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消费心理学 版权信息
- ISBN：9787568231381
- 条形码：9787568231381 ; 978-7-5682-3138-1
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
消费心理学 内容简介
《消费心理学》的改革思路、主要特色与创新体现在以下几个方面：1.知识结构体系完整，围绕符合应用型本科人才培养目标来重塑课程体系。2.各章节任务内容进行创新，不仅关注课堂教学效果，对课外自习尤其是课外实践方面亦有很好的引导作用。主要教学环节包括：引导案例或故事、知识链接、案例阅读、挑战自我以及测一测等环节。每个环节的编写都较以往的传统教材具有一定创新性。1）“引导案例及故事”环节的编写简单有趣，能够有效引导学生对项目任务进行思考。2）“案例阅读”环节主要设置贴近生活的有趣故事及案例，能够进一步加强学生对所需学习项目任务的认识，使学生充分做好学习前的准备。3）“知识链接”环节主要是对项目任务的基础知识进行讲解，其中穿插大量有趣的图片、故事及案例，通俗易懂，妙趣横生，可以很好地吸引学生的学习兴趣。4）“挑战自我”环节即对任务实际操作能力的训练及考查，是完全以学生为主体的实际操作环节。3.理论知识较之传统教材精炼、新颖且具有实用性。《消费心理学》内容关注课程核心知识的传递及技能的培养。另外，传统教材多理论就必然导致对能力培养方面的忽视，而《消费心理学》中每个任务的*终学习目标不仅仅是理解知识，重要的是学会运用。4.整体语言表达一反传统的较为刻板、严肃的叙述风格，采用较为轻松、娓娓道来的叙述风格，在人称上也进行了一定的调整，以拉近教材与学生之间的距离，从而很好地激发和保持学生的学习兴趣。
消费心理学 目录
**章 绪论
**节 消费心理学的研究对象
一、消费、消费者
二、消费心理
三、消费心理学的研究对象和内容
第二节 消费心理学的历史和研究意义
一、消费心理学的历史
二、研究消费心理学的现实意义
第三节 消费心理学的研究方法
一、研究消费心理学的基本原则
二、研究消费心理学的基本方法
复习思考题
第二章 消费者的心理活动过程
**节 消费者的认识过程
一、感觉
二、知觉
三、注意
四、记忆
五、联想
六、想象
七、思维
第二节 消费者的情感过程
一、情感的含义
二、情绪和情感的分类和区别
三、情绪、情感的外部表现
四、影响消费者情感变化的因素
五、消费者的情感对营销的启示
第三节 消费者的意志过程
一、意志的含义
二、意志的特征
三、消费者的意志过程
四、消费者的意志对营销的启示
第四节 消费者的认识、情感和意志之间的关系
一、认识和意志的关系
二、意志和情感的关系
三、情感和认识的关系-
四、认识、情感和意志的关系
复习思考题
第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向
**节 消费者的气质
一、气质的含义
二、气质的类型
三、气质的生理基础
四、气质的外在表现
五、气质与消费行为
第二节 消费者的性格
一、性格的含义
二、性格的特征
三、性格的类型
四、性格与消费行为
五、性格理论在营销中的作用
第三节 消费者的能力
一、能力的含义
二、能力的分类
三、消费能力的构成
四、消费者能力的差异
五、消费能力与消费行为
六、消费能力对营销活动的作用
第四节 消费者的需要和动机
一、消费者需要
二、消费者的购买动机
三、消费者的具体购买动机
四、购买动机与营销策略
复习思考题
第四章 消费心理与社会因素
**节 影响消费行为的社会文化因素
一、文化的含义
二、文化的特征
三、文化价值观的差异
四、文化对消费行为的影响
五、中国消费者的文化传统与价值观
第二节 影响消费者行为的社会环境因素
一、社会群体与消费行为
二、社会阶层与消费行为
三、消费流行与消费行为
复习思考题
第五章 消费心理与商品因素
**节 消费者对新产品的心理要求
一、新产品概述
二、影响新产品购习的心理因素
三、新产品购买者的类型及心理分析
四、影响消费者购买新产品的其他因素
五、新产品开发与设计的心理策略
第二节 商品名称、商标设计与消费心理
一、商品名称与消费者行为
二、商品品牌与消费者行为
三、商品商标与消费者行为
第三节 商品包装与消费心理
一、包装的心理功能
二、包装的要求与策略
第四节 商品价格与消费心理
一、商品价格的心理功能
二、消费者的价格心理表现与价格判断
三、商品调价的心理策略与技巧
复习思考题
第六章 广告与消费心理
**节 广告的字义与心理功能
一、广告的定义
二、广告的心理功能
第二节 广告媒体的心理效应
一、报纸广告的心理效应
二、杂志广告的心理效应
三、广播广告的心理效应
四、电视广告的心理效应
五、网络广告的心理效应
六、户外广告的心理效应
七、销售现场广告的心理效应
八、交通广告的心理效应
九、包装物广告的心理效应
第三节 增强广告效果的心理策略
一、吸引消费者对广告的注意
二、激发消费者的兴趣
三、诱导消费者的购买欲望
四、加强消费者对广告的记忆
五、激发消费者的购买行为
复习思考题
第七章 营销环境与消费心理
**节 营销外部环境与消费心理
一、商店选址与消费心理
二、门面装潢的心理分析
三、店面橱窗的设计与消费心理
第二节 营销内部环境与消费心理
一、营销场所的心理要求
二、商品陈列的心理要求
三、影响消费者情绪的购物场所微环境
复习思考题
第八章 营销服务与消费心理
