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旅游公共关系(第二版) 版权信息
- ISBN：9787310011483
- 条形码：9787310011483 ; 978-7-310-01148-3
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
旅游公共关系(第二版) 本书特色
张国洪等编著的《旅游公共关系(第2版)》从公共关系与公共关系学、旅游公共关系的兴起、旅游公共关系的主客体、旅游公共关系的原理和原则、旅游公共关系工作的模式和程序、旅游公共关系的工作方法、旅游公共关系策划、旅游危机公共关系、旅游公共关系礼仪和旅游公共关系人员的素质等方面较系统地介绍、阐述了旅游公共关系的理论及实践运用，力求突出基础性、实践性和指导性的教材原则。在编写体例方面，考虑到了课前预习和课堂教学安排的特点，各章正文前标明了学习目的和核心内容，章后附有思考题和案例供教学分析使用，较适合高等院校旅游管理类专业旅游公共关系课程的教学需要。
旅游公共关系(第二版) 内容简介
《高等院校旅游管理专业大专教材：旅游公共关系（第2版）》从公共关系与公共关系学、旅游公共关系的兴起、旅游公共关系的主客体、旅游公共关系的原理和原则、旅游公共关系工作的模式和程序、旅游公共关系的工作方法、旅游公共关系策划、旅游危机公共关系、旅游公共关系礼仪和旅游公共关系人员的素质等方面较系统地介绍、阐述了旅游公共关系的理论及实践运用，力求突出基础性、实践性和指导性的教材原则。在编写体例方面，考虑到了课前预习和课堂教学安排的特点，各章正文前标明了学习目的和核心内容，章后附有思考题和案例供教学分析使用，较适合高等院校旅游管理类专业旅游公共关系课程的教学需要。
旅游公共关系(第二版) 目录
第二版前言**章 公共关系与公共关系学 **节 公共关系 一、公共关系的概念和内涵 二、公共关系的构成要素与基本属性 三、公共关系的功能和活动特质 第二节 公共关系学 一、公共关系学的学科范畴 二、公共关系学的学科性质 三、公共关系学的学科意义 思考题 案例：英国航空公司的体制改革和“文化改革”第二章 旅游公共关系的兴起 **节 现代公共关系的发展 一、现代公共关系的兴起 二、现代公共关系的发展 第二节 旅游公共关系的兴起 一、旅游公共关系的兴起 二、旅游公共关系的特性 第三节 旅游公共关系的职能 一、旅游公共关系的综合职能 二、各旅游组织的公共关系职能 思考题 案例：出其不意，大获全胜 ——曼森公司的旅游公共策划活动第三章 旅游公共关系的主体、客体和媒体 **节 旅游公共关系的主体 一、旅游公共关系的主体及任务 二、旅游公共关系主体间的关系 第二节 旅游公共关系的客体——旅游公众 一、旅游公共关系公众的分类与特点 二、针对不同客体的旅游公共关系 第三节 旅游公共关系的媒体 一、旅游公共关系媒介的基本类型 二、建立和发展传媒公共关系 思考题 案例：让格林威治成为真正的世界中心第四章 旅游公共关系的原理与原则 **节 旅游公共关系原理 一、旅游公共关系的基本原理 二、旅游公共关系的技术原理 第二节 旅游公共关系工作的原则 一、旅游公共关系的基本原则 二、旅游公共关系的服务性工作原则 思考题 案例：巴比坎中心建造过程中的公共关系活动第五章 旅游公共关系工作的模式和程序 **节 旅游公共关系工作的模式 一、旅游公共关系工作的基本模式 二、旅游公共关系工作的技术模式 第二节 旅游公共关系工作的程序 一、收集信息 二、确定目标 三、编制计划 四、实施计划 五、效果评估 思考题 案例1：中国旅游业：今天和明天 ——介绍美国福莱公司所做的一个公共关系项目 案例2：非常时期上海演练“危机公共关系”第六章 旅游公共关系的工作方法 **节 旅游公共关系调研方法 一、旅游公共关系调研的主要内容 二、旅游公共关系调研的程序和方法 第二节 旅游公共关系传播方法 一、旅游公共关系传播的方式 二、旅游公共关系传播的方法 第三节 旅游公共关系谈判方法 一、旅游公共关系谈判的原则 二、旅游公共关系谈判程序及方法 思考题 案例：中国——未来50年 ——’99财富全球论坛国际公共关系案例第七章 旅游公共关系策划与旅游cis **节 旅游公共关系策划 一、旅游公共关系策划的作用与要求 二、旅游公共关系策划的主要内容 三、旅游公共关系策划的基本过程 第二节 旅游cis 一、旅游cis及其特点 二、旅游cis的系统组成 三、旅游cis策划与导入 思考题 案例：香港旅游业的国际公共关系活动第八章 旅游公共关系危机 **节 旅游公共关系危机 一、旅游公共关系危机的类型 二、旅游公共关系危机的特征 第二节 旅游公共关系危机的预防 一、旅游危机公共关系的原则和理念 二、旅游公共关系危机的预防 第三节 旅游危机公共关系的处理 一、旅游公共关系危机处理的程序 二、旅游公共关系危机处理的方法 附录：公共关系危机处理方法 ——[英]迈克尔·里杰斯特《危机管理》 思考题 案例：斐济旅游局解决旅游危机的实例第九章 旅游公共关系礼仪 **节 旅游公共关系接待交际礼仪 一、旅游公共关系接待礼仪 二、旅游公共关系交际礼仪 第二节 旅游公共关系礼貌与礼仪 一、旅游公共关系中的礼貌修养 二、旅游公共关系人员的仪表 第三节 主要旅游客源国礼仪禁忌 一、日本 二、美国 三、英国 四、法国 五、德国 思考题 案例：“3·24事故”发生以后
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