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一般管理学

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质量管理与控制

中小企业管理质量指南

作者：上海市质量协会

出版社：中国标准出版社出版时间：2015-09-01

开本： 16开 页数： 229

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

中小企业管理质量指南版权信息

ISBN：9787506680356
条形码：9787506680356 ; 978-7-5066-8035-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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中小企业管理质量指南本书特色

　　唐晓芬主编的这本《中小企业管理质量指南》基于大质量的理念，紧密结合企业管理和实务，按国际*新理念，提出企业管理质量提升的新要求。本书从中小型企业面临的环境分析、企业发展战略制定等12个方面进行了阐述。除了正文之外，还编写了案例和知识库，方便广大企业学习和使用。本《指南》可以作为中小企业首席质量官和企业领导培训教材，也可以作为广大中小微企业管理质量的参考书和工具书，还可以作为高等院校和职业技术学校管理相关专业参考书。

中小企业管理质量指南内容简介

中小企业作为推动我国经济和社会不断发展的重要力量，是一个不容忽视的群体。但中小企业的发展受各种因素的影响，呼唤实用高效的管理方法。本书从中小企业发展的实际需要出发，从经营环境分析、发展战略、顾客、员工管理、质量管理体系建设、供应链优化、服务质量、信息化应用、风险管理、社会责任等12个方面分别阐述了中小企业发展*新管理质量知识。

中小企业管理质量指南目录

导论中小企业发展呼唤实用高效的管理方法 **节中小企业：经济和社会发展的主力军第二节企业管理：商海沉浮中挥之不去的影子第三节中小企业管理：一片亟待细耕的新天地第1章中小企业经营环境分析 **节中小企业如何认识自己第二节市场在哪里，企业的挑战又在哪里第三节企业如何做到诚以待人、严以律己第四节你的企业健康成长的“基石”打好了吗第2章企业成败关键在于是否有合格的“领导者” **节你是企业“领导者”还是“管理者” 第二节你展现了领导者风采了吗第三节中小企业也需要“治理”吗第3章没有战略的企业就好比没有舵的船 **节中小企业也需要制定战略吗第二节为什么说“知己知彼”是制定战略的关键第三节以质取胜为何能成为赢家战略第四节为什么说“执行力”比战略本身还重要第4章关注顾客 **节谁是你的顾客第二节你真的了解你的顾客吗第三节怎样让你的顾客“不离不弃” 第四节有了顾客就有了市场吗第五节你知道还会有下一笔订单吗第5章知人善用——企业员工管理 **节为什么说员工是企业中*重要的资源第二节企业如何“选对人” 第三节企业如何“培育人” 第四节企业如何“留住人”第6章质量管理体系建设 **节小微企业如何认识质量管理体系第二节小微企业建立和实施质量管理体系会遇到哪些问题第三节小微企业建立质量管理体系有哪些步骤第7章围绕核心企业建立的供应链优化管理 **节为什么说全球化时代你中有我．我中有你第二节你选对了供应商吗第三节签完供货合同，就“万事大吉”了吗第四节如何整合“志同道合”的供应商第8章服务质量管理 **节你知道服务接触吗第二节你知道服务过程中的“满意镜”现象吗第三节如何使你的服务现场“忙而不乱”第9章互联网时代的中小企业 **节互联网时代的“玩家”还是“旁观者” 第二节互联网+中小企业第三节建立高效的信息化系统需要做什么第10章企业风险管理 **节企业如何认识“黑天鹅”——风险第二节怎样减少影响目标实现的不确定性——风险因素第三节有了“应急预案”就能应对风险了吗第11章聚焦企业社会责任 **节履行社会责任就是多做“慈善捐赠”公益事业吗第二节为什么说“诚信守法”是企业必须履行的社会责任第三节产品质量安全责任第四节你的企业对社会、社区有责任吗第12章如何使你的企业走得更远 **节你的企业现在还好吗？还能走得更远吗第二节企业好不好，要看“财务一本账”吗第三节如何避免你的企业犯同样的错第四节改进还是创新？你的企业该如何选择

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