**章“一手独拍,虽疾无声”——赢得支持的心理学策略《韩非子》曰:“人主之患在莫之应,故曰:一手独拍,虽疾无声。”人生*大的尴尬是唱独角戏,无人应和,孤掌难鸣。赢得他人支持是一个人成功的必要条件。要赢得他人的支持,就不能总为自己考虑,要多为他人着想,真诚对待他人。名片效应:寻找相似点,拉近彼此距离2互惠原理:给他人一点“恩惠”,你也会有所收获5“需求”策略:满足对方的需求,才能达到自己的目的7平衡法则:帮助他人要注意方式,不要伤人自尊9“记名”策略:记住他人名字,能快速获得好感11首因效应:给人留下好印象,日后好办事13交互原则:要想让他人喜欢,首先要喜欢他人16费斯诺定理:专心倾听,是给予他人的*大赞美19台阶效应:给别人搭“台阶”,就是给自己机会22 第二章插上隐形的翅膀——凝聚人气的心理学策略“人气”是一种看不见摸不着的力量,它就如一对隐形的翅膀,有了它,你将成为众人眼中闪耀的明星。那么,如何才能使自己拥有“人气”呢?我们在与人交往时,要真心诚意地对待身边的每个人,并不断完善自我,提升修养,使自己更具人格魅力,这样,你就会拥有极旺的“人气”。“感情投资”策略:真诚关心他人,才能得到他人的信赖26赞美原则:对不同的人说不同的赞美话28尊重原则:尊重他人才会得到他人的尊重30“吃亏是福”策略:甘愿“吃亏”的人,才能成就大事32增减原则:对别人的付出要逐步增加35“留面子”策略:给别人留“面子”,自己才会有“面子”38顾全大局原则:与众人谈话时不能厚此薄彼41多看效应:“出镜”次数越多,被关注的机会就越大43 第三章“人脉”有了,事情就成了——拓展人脉的心理学策略在家靠父母,出门靠朋友。朋友是一条路,会走的路路通,路路顺,不会走的四处碰壁,“走投无路”。有人的地方就有“人脉圈”,要学会拓展人脉关系,多交朋友,懂得交友之道。名人效应:结交名人,扩大自己的影响力46马太效应:拥有非凡的声誉,就等于拥有成事的资本48独特原则:不走寻常路,用独特方式赢得青睐51链状效应:多接近优秀人物,你会从中受益54知恩图报原则:你能获得更多人的信赖57“展现”策略:适当展现自我,让人们看到你的能力59卢维斯定理:谦虚的人能赢得更多的朋友62踢猫效应:不要把怒火撒到别人身上65海格力斯效应:宽容的人才会拥有更多的朋友68 第四章尊重的方式——与上司相处的心理学策略下属与上司的感情是*微妙的,相处距离也是*敏感的。本章详说了下属与上司的相处方法。距离法则:靠得太近,有时会适得其反72“察言观色”策略:多“揣摩”他人的心思74聚光效应:在关键时刻要恰当地“秀”一下76“低调”策略:锋芒内敛方是大智慧79“换位思考”策略:学会站在他人的立场上,多为他人着想81晕轮效应:注重细节,能让你获得信任83辅助原则:“恃才助上”,不“恃才傲上”86 第五章真诚待人——与同事相处的心理学策略在人际交往中,如果你以一颗真诚的心去对待身边的人,对待需要帮助的人,那么你换来的会是无数的真诚和友爱。在职场中,如果你以一颗真诚的心对待同事,同样会换来同事的温暖和关怀。诚信原则:与同事相处,应以诚为本88“低头”策略:低调的人,更容易被人接受90体谅原则:关心和理解会融洽同事间的关系92“投其所好”策略:说同事感兴趣的事,利于双方顺畅交流94“大事化小”策略:和同事“化干戈为玉帛”为上策96优越法则:成全别人,自己也会受益98礼让原则:有理让三分,你将更得人心101职场法则:不越位,不越权,才能“站稳”职场102合作原则:交流与合作是职场的生存之道104分享法则:懂得分享,才会深得人心106 第六章“得人心者得天下”——凝聚人心的心理学策略孟子曰:得人心者得天下。人心齐聚是一个人成功的**条件。要获得成功,就要学会凝聚人心,善于凝聚人心。