**节 营销服务心理
一、营销服务的心理效应
二、营销服务三阶段的心理
三、营销服务三阶段的心理策略
第二节 营销人员对顾客心理的影响
一、营销人员对顾客心理影响力的表现
二、营销人员仪表行为对消费心理的影响
三、营销人员的接待步骤与服务方法
第三节 营销服务中的冲突与化解
一、冲突产生的原因
二、避免或消除冲突的方法
复习思考题
第九章 网络营销与消费心理
**节 网络营销概述
一、网络营销的定义
二、网络营销的实质
三、网络营销的特点
第二节 网络营销的心理分析
一、网络消费者的特点
二、网络消费者的心理特征
三、网络消费者的购买动机
四、影响网络消费者心理的因素
五、网络营销利弊的心理分析
第三节 网络营销应对策略
一、网页策略
二、产品策略
三、价格策略
四、促销策略
五、渠道策略
六、网络营销的顾客服务
复习思考题
参考文献
**节 消费心理学的研究对象
一、消费、消费者
二、消费心理
三、消费心理学的研究对象和内容
第二节 消费心理学的历史和研究意义
一、消费心理学的历史
二、研究消费心理学的现实意义
第三节 消费心理学的研究方法
一、研究消费心理学的基本原则
二、研究消费心理学的基本方法
复习思考题
第二章 消费者的心理活动过程
**节 消费者的认识过程
一、感觉
二、知觉
三、注意
四、记忆
五、联想
六、想象
七、思维
第二节 消费者的情感过程
一、情感的含义
二、情绪和情感的分类和区别
三、情绪、情感的外部表现
四、影响消费者情感变化的因素
五、消费者的情感对营销的启示
第三节 消费者的意志过程
一、意志的含义
二、意志的特征
三、消费者的意志过程
四、消费者的意志对营销的启示
第四节 消费者的认识、情感和意志之间的关系
一、认识和意志的关系
二、意志和情感的关系
三、情感和认识的关系-
四、认识、情感和意志的关系
复习思考题
第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向
**节 消费者的气质
一、气质的含义
二、气质的类型
三、气质的生理基础
四、气质的外在表现
五、气质与消费行为
第二节 消费者的性格
一、性格的含义
二、性格的特征
三、性格的类型
四、性格与消费行为
五、性格理论在营销中的作用
第三节 消费者的能力
一、能力的含义
二、能力的分类
三、消费能力的构成
四、消费者能力的差异
五、消费能力与消费行为
六、消费能力对营销活动的作用
第四节 消费者的需要和动机
一、消费者需要
二、消费者的购买动机
三、消费者的具体购买动机
四、购买动机与营销策略
复习思考题
第四章 消费心理与社会因素
**节 影响消费行为的社会文化因素
一、文化的含义
二、文化的特征
三、文化价值观的差异
四、文化对消费行为的影响
五、中国消费者的文化传统与价值观
第二节 影响消费者行为的社会环境因素
一、社会群体与消费行为
二、社会阶层与消费行为
三、消费流行与消费行为
复习思考题
第五章 消费心理与商品因素
**节 消费者对新产品的心理要求
一、新产品概述
二、影响新产品购习的心理因素
三、新产品购买者的类型及心理分析
四、影响消费者购买新产品的其他因素
五、新产品开发与设计的心理策略
第二节 商品名称、商标设计与消费心理
一、商品名称与消费者行为
二、商品品牌与消费者行为
三、商品商标与消费者行为
第三节 商品包装与消费心理
一、包装的心理功能
二、包装的要求与策略
第四节 商品价格与消费心理
一、商品价格的心理功能
二、消费者的价格心理表现与价格判断
三、商品调价的心理策略与技巧
复习思考题
第六章 广告与消费心理
**节 广告的字义与心理功能
一、广告的定义
二、广告的心理功能
第二节 广告媒体的心理效应
一、报纸广告的心理效应
二、杂志广告的心理效应
三、广播广告的心理效应
四、电视广告的心理效应
五、网络广告的心理效应
六、户外广告的心理效应
七、销售现场广告的心理效应
八、交通广告的心理效应
九、包装物广告的心理效应
第三节 增强广告效果的心理策略
一、吸引消费者对广告的注意
二、激发消费者的兴趣
三、诱导消费者的购买欲望
四、加强消费者对广告的记忆
五、激发消费者的购买行为
复习思考题
第七章 营销环境与消费心理
**节 营销外部环境与消费心理
一、商店选址与消费心理
二、门面装潢的心理分析
三、店面橱窗的设计与消费心理
第二节 营销内部环境与消费心理
一、营销场所的心理要求
二、商品陈列的心理要求
三、影响消费者情绪的购物场所微环境
复习思考题
第八章 营销服务与消费心理
**节 营销服务心理
一、营销服务的心理效应
二、营销服务三阶段的心理
三、营销服务三阶段的心理策略
第二节 营销人员对顾客心理的影响
一、营销人员对顾客心理影响力的表现
二、营销人员仪表行为对消费心理的影响
三、营销人员的接待步骤与服务方法
第三节 营销服务中的冲突与化解
一、冲突产生的原因
二、避免或消除冲突的方法
复习思考题
第九章 网络营销与消费心理
**节 网络营销概述
一、网络营销的定义
二、网络营销的实质
三、网络营销的特点
第二节 网络营销的心理分析
一、网络消费者的特点
二、网络消费者的心理特征
三、网络消费者的购买动机
四、影响网络消费者心理的因素
五、网络营销利弊的心理分析
第三节 网络营销应对策略
一、网页策略
二、产品策略
三、价格策略
四、促销策略
五、渠道策略
六、网络营销的顾客服务
复习思考题
参考文献
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