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消费心理 内容简介
本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校市场营销专业教学标准》编写。 本书主要内容包括：认知消费心理与消费心理过程、探知消费者个性心理与群体心理、研究销售策略与消费心理、探究营销创新与消费心理等四个教学项目，采用“项目-任务-活动”的模式进行编写。 本书可作为中等职业学校市场营销专业教材，也可以作为在职人员岗位培训教材或自学用书。
消费心理 目录
项目1 认知消费心理过程
任务1．1 走进消费心理
活动1．1．1 了解消费心理
活动1．1．2 熟悉消费心理学
任务1．2 感知消费心理过程
活动1．2．1 理解认知过程
活动1．2．2 感受情感过程
活动1．2．3 感悟意志过程
项目2 探知消费个性心理
任务2．1 探讨消费者个性心理特征
活动2．1．1 描述消费者的气质
活动2．1．2 判断消费者的性格
活动2．1．3 评价消费者的能力
任务2．2 观察消费者的个性倾向性
活动2．2．1 分辨消费者的需要
活动2．2．2 探明消费者的购买动机
活动2．2．3 确定消费者的购买决策
活动2．2．4 领悟消费者的购买行为
项目3 分析消费环境
任务3．1 细分消费群体
活动3．1．1 认知消费群体
活动3．1．2 剖析主要消费群体的消费心理
活动3．1．3 把握消费流行和消费习俗
任务3．2 解析社会因素
活动3．2．1 探寻社会文化
活动3．2．2 划分社会阶层
活动3．2．3 关注家庭环境
任务3．3 设计营销场景
活动3．3．1 布局外部环境
活动3．3．2 营造内部环堍
项目4 研究销售策略
任务4．1 掌握销售的商品策略
活动4．1．1 开发新商品
活动4．1．2 确定商品的名称、商标f畦l装
活动4．1．3 制定商品价格
活动4．1．4 创意商品广告
任务4．2 把握销售的心理策略
活动4．2．1 协调销售服务中人际关系
活动4．2．2 完善销售服务三个阶段
活动4．2．3 规范销售服务
项目5 探究营销创新
任务5．1 分析消费心理的变化趋势
活动5．1．1 追求个性消费
活动5．1．2 重视绿色消费
活动5．1．3 关注网络营销
任务5．2 应用创新思维在营销中
活动5．2．1 拓展创新思维
活动5．2．2 培养创新能力
附录 教学过程评价表
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