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出境旅游领队操作实务 版权信息
- ISBN：9787563733286
- 条形码：9787563733286 ; 978-7-5637-3328-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
出境旅游领队操作实务 本书特色
《出境旅游领队操作实务(出境旅游领队培训用书)》作者陆建鸣根据出境领队工作的实际内容，对出境旅游目的地进行了详细阐述，重点介绍了已经开放的国家和地区，对即将开放的国家和地区也进行了简略介绍，全书每一部分分为：国（区）情掠影、经典景点、旅游资讯三个部分，具有较强的实用价值。本教材既可作为出境旅游领队人员培训和考试用书!也可作为广大出境 本书是旅游者了解出入境程序，注意事项及目的地国家(地区)概况的工具书。
出境旅游领队操作实务 内容简介
本书作者根据出境领队工作的实际内容，本书系统介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实用的知识，具有较强的实用价值。本套教材既可作为出境旅游领队人员培训和考试用书，也可作为广大出境旅游者了解出入境程序、注意事项及目的地国家（地区）概况的工具书。
出境旅游领队操作实务 目录
**部分 出境旅游与领队概述
**章 出境旅游与领队职业概述
本章要点
**节 出境旅游概述
第二节 出境旅游领队职业概述
思考与练习
第二章 出境旅游领队的作用
本章要点
**节 领队引导旅游者文明旅游
第二节 领队执行与监管团队行程计划的实施与完成
第三节 领队为旅游者提供全程服务
第四节 领队积极应对突发事件和做好善后服务
第五节 领队辅助旅游产品的完善与研发
思考与练习
第二部分 出境旅游领队的知识储备与职业修养
第三章 出境旅游领队常用知识储备
本章要点
**节 护照（通行证）与签证（签注）的相关知识
第二节 国际机票及相关票务知识
第三节 目的地国家（地区）相关旅游网站
第四节 目的地国家（地区）出入境海关规定及注意事项
第五节 境外退税相关规定及注意事项
第六节 旅行社责任险及个人险相关知识
思考与练习
第四章 出境旅游领队应急知识储备
本章要点
**节 《中国公民出境旅游突发事件应急预案》及《旅游突发公共事件应急预案》
第二节 旅游者人身与财产安全事故的预防
第三节 旅游者途中请假离团或放弃行程的处理
第四节 行程变更或增减旅游项目的处理
第五节 旅游急救小常识
思考与练习
第五章 出境旅游领队的职业修养
本章要点
**节 出境旅游领队的职业素养和职业道德规范
第二节 出境旅游领队的工作责任心和技能要求
思考与练习
第三部分 出境旅游领队带团工作程序
第六章 出境旅游出团前的工作准备
本章要点
**节 接受带团任务
第二节 出境旅游“行前说明会
第三节 领队出团前的行装准备
思考与练习
第七章 中国（大陆）出境与他国（地区）入境
本章要点
**节 中国（大陆）出境
第二节 旅行途中
第三节 他国（地区）入境
思考与练习
第八章 领队在境外的主要工作
本章要点
**节 领队与导游的工作配合
第二节 落实团队行程计划
思考与练习
第九章 他国（地区）离境与中国（大陆）入境
本章要点
**节 他国（地区）离境
第二节 带团归国入境
思考与练习
第十章 邮轮出入境及上岸观光
本章要点
**节 中国（大陆）母港出境与登船
第二节 登船后的工作及救生演习
第三节 海上巡游与入境他国（地区）上岸观光
第四节 离船前准备及中国（大陆）入境
思考与练习
第十一章 领队带团归来后的交接工作
本章要点
**节 领队与组团社OP的工作交接
第二节 领队带团归来的财务处理
第三节 建立和保持与旅游者的联系
思考与练习
展开全部
出境旅游领队操作实务 作者简介
陆建鸣从事旅游行业３０多年，长期从事旅游领队培训工作，是国家旅游局全国总经理岗位资格培训、上海市旅行社总经理和部门经理岗位职务资格培训、上海市旅游咨询师职业能力认证培训、上海市出境旅游领队资格考试培训的授课老师。多次担任中国（上海）旅游交易会特邀演讲嘉宾，中央电视台、上海电视台和上海人民广播电台专访特邀嘉宾。
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