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消费心理应用教程 版权信息
- ISBN：9787568500890
- 条形码：9787568500890 ; 978-7-5685-0089-0
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
消费心理应用教程 内容简介
本书共分十二个项目, 内容包括消费心理应用认知、消费者的心理活动过程分析、消费者个性心理特征分析、消费者购买动机与行为分析、消费者群体与消费心理分析、消费心理与商品品牌塑造、消费心理与商品价格制定、消费心理与营销服务设计、消费心理与营销环境设计等。
消费心理应用教程 目录
项目一 消费心理应用认知
案例导入
任务目标
任务一 认知消费与消费心理的基本内涵
任务二 了解消费心理学的发展进程
任务三 消费心理学的研究内容和方法分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目二 消费者的心理活动过程分析
案例导入
任务目标
任务一 消费者的认识过程分析
任务二 消费者的情感过程分析
任务三 消费者的意志过程分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目三 消费者个性心理特征分析
案例导入
任务目标
任务一 认知消费者个性心理
任务二 消费者气质分析
任务三 消费者性格分析
任务四 消费者能力分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目四 消费者购买动机与行为分析
案例导入
任务目标
任务一 消费者需要分析
任务二 消费者购买动机分析
任务三 消费者购买行为分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目五 消费者群体与消费心理分析
案例导入
任务目标
任务一 认识消费者群体对消费心理的影响
任务二 不同年龄消费者的消费心理分析
任务三 不同性别消费者的消费心理分析
任务四 不同收入消费者的消费心理分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目六 社会文化与消费心理分析
案例导入
任务目标
任务一 认知社会文化的基本内涵
任务二 分析社会阶层与消费者行为差异
任务三 分析家庭因素对消费心理的影响
任务四 分析消费习俗与流行对消费心理的影响
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目七 消费心理与商品品牌塑造
案例导入
任务目标
……
项目八 消费心理与商品价格制定
项目九 消费心理与营销服务设计
项目十 消费心理与营销环境设计
项目十一 消费心理与广告策略应用
项目十二 综合实训项目教学案例
参考文献
案例导入
任务目标
任务一 认知消费与消费心理的基本内涵
任务二 了解消费心理学的发展进程
任务三 消费心理学的研究内容和方法分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目二 消费者的心理活动过程分析
案例导入
任务目标
任务一 消费者的认识过程分析
任务二 消费者的情感过程分析
任务三 消费者的意志过程分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目三 消费者个性心理特征分析
案例导入
任务目标
任务一 认知消费者个性心理
任务二 消费者气质分析
任务三 消费者性格分析
任务四 消费者能力分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目四 消费者购买动机与行为分析
案例导入
任务目标
任务一 消费者需要分析
任务二 消费者购买动机分析
任务三 消费者购买行为分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目五 消费者群体与消费心理分析
案例导入
任务目标
任务一 认识消费者群体对消费心理的影响
任务二 不同年龄消费者的消费心理分析
任务三 不同性别消费者的消费心理分析
任务四 不同收入消费者的消费心理分析
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目六 社会文化与消费心理分析
案例导入
任务目标
任务一 认知社会文化的基本内涵
任务二 分析社会阶层与消费者行为差异
任务三 分析家庭因素对消费心理的影响
任务四 分析消费习俗与流行对消费心理的影响
项目小结
任务反思
心理测试
实训操作
案例分析
项目七 消费心理与商品品牌塑造
案例导入
任务目标
……
项目八 消费心理与商品价格制定
项目九 消费心理与营销服务设计
项目十 消费心理与营销环境设计
项目十一 消费心理与广告策略应用
项目十二 综合实训项目教学案例
参考文献
展开全部
消费心理应用教程 节选
《消费心理应用教程》： 二、情绪与情感的分类 （一）根据情绪发生的强度、速度、持续时间分类 根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和稳定性方面的差异，可以把消费者的情绪表现形式划分为五种。 1.心境 这是一种带有某种倾向性的、微弱、平静而持久的基础情绪状态。它具有弥散性、持续性和感染性等特点，在一定时期内会影响人的全部生活，使语言和行为都染上某种色彩，如心情舒畅或郁郁寡欢。心境状态形成的原因是多种多样的。如消费者的生理特点、生活经历、事业的成败、人际的交往，以及某种自然气候、环境景物等主、客观因素，都可能成为导致某种心境产生的原因。在消费活动中，良好的心境会提高消费者对商品、服务的满意程度，推动积极的购买行为；相反，不良的心境使人对诸物感到厌烦，或拒绝购买任何商品，或者专买用以排忧解闷的商品。企业在营销活动中，要加强营销环境的改善，建立一种轻松愉快的氛围，并且要尽心培养营销人员成为乐观、富于感染力的人，以自己的情绪感染消费者，引导和帮助消费者进行消费。 2.热情 这是一种强有力、稳定而深沉的情绪体验，表现为主体被一种力量所征服，以坚定的信念去达到某个目的。它不像心境那样广泛地影响情绪体验，但较心境强烈、深刻而稳定。热情具有持续性、稳定性和行动性的特点，它能够控制思想和行为，推动人们为实现目标而长期不懈的努力。消费者的热情总是指向某一具体的目标，在某种热情的推动下购买某种产品。如一个邮票收藏者，压缩其他开支，而购买自己喜欢的邮票。 3.激情 这是一种猛烈、短暂和爆发的情绪状态，如狂喜、暴怒、绝望等。激情具有瞬息性、冲动性和不稳定性的特点。消费者处于激情状态时，其心理活动和行为表现会出现失常现象，理解下降，自控能力减弱，以致做出非理性的冲动式购买行为。对于消费者来说，激情的发生通常是由于购买活动中的重大刺激所引起的。为避免激情的发生，一方面，消费者在不良激情爆发之前，应有意识地控制自己或通过转移注意等方法，在一定程度上控制激情的爆发或减弱它的程度。另一方面，企业在开展营销活动时，要尽量为消费者提供优质服务和适销对路的优质产品，促使消费者产生积极的激情，愉快地进行购物活动，并且要*大限度地消除消费者的对抗情绪。 4.应激 这是机体受到巨大的精神或躯体压力所引起的情绪状态。在面对突如其来的事件，以及比较危急的情况下，或者要求必须立刻采取选择行动之时，往往会出现应激状态。在应激状态下，人可能有两种表现：一种是使活动抑制或完全紊乱，甚至可能发生感知、记忆的错误；另一种情况是，多数人会将各种力量集中起来，以应对这种紧张情况。就一般而言，短时的应激能提高人对环境的适应能力，但长时间处于应激状态则不利于工作的正常进行。在营销活动中，应尽量避免不必要的应激状态的出现，并且在应激状态下，要尽量保持头脑清醒，保证营销工作的顺利进行。 ……
消费心理应用教程 作者简介
贾妍，2014年浙江省优秀教师、2013年温州市师德楷模。最近5年来，立项温州市科技局课题1项，温州市决策委员会课题5项，温州市商务局课题1项，横向课题6项；发表二B以上论文20余篇。
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