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谈判学

商务谈判

作者：王绍军，刘增田

出版社：北京大学出版社出版时间：2015-08-01

开本：其他页数： 288

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版权信息
内容简介
目录

商务谈判版权信息

ISBN：730115293
条形码：9787301152935 ; 978-7-301-15293-5
装帧：简装
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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商务谈判内容简介

《商务谈判》的主要内容拟分为三大部分：靠前部分是商务谈判的原理，涉及商务谈判概述（特征、类型、组织）、商务谈判的内容、商务谈判的思维及心理；第二部分是商务谈判实务，涉及商务谈判的准备、过程、价格谈判、签约；第三部分是商务谈判的艺术，涉及商务谈判的策略和技巧的运用、商务谈判沟通、商务谈判风格及礼仪礼节等。

商务谈判目录

**章商务谈判概述 **节谈判的内涵一、谈判的含义二、谈判的动因三、谈判的要素第二节商务谈判的概念一、商务谈判的含义二、商务谈判的特性第三节商务谈判的原则一、平等原则二、互利原则三、合法原则四、信用原则五、协商原则六、事人有别原则第四节商务谈判的类型一、按谈判人数分类二、按谈判方向分类三、按谈判内容分类四、按谈判地点分类第五节商务谈判的程序一、准备阶段二、谈判阶段第六节商务谈判的成败标准第二章商务谈判准备 **节信息准备一、信息准备的意义二、信息准备的原则三、信息准备的内容四、信息的搜集和整理第二节谈判方案的制订一、谈判方案的含义二、制订谈判方案的原则和依据三、谈判方案的内容第三节谈判人员的选择与管理一、谈判班子的构成二、谈判人员应具备的条件三、对谈判人员的管理第四节其他准备一、谈判地点准备二、组织模拟谈判第三章商务谈判策略 **节商务谈判气氛的营造一、商务谈判气氛的含义和类型二、良好商务谈判气氛的作用三、影响商务谈判气氛选择的因素四、商务谈判气氛的营造第二节谈判主动权的谋取一、资讯优势制造法二、时间优势制造法三、权力优势制造法第三节报价一、报价的依据二、报价方式三、定价策略四、报价策略五、对方报价时己方应注意的问题第四节讨价还价一、还价前的筹划二、讨价还价的策略第五节让步一、让步的原则二、让步的方式三、让步策略种种第四章商务谈判中僵局的处理策略 **节僵局的产生一、僵局产生的原因二、避免僵局的原则三、努力建立互惠式谈判第二节潜在僵局的处理方法一、潜在僵局的间接处理法二、潜在僵局的直接处理法三、处理谈判僵局的时机第三节打破僵局的策略一、情绔}生僵局缓解策略二、严重僵局的处理策略第四节化解谈判中的威胁一、谈判中的威胁二、对付威胁的态度第五节正确对待谈判中的劣势一、正视谈判中的劣势二、改变谈判中的劣势第五章商务谈判的签约 **节商务谈判的成交一、成交意图的表达及技巧二、成交信号的接收及技巧第二节促使成交的策略一、商务谈判人员正确的成交态度二、成交的促成技巧第三节合同的签订一、合同的概念及其特征二、商务合同及其特征三、合同的形式与内容第四节合同的履行一、合同的执行二、合同的变动三、合同的终止四、合同纠纷及其处理第六章商务谈判的语言技巧 **节商务谈判中的语言表达一、商务谈判语言的表达类型二、正确运用谈判语言技巧的原则三、商务谈判语言的表达技巧第二节商务谈判中的行为语言一、眼睛的“语言” 二、眉毛的“语言” 三、嘴巴的“语言” 四、颈部的“语言” 五、手部的“语言” 六、腿与足部的“语言” 七、腰与腹部的“语言” 八、空间语言第三节商务谈判中的叙述与问答技巧一、商务谈判中的叙述二、商务谈判中的提问三、商务谈判中的回答第四节商务谈判中“听”与“辩”的技巧一、商务谈判中的“听” 二、商务谈判中的“辩”第七章商务谈判的沟通与协调 **节商务谈判中的沟通与协调一、商务谈判中的沟通协调艺术二、商务谈判中的语言沟通艺术第二节常用的沟通协调策略第三节商务谈判中的文字处理艺术一、商务谈判文字处理的特征二、商务谈判文字处理的原则三、商务谈判文字处理的艺术第八章商务谈判心理 **节关于需求层次理论第二节现代商务谈判的需求理论一、现代商务谈判的需求理论二、现代商务谈判的三个层次三、现代商务谈判中的不同适用方法四、需求理论在现代商务谈判中的具体运用第三节个性与谈判一、能力与谈判二、气质与谈判三、性格与谈判第四节谈判者的追求一、可能的追求二、不同追求心理的利用与防范三、谈判者追求心理阶段变化的对策第五节谈判心理禁忌一、一般心理禁忌二、谈判中的心理战三、谈判者的心理素质要求第九章商务谈判的礼仪与礼节 **节商务谈判中的礼仪一、交谈礼仪二、迎送礼仪三、宴请礼仪四、馈赠礼仪五、非面对面谈判礼仪第二节商务谈判中的礼节一、交际的一般礼节二、见面时的礼节三、称呼礼节四、递接名片的礼节五、服饰礼节第三节商务谈判中的文化差异一、商务谈判中文化差异的主要表现二、文化差异对商务谈判的影响三、商务交往中一些国家的谈判注意事项第十章国际商务谈判 **节国际商务谈判的特征与要求一、国际商务谈判的特征二、国际商务谈判的要求第二节各国商务谈判风格比较一、中国商人的谈判风格二、亚洲商人的谈判风格三、欧美商人的谈判风格四、其他地区商人的谈判风格参考文献

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