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调解沟通艺术-用DISC性格分析工具辅助调解中的当事人沟通 版权信息
- ISBN：9787562067825
- 条形码：9787562067825 ; 978-7-5620-6782-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
调解沟通艺术-用DISC性格分析工具辅助调解中的当事人沟通 本书特色
本书通过引入美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿用来解释人与人差异存在的disc性格分析理论工具，作为研究当事人个人主观因素的理论分析基础，分别介绍了不同特质人的行为倾向与习惯的不同沟通方式。在分析了分别代表d、i、s、c四种人格特质的当事人的沟通特点与需求的基础上，阐述调解中利用disc方法辅助提高调解的技巧与沟通方法的意义。<br>调解能否成功，*核心的问题在于调解员能否准确把握当事人双方的真实需求与心理活动规律，能否与当事人建立起信任的关系，实现有效的沟通。为此，本书首次采用将调解专业知识与人格特质分析、沟通技能与当事人心理知识相结合的跨领域研究尝试，深入调研真实案例，生动再现成功调解现场，提炼调解成功经验和方法。作者希望借此方法为调解实务技能的研究提供一种全新的理念与尝试。
调解沟通艺术-用DISC性格分析工具辅助调解中的当事人沟通 内容简介
本书精炼历年考研真题常出现的词汇，结合艾宾浩斯记忆曲线的记忆规律，分五周记忆，从常考词义、常见搭配及典型真题例句三方面讲解，小开本，大容量，随时随地满足考生背单词的需求。本书还可以作为考生日常学习工具书。
调解沟通艺术-用DISC性格分析工具辅助调解中的当事人沟通 目录
理论引入篇 **章 我们原来是如此的相似而又不同 **节 人的性格特质与生俱来 第二节 人的性格是可知的吗 第三节 调解即沟通 第二章 disc性格密码 **节 disc的古老起源 第二节 disc分析工具 第三节 disc让你认识自己 第三章 让我们彼此更了解 **节 d、i、s、c四种类型的典型特征 第二节 四类性格的沟通交流特点 第三节 四类性格的强弱势关键词 第四节 如何分辨d、i、s、c工具应用篇 第四章 调解员与当事人的沟通性格 **节 不同性格的调解员 第二节 读懂当事人的沟通性格 第五章 当事人性格背后的纠纷心理 **节 当事人为什么“打官司” 第二节 四类当事人的心理特征 第三节 四类当事人的情绪与行为倾向 第四节 调解中的当事人情绪 第六章 调解沟通策略 **节 d、i、s、c适合的沟通习惯 第二节 调解的常用方法 第三节 不同特质当事人的调解沟通方法 第七章 调解沟通步骤 **节 调解沟通原则 第二节 调解沟通环节 第八章 调解沟通的语言技巧 **节 什么是人民调解语言 第二节 言语语言的运用技巧 第三节 言语语言表述中常见的问题 第四节 肢体语言的运用技巧参考文献
展开全部
调解沟通艺术-用DISC性格分析工具辅助调解中的当事人沟通 作者简介
刘爱君 北京政法职业学院副教授，中国法律语言研究会理事。毕业于中国社会科学院研究生院，拥有经济学硕士与法学士双学位，并具有中国律师资格及新闻从业资格证书。现受聘担任人民法院人民陪审员。 曾多次获得司法部、北京女新闻工作者协会、律师行业协会等机构颁发的多个奖项，代表作品被收入《中国大律师》、《二十一世纪中国律师》等著作出版，多篇作品被广泛转载。著有《婚姻律师以案说法》、《青春脱轨》等书籍。
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