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物流营销实务

作者：焦亮主编

出版社：中国商务出版社出版时间：2014-11-01

开本： 26cm 页数： 196

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版权信息
内容简介
目录
节选

物流营销实务版权信息

ISBN：9787510311499
条形码：9787510311499 ; 978-7-5103-1149-9
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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物流营销实务内容简介

本书着重对现代物流市场的概况、现代物流营销的内容和特征、物流服务产品市场调查、分析 ; 物流服务产品市场定位 ; 物流服务产品销售操作流程 ; 物流服务产品促销推广设计 ; 物流营销常用报表填写 ; 物流推销技术 ; 物流客户服务与关系管理以及物流营销信息管理等一系列物流

物流营销实务目录

项目一认识物流企业与物流营销
[案例导入]
[任务实施]
任务一对物流企业的类别确认
任务二认识常见的物流企业组织结构及营销部门
任务三分析营销部与其他部门之间的业务工作流程
任务四了解物流公司营销经理的管理工作
[知识链接]
一、基本概念：市场营销及核心概念、物流营销及其特征
二、市场营销观念的演进
三、物流营销流程
[思考与练习]
[项目实训]

项目二物流营销环境分析
[案例导入]
[任务实施]
任务一云南物流市场的宏观环境分析
任务二云南物流市场的产业环境分析
任务三新景程物流公司昆明分公司的优劣势及SWOT备选
组合
[知识链接]
一、基本概念：营销环境定义、宏观环境要素
二、物流企业微观环境分析
三、物流企业内部环境分析
四、物流营销环境分析方法
[思考与练习]

项目三物流市场调查与预测
[案例导人]
[任务实施]
任务一生成调研设计
任务二二手资料的运用
任务三问卷调查法的运用
任务四预测物流市场
[知识链接]
一、基本概念：物流市场调查、物流市场预测、物流市场营销信息系统
二、物流市场调查方法
三、物流市场预测方法
[思考与练习]
[项目实训]

项目四目标市场营销
[案例导入]
[任务实施]
任务一新景程物流公司市场细分现状
任务二昆明分公司基于顾客价值的物流市场细分
任务三昆明分公司的目标市场选择及定位
[知识链接]
一、基本概念：市场细分、目标市场、市场定位
二、物流市场细分的依据与方法
三、影响物流目标市场选择的因素与目标市场策略
四、物流企业市场定位方式
[思考与练习]

项目五物流产品策略
[案例导入]
[任务实施]
任务一比较本公司与竞争对手的物流产品
任务二物流产品营销策略的实施
任务三开发物流新产品
[知识链接]
一、基本概念：物流产品、物流产品品牌、产品生命周期
二、物流产品组合策略
三、物流产品生命周期策略
四、物流新产品开发
[思考与练习]

项目六物流服务价格制定
[案例导入]
[任务实施]
任务一根据价格计算物流费用
任务二物流成本的作业成本法（ABC）核算
任务三为新业务制定价格
任务四价格的调整与变化
[知识链接]
一、基本概念：价格、成本、需求与竞争
二、产品或服务的本量利分析
三、定价方法
四、定价策略
[思考与练习]

项目七物流服务网点建设策略
[案例导入]
[任务实施]
任务一对服务于目标市场的物流网点进行选址
任务二物流服务网点运营管理
任务三物流服务网点经营绩效评估
[知识链接]
一、基本概念：物流服务分销渠道、自营与特许经营
二、物流企业分销渠道的基本类型
三、物流企业分销渠道系统
四、物流企业分销渠道的选择、管理与完善调整
[思考与练习]
[项目实训]

项目八物流销售与广告策略
[案例导人]
[任务实施]
任务一制订地区销售计划
任务二分析和选择广告媒体
任务三做一名高效的销售人员
[知识链接]
一、基本概念：物流服务促销及促销工具
二、物流服务促销的影响因素
[思考与练习]
[项目实训]

项目九物流客户服务与客户关系管理
[案例导入]
[任务实施]
任务一分析客户关系管理中存在的问题
任务二客户关系管理的客户分类及目标设定
任务三客户关系管理的实施
任务四客户关系管理的绩效考核
[知识链接]
一、基本概念：物流客户服务、顾客忠诚、客户关系管理、物流客户关系管理
二、影响物流客户服务的因素
三、物流客户关系管理的特点
四、物流客户关系管理的意义
[思考与练习]
[项目实训]
参考文献

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物流营销实务节选

　　《物流营销实务/商务部十二五规划教材·中国国际贸易学会十二五规划教材》：　　（3）2010年，昆明市政府正在规划中的《昆明市“十二五”现代物流业发展规划（征求意见稿）》中指出，昆明市现代物流业发展的总体目标是：启动昆明国际内陆港建设，以昆明为中心，打通连接中国西部地区乃至沿海经济发达地区与周边国家的物流快速通道，基本形成与中国一东盟自由贸易区建设及对南亚开放相适应，层次分明、运转有序、布局合理的现代物流网络。全面构筑昆明现代物流业的“1-5-13-1工程”（一个国际内陆港、五个基地、十三个园区和一个物流信息平台），即把昆明建设成为一个国际内陆港，在2015年基本建成分工明确、合作紧密的五大核心物流基地和十三个物流园区，开始建设和逐步完善现代物流信息平台。全社会物流总成本占GDP的比重从目前的25%左右下降到2015年的20%，到2020年下降到17.5%左右。　　3）物流法律环境　　我国没有专门的物流法，关于物流活动的相关法律见《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国保险法》等法律下的法规中。部分国家有关于物流法的直接立法，是否能够移植还需相关法学理论的进一步研究。　　就国务院行政法规和部门规章而言，行政法规有《关于促进物流业健康发展的意见》、《关于推动农村邮政物流发展意见的通知》、《关于印发物流业调整和振兴的通知》等。从内容上看，更侧重于政策性质，只是国家将其上升到法规层面，这也反映出我国政治和法律的模糊性。而关于物流行业的部门规章比较多，总共有117条规章。内容规定得比较杂乱，有的甚至只是指导性意见。　　中研普华物流配送研究报告分析师认为，中国物流业法律法规尚需健全，目前出台的各项规定过于杂乱，缺乏相应的统一性和系统性。在未来的立法过程中，相关立法机关需要注意此类问题。3.社会文化环境分析社会文化环境可以简要概括为一个国家或地区的教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习惯、消费流行等因素的组合。与人口环境对物流营销的影响一般都是通过间接或隐性的方式体现出来的。　　云南是一个多民族聚居地区，区域内又以山区为主，造就了丰富的民族文化环境。在雇用员工以及与客户业务往来时，要注意民族文化习惯的差异。这对即将成立的新景程物流公司昆明分公司的内部管理及客户关系管理提出了挑战。　　4.技术环境分析　　物流技术与装备水平，对物流资源的组织整合，以及对降低物流成本和提高物流效率具有重要作用。物流运输技术、仓储技术、信息技术、包装技术与配送技术、工业发展状况水平等技术层次和基础设施设备发展状况决定了物流运作中的机械化、自动化水平。　　……

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