南风法则:要想得人心,就要友善待人110交流原则:“感情投资”应该是经常性的113“适时发问”策略:让对方感受到你对他的重视115“亲近”策略:运用他人熟悉的语言,让心灵靠拢117安慰法则:懂得安慰,会获得他人的信赖119“乔哈里窗”模型:从独特的角度看待他人的缺点121“友情”战术:打好“友情牌”,让对方心中温暖123自嘲效应:善于“自嘲”的人,更具亲切感125感恩原则:懂得感恩的人更容易获得幸福127尊重法则:尊重别人特别的习惯129 第七章“说服别人,转动宇宙”——说服他人的心理学策略道格拉斯有一句名言:“如果我能说服别人,我就能转动宇宙。”这就是说服的力量。说“是”法则:引导对方说“是”,才能得到肯定结果134“迂回”策略:委婉表达意见,使他人易于接受136“感化”策略:情感激励,才能打动人心138好心情效应:办事要选别人心情好的时候141换位法则:站在他人的立场看问题,更具说服力143“激将”战术:“请将”不如“激将”146认错效应:主动承认错误,会给人留下好印象149“以退为进”策略:退让是为了更进一步151“避重就轻”策略:转移他人的情绪焦点153“提问”策略:相同的问题,不同的问法155 第八章“魔鬼”藏在深处——揣摩人心的心理学策略俗话说:人心难测。一个人往往把自己的内心隐藏得很深,如果不具揣摩的“功夫”,是很难走进对方的内心世界的。其实,人心的很多细节都有一定的外在表现形式,就如狄德罗在他的《绘画论》一书中说的,“一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上,刻画得很清晰、很明显。”世上*难弄懂的是人心,因此学会揣摩人心,从而达到和谐相处,是人际交往中应注意的问题。着装风格:从着装入手,初步了解对方158体态语言:不经意的动作,可以看出对方的心思160眼神变化:观察对方的眼睛,眼神会透露他的心思162话题探索:分析语速、语气,掌握对方的心理165 第九章“掌握”对方,只在弹指之间——“掌握”他人的心理学策略“掌握”对方,预顺着对方的心思,引导他渐渐进入你的思路中,这样,你就达到成功“掌握”他的目的了。“以柔克刚”策略:遇到难题时避免“硬碰硬”168禁果效应:掌握他人的“逆反心理”更易办成事171皮格马利翁效应:赞美会使人向积极的方向发展174登门槛效应:层层递进,逐步提出你的要求177肥皂水效应:批评夹在赞美中,有利于他人矫正缺点181“同情”策略:激起他人的同情心,才能办成事183顺毛法则:顺着对方的心思,对方就容易听你的185 第十章打开“心的千千结”——化解矛盾的心理学策略人际交往中,如何化敌为友,是交际中的高端学问。“求同”策略:寻求共鸣,可以变敌为友188说谎法则:善意的谎言有时能打动人190认错法则:主动承认错误仍能赢得信任192“不争”战术:太过激烈的争辩,只会适得其反194暗示效应:拒绝他人的语言要含蓄197视网膜效应:抛弃成见,学会包容他人199纠错法则:给别人“挑错”的方式要委婉201 第十一章“上兵伐谋,攻心为上”——学习“攻心”的心理学策略古语云:“上兵伐谋,攻心为上。”在与人相处,尤其是与对手相处时,要学会采用一定的策略,运用不同的技巧,达到“攻心”的目的。贝勃定律:利用对比效果,对方更易接受206“妥协”战术:先“妥协”,有时是掌握了主动208让步效应:有舍才有得210“说不”策略:适时说“不”,为你赢得机会212虚假同感偏差:不要用自己的原则去度量他人214示强法则:恰当“示强”,是一种生存智慧216沉默效应:适时保持沉默,胜算的几率会大增218 第十二章“害人之心不可有,防人之心不可无”——自我保卫的心理学策略《菜根谭》中有一句家喻户晓的名言:“害人之心不可有,防人之心不可无。”“模糊”哲学:别把话“说死”,要给自己留余地222“趋福避祸”策略:善于退避,减少不必要的麻烦224“自私”心理:天下没有免费的午餐226忌讳效应:勿揭人短处,勿戳人痛处228“将错就错”策略:巧妙转换,将逆境变顺境230“软中带硬”策略:话中有话,给对手有力的回击232“刻意误解”策略:委婉表达,帮你走出困境234“随机应变”策略:“察言观色”,抓住对方的弱点给予回击236“顺水推舟”策略:借助他人话题,表达自己想法237“以谬制谬”策略:借用“谬论”,帮你化解危机239