规划教材》详细介绍了民航服务岗位上常用的服务礼仪规范,具有较强的行业性、岗位性、实操性。《民航服务礼仪实务/闵行运输类专业“十三五”规划教材》内容实用、图文并茂、易于掌握,可作为高等院校、高职院校民航运输、民航安检、空中乘务等专业的学生用书,也可作为各类民航企事业单位相关人员的培训用书、自学用书。
民航服务礼仪实务 目录
学习单元一民航服务礼仪概述
学习单元二民航服务人员形象礼仪
学习单元三民航服务语言礼仪
学习单元四民航服务接访礼仪
学习单元五民航岗位服务礼仪
学习单元六民航服务礼仪综合测试题
参考文献